LYNK™ HMS

Soluções para Hotelaria

LYNK™ HMS

Uma solução integrada de gestão de hospitalidade

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TVs de hospitalidade e tecnologias sem fio perfeitamente integradas proporcionam o melhor controle e conteúdo nos quartos, energia e gerenciamento de quartos

A introdução de uma tecnologia de ponta permite que os melhores hotéis e resorts proporcionem uma experiência distinta para seus hóspedes. Um exemplo de destaque é a transformação de televisões de hotéis nos quartos em um centro de controle capaz de se comunicar com vários dispositivos de TI integrados. Como a mais recente evolução em gestão de hotéis premium e de luxo, a Solução de gestão de hospitalidade (HMS) LYNK da Samsung proporciona uma experiência de hóspedes mais agradável e conveniente ao oferecer à equipe e aos hóspedes mais controle sobre diferentes aspectos de ambientes de quartos e hotéis, que vão desde a iluminação do quarto e o uso de energia até serviços pessoais e gerenciamento de fluxo de trabalho.

O HMS LYNK completo da Samsung eleva as televisões de quartos em um gateway que conecta dispositivos do quarto de hóspedes com o servidor HMS, o sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) atual do hotel e o aplicativo móvel integrado de HMS LYNK para a Solução de gerenciamento de quartos (RMS). Essa integração perfeita de recursos, alcançada através de um protocolo sem fio padrão, permite que os hotéis controlem a personalização de luz, sombra, temperatura, sinalização de portas, conteúdo e definições de detecção de movimento de acordo com as necessidades dos hóspedes. Utilizado facilmente com as telas de hospitalidade HD690, HD690U, HD890U e HD890W da Samsung através da adição de um dongle HMS opcional*, a solução de hotel integrada melhora as operações gerais em um custo total de propriedade (TCO) reduzido e simplifica a execução de serviços personalizados de hóspedes.
Ao transformar a experiência de hóspedes e fomentar a fidelidade dos clientes, o HMS LYNK da Samsung ajuda hotéis e resorts premium a diferenciar suas ofertas únicas para um resultado mais sólido.

*Por uma taxa adicional.

TVs de hospitalidade e tecnologias sem fio perfeitamente integradas proporcionam o melhor controle e conteúdo nos quartos, energia e gerenciamento de quartos

*Por uma taxa adicional.

Consolide o controle e a capacidade de gerenciamento através de uma solução de hotel integrada

Com serviços de gerenciamento e controle de quarto convencionais, os gerentes de hotéis enfrentam limitação de capacidade, frustração e implicações de custo por não conseguir unir dispositivos adicionais com os servidores HMS desses serviços ou o PMS do hotel. O inovador HMS LYNK da Samsung transforma as televisões de quartos em um gateway de gerenciamento e controle totalmente integrado, combinando capacidades críticas em uma solução única. Esses serviços principais incluem:

• Solução de gerenciamento de quartos (RMS) – uma ferramenta ampla de gerenciamento e solução de aplicativo móvel que dinamiza os fluxos de trabalho de serviços de equipe de hotel através de monitoramento em tempo real de temperatura, desempenho de dispositivo e consumo de energia
• Solução de gerenciamento de energia (EMS) – uma ferramenta baseada em sensores que monitora a ocupação de quartos e ajusta as configurações de resfriamento e aquecimento conforme necessário para um fornecimento mais inteligente de recursos
• Serviço de controle no quarto (IRC) – um serviço na tela que permite que os hóspedes controlem diversos aspectos de seu ambiente de quarto através de uma interface de fácil uso
• Solução de gerenciamento de conteúdo (CMS) – um programa interativo bidirecional que cria uma experiência de quarto mais receptiva, já que os hotéis podem fornecer mensagens personalizadas e acesso a aplicativos e serviços da Web
O HMS LYNK da Samsung está disponível em duas opções de pacotes. O pacote padrão inclui quatro serviços essenciais, juntamente com um dongle sem fio e controle remoto inteligente para facilitar a conectividade e o desempenho. Um pacote de serviços ampliado complementa as ofertas padrão com um serviço de controle de quarto (IRC) avançado, incluindo iluminação aprimorada, recursos de chave de controle e cortinas, além da configuração de modo rápido de IRC.

Consolide o controle e a capacidade de gerenciamento através de uma solução de hotel integrada

Dinamize o fluxo de trabalho com monitoramento em tempo real e um aplicativo móvel compatível.

A Solução de gerenciamento de quartos (RMS) HMS LYNK da Samsung oferece inteligência de sistema e uso de quarto para ajudar os hotéis a operarem de modo mais eficiente, além de funcionalidade de gerenciamento de fluxo de trabalho compatível com aparelhos móveis que melhora o desempenho. Através dos recursos de inteligência da RMS, a equipe do hotel pode realizar monitoramento em tempo real para verificar o status de dispositivos de quarto, seu desempenho e segurança, além de receber solicitações de serviços de hóspedes. Além disso, a equipe pode avaliar e realizar análises detalhadas de uso de energia, ajudando a prever possíveis falhas de climatização e a otimizar as configurações de energia.

O aplicativo móvel RMS também automatiza os processos para acelerar o fluxo de trabalho da equipe e a responsividade dos hóspedes. A RMS dinamiza a atribuição de quartos e processos de preparo de quartos (MUR) ao priorizar quartos a serem limpos com base em seu status. A equipe também pode responder rapidamente a solicitações de hóspedes enviadas ao aplicativo de RMS, uma vez que o sistema atribui tarefas a camareiras, inspetores ou gerentes. Juntamente com esses recursos, os gerentes podem facilmente compartilhar regras personalizadas e procedimentos com a equipe a fim de impulsionar a produtividade e a responsabilidade. Assim, a equipe do hotel pode melhorar de forma proativa as condições do quarto e proporcionar um serviço de atendimento superior.

Dinamize o fluxo de trabalho com monitoramento em tempo real e um aplicativo móvel compatível.

Maximize o conforto dos hóspedes e reduza os custos de energia através de controle baseado em sensores

Com o condicionamento de ar fluindo continuamente em múltiplos quartos de uma só vez, o uso de energia influencia significativamente nas despesas operacionais gerais do hotel. Através da Solução de gerenciamento de energia (EMS) do HMS LYNK da Samsung, os hotéis podem otimizar as configurações de energia de quartos a fim de reduzir o consumo geral enquanto ainda proporcionam conforto inigualável. Conforme os hóspedes fazem o check-in, a equipe do hotel pode definir temperaturas de quarto uniformes em um quarto único ou em um bloco de quartos com base em padrões climáticos e posição do quarto no hotel. Usando vários sensores situados em cada quarto, a tecnologia de monitoramento por sensores do serviço EMS também detecta o movimento dos hóspedes. Com base nos dados combinados coletados dos sensores, o HMS LYNK da Samsung é capaz de determinar se um quarto está ocupado.

Essas informações permitem que os hotéis reduzam ou desliguem os sistemas de aquecimento e resfriamento durante os períodos de ausência se desejado. Enquanto os hóspedes podem ajustar as configurações de temperatura em seus quartos, prever oportunidades para controlar a distribuição de energia de modo mais inteligente ajuda os hotéis a reduzirem os custos de energia, promover o desempenho do sistema de energia e impulsionar a eficiência operacional.

Maximize o conforto dos hóspedes e reduza os custos de energia através de controle baseado em sensores

Eleve a experiência dos hóspedes através da acessibilidade dinamizada de controle de dispositivos

Enquanto os hotéis podem usar o HMS LYNK da Samsung para ajustar de forma proativa as configurações de quarto para desempenho contínuo e conforto dos hóspedes, o serviço de Controle de quarto (IRC) da solução também proporciona maior controle dos dispositivos no quarto a fim de criar um ambiente ideal. Cada tela de hospitalidade da Samsung compatível com IRC conta com uma interface de usuário intuitiva para o ajuste descomplicado de definições de temperatura, luz e posicionamento de cortinas em um único local. Os hóspedes também podem solicitar mais privacidade através da função de não perturbe/arrumar quarto (DND/MUR) do IRC. Além disso, os usuários podem salvar suas condições preferidas e ativá-las ao toque de um simples botão através da configuração de modo rápido do IRC. Através de maior acessibilidade e controle perfeito, a tecnologia de gerenciamento de quartos simplificada do IRC proporciona conveniência, personalização e desempenho que os hóspedes esperam de um hotel de nível mundial

Eleve a experiência dos hóspedes através da acessibilidade dinamizada de controle de dispositivos

Maximize o conforto dos hóspedes através de uma solução de gerenciamento de conteúdo de duas vias baseada em IP

Através da Solução de gerenciamento de conteúdo (CMS) LYNK SINC 3.0 totalmente equipada, bidirecional e interativa da Samsung, os gerentes de hotéis podem projetar e proporcionar conteúdo personalizado para uma experiência aprimorada dos hóspedes. Integrado com o LYNK HMS da Samsung, a LYNK SINC 3.0 permite que os hotéis criem conteúdo sem precisar comprar ferramentas externas adicionais. Toda a programação realizada pelo LYNC SINC ocorre em uma rede IP do hotel, eliminando a necessidade de conversores (STBs) caros e reduzindo a complexidade de manutenção. Além de simplificar o check-in e o check-out, a equipe do hotel pode programar remotamente as telas de hospitalidade individuais ou grupos de telas para apresentar mensagens personalizadas de boas-vindas, cronogramas de voos atualizados, condições climáticas e opções de entretenimento local. Uma interface de usuário intuitiva e de duas vias torna essas informações prontamente acessíveis para os hóspedes, enquanto também garante acesso conveniente aos seus aplicativos favoritos na Web e sites de redes sociais (SNS).

Maximize o conforto dos hóspedes através de uma solução de gerenciamento de conteúdo de duas vias baseada em IP