Prática de trabalho responsável

Esforços para construir uma cadeia de suprimentos sustentável

A Samsung Electronics busca cumprir suas responsabilidades
sociais e éticas, assim como espera-se de várias partes interessadas e da comunidade internacional.

Crianças sorridentes soprando bolhas.

Política de proibição do trabalho infantil

O trabalho infantil não deve ser usado em nenhuma etapa da manufatura e, conforme nossas políticas, devemos nos concentrar no interesse da criança na descoberta de um caso de trabalho infantil. A Samsung Electronics e seus fornecedores têm uma política de tolerância zero contra trabalho infantil, conforme proibido pelos padrões internacionais e regulamentos e leis locais aplicáveis.
A Samsung Electronics promulgou a Política de Proibição ao Trabalho Infantil descrevendo nossa decisão de prevenir o trabalho infantil em parceria com o Centre for Child Rights and Corporate Social Responsibility (CCR CSR), uma empresa social fundada pela Save the Children Sweden. A política de proibição do trabalho infantil tem como base a Convenção sobre os Direitos da Criança da ONU, Direitos da Criança e Princípios Empresariais da UNICEF, e a Convenção OIT.

Dois meninos brincando com blocos.
  • Política de proibição do trabalho infantil 122KB DOWNLOAD
  • Política de jovens trabalhadores 59KB DOWNLOAD
  • Política de estudantes trabalhadores 185KB DOWNLOAD

Diretrizes para trabalhadores migrantes

Na Samsung Electronics da Malásia, funcionários de diferentes países como Indonésia, Nepal, Paquistão etc. trabalham juntos e em harmonia. Portanto, tanto o respeito pela diversidade cultural quanto o diálogo aberto entre os funcionários são considerados de grande importância na empresa.
Além disso, com a intenção de auxiliar e apoiar o entendimento mútuo entre diferentes culturas, preparamos várias atividades/eventos como a “Cross-Cultural Experience”, o “Great Work Place”, o “Return Home Event for Migrant Workers” etc. Em 2016, desenvolvemos e publicamos o guia Diretrizes para trabalhadores migrantes em cooperação com uma organização que visa consolidar a prática da responsabilidade social empresarial, a Business for Social Responsibility (BSR) que trata, entre outras coisas, do comprometimento para erradicar o trabalho forçado, honorários exorbitantes e qualquer discriminação que possa ocorrer enquanto trabalhadores imigrantes estão empregados em países estrangeiros.

Três conjuntos de mãos segurando uma muda de planta com terra.
  • Diretrizes para trabalhadores migrantes 201KB DOWNLOAD
  • Treinamento sobre as diretrizes 225KB DOWNLOAD

Diretrizes para o treinamento de aprendizes

Em 2016, a Samsung Electronics desenvolveu suas diretrizes para o treinamento de aprendizes na Índia em associação com a Business for Social Responsibility (BSR) e a ONG indiana, Partners in Change (PIC), como uma forma de garantir transparência e conformidade no engajamento de treinamento de aprendizes.
As diretrizes incluem padrão de idade de trabalho, salário mínimo e o período de aprendizado, conforme estipulado na Lei de Aprendizado indiana de 1961 e outros atos e regulamentos relativos aos aprendizes. Nelas também estão informações sobre como lidar com queixas de aprendizes, treinamento profissional e oportunidades anteriores de emprego para funcionários que treinaram como aprendizes no local de trabalho da empresa. As diretrizes são fortalecidas pelo compromisso com a não discriminação e outros direitos humanos. Um fator principal das diretrizes é que suas aplicações se estendem não apenas à Samsung Electronics na Índia, mas também a seus fornecedores.

Dois homens conversando e olhando para um papel que está em cima da mesa.
  • Diretrizes para o treinamento de aprendizes 179KB DOWNLOAD

Diretrizes para resolução de reclamações

A fim de proteger os direitos humanos dos funcionários e criar um ambiente de trabalho positivo, a Samsung definiu canais de comunicação com a administração para ouvir as opiniões dos funcionários. Além disso, temos canais de reclamações on-line e off-line em cada local de trabalho para considerarmos a voz dos funcionários (voice of the employee, VoE) e resolvermos qualquer problema persistente rapidamente.

Preparamos as diretrizes para resolução de reclamações a fim de resolvermos de forma justa e em tempo hábil as reclamações que surgirem durante o trabalho. Elas passam pela etapa de abertura do canal de resolução de reclamações, envio de reclamação, resolução de reclamação, feedback. Há quatro canais (on-line, off-line, linha direta e comitê de funcionários) em funcionamento que podem ser adequados conforme as características dos subsidiários.

Canal de reclamações
  • Número total de reclamações (’16~’17) 87KB DOWNLOAD

Programa de treinamento HERhealth

A fim de capacitar nossos funcionários da manufatura para que tenham uma saúde melhor, realizamos um projeto chamado Saúde Permite Retornos (Health Enables Returns, HERhealth), que fornece informações sobre saúde para funcionárias e busca aumentar a conscientização, que está em funcionamento no Vietnã.
A instituição CSR especializada, conhecida como Business Social Responsibility (BSR), realizou este projeto para mais de 250.000 mulheres em dez países desde 2007 com o objetivo de, não só fornecer conhecimento básico sobre saúde para funcionárias, como informações sobre dietas saudáveis e prevenção de doenças como HIV/AIDS, hepatite e tuberculose, mas também para conscientização da importância da saúde da mulher.

Entre 2016 e 2017, a Samsung realizou um treinamento para funcionários em todo o país por meio de uma parceria com a Life Centre, uma ONG local fundada em 2005 especializada em educação sobre saúde. Além disso, planejamos seguir o mesmo programa com resultados educacionais excelentes.

Principais melhorias

Gráficos de melhoria do programa de treinamento HERhealth indicando a diminuição dos problemas de saúde, aumento do reconhecimento das principais doenças, aumento da taxa de uso de clínicas internas, e redução da taxa de ausência. 1. Diminuição dos problemas de saúde: dores de cabeça (25% para 13,6%), dores de garganta (15% para 3,9%), dores de estômago (10% para 3,9%) 2. Aumento do reconhecimento das principais doenças: câncer de mama (30% para 91,2%), diabetes (38% para 65,7%), pressão alta (44% para 73,5%) 3. Aumento da taxa de uso de clínicas internas: taxa de reconhecimento (96% para 100%), taxa de uso (22% para 48,7%) 4. Diminuição da taxa de ausência: taxa de ausência (49% para 15,7%), taxa de ausência por funcionário (3,04 dias para 2,25 dias)
Treinamento de educadores de colegas
  • Resultado do treinamento HERhealth 100KB DOWNLOAD

Programa de treinamento HERfinance

A Samsung lançou um projeto de reforço de competências financeiras dos funcionários em conjunto com a BSR e Sanchayan (Índia) em 2015. Começando pela Índia no mesmo ano, realizamos um treinamento financeiro junto com ONGs locais no Brasil (Positive Planet) e no México (Yo quiero Yo puedo).

O projeto tem como objetivo não apenas fornecer informações básicas sobre poupança, taxas de juros, e empréstimos, mas também ensinar sobre técnicas de planejamento financeiro a membros das famílias de nossos funcionários de acordo com suas rendas, para que eles tenham confiança na realização da independência financeira. Estamos planejando realizar o próximo nível do programa de competência financeira em 2018 em países selecionados.

Feedback do treinamento

Arti Sharma compartilhou sua experiência com o treinamento e disse: “o treinamento HERfinance é muito importante para nós. Esses treinamentos são muito úteis para compreendermos a importância do orçamento e melhorarmos nossos hábitos de economia”.

Seemna compartilhou sua experiência com o treinamento e disse: “antes do treinamento HERfinance, eu não tinha percebido a importância do plano de poupança de curto prazo, médio e longo prazo, mas depois do treinamento, agora eu entendo a importância da poupança em nossa vida. Eu sei o quanto é importante para todos nós alcançarmos nosso objetivo com nossa renda”.

Uma foto do treinamento HERfinance.
  • Resultado principal do treinamento HERfinance 63KB DOWNLOAD

Auditores de ética e trabalho da RBA

*Anteriormente Coalizão de Cidadania da Indústria Eletrônica (Electronics Industry Coalition Citizenship, EICC)

A Samsung é membro da Aliança Empresarial Responsável (Responsible Business Alliance, RBA) e respeitamos o código de conduta e métodos de implementação da RBA em toda a empresa e nossos fornecedores. O código da RBA aborda padrões reconhecidos internacionalmente para melhorar as responsabilidades sociais e ambientais e éticas empresarias.
Procuramos melhorar nossos sistemas de gerenciamento e ampliarmos as melhores práticas internamente de forma constante. Para mantermos auditores internos qualificados que possam supervisionar os ambientes de trabalho constantemente, convidamos funcionários locais e internacionais para o processo do programa de treinamento de ética e trabalho da RBA, e a adquirirem a certificação relacionada.
Auditores qualificados realizam atividades de inspeção no local, como o sistema de gerenciamento da empresa e fornecedores, segurança ambiental, etc, de acordo com os padrões da RBA.

Pessoas ouvindo o apresentador.
Situação dos auditores de ética e trabalho da RBA