O que devo fazer se o prato giratório do micro-ondas não funcionar?
Atenção: Se mesmo após os procedimentos a seguir seu problema não for resolvido, entre em contato conosco pelo live chat para que possamos rapidamente fazer um diagnóstico do seu aparelho e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Se o girador de microondas não girar, os alimentos podem aquecer de forma desigual. Por favor, leia o guia abaixo para corrigir isso.
Se você o instalou pela primeira vez
- Remova todos os materiais de dentro do forno de micro-ondas. Instale o anel do rolo e a base giratória. Verifique se a base giratoria esta girando corretamente.
Nota: Não opere o forno micro-ondas sem o anel e o prato giratório.
A plataforma giratória balança ao girar e faz barulho
- Causa: Os resíduos de alimentos estão presos na parte inferior do forno de micro-ondas.
- Solução: Limpe e inspecione a pista do rolo.
Partículas de alimentos ou outros materiais que estão nos rolos ou na parte inferior do micro-ondas também podem resultar em uma plataforma giratória desequilibrada e barulhenta.
Etapa 1. Remova a base giratória e a roda giratória e limpe-os com água morna com sabão.
Etapa 2. Limpe a parte inferior do micro-ondas e a esteira do rolo.
Etapa 3. Seque todas as peças cuidadosamente e monte novamente.
Etapa 4. Verifique se o centro da base giratória possui um acoplador que se conecta ao motor. Se não estiver posicionado corretamente, a plataforma giratória não girará e geralmente fará muito barulho.
A plataforma giratória sai do lugar ou para de girar
- Causa: Não há anel do rolo ou o anel do rolo não está colocado corretamente.
- Solução: Instale o anel do rolo e tente novamente.
A plataforma giratória se arrasta enquanto gira
- Causa: O anel do rolo não está bem colocado, há muita comida ou o recipiente é muito grande e toca nas paredes laterais do micro-ondas.
- Solução: Ajuste a quantidade de comida e não use recipientes muito grandes.
Nota: Se o problema persistir após verificar as soluções mencionadas acima, entre em contato com a central de atendimento da Samsung.
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