Durante a chamada no Galaxy S9/S9+, o som não é ouvido claramente. Por que isso ocorre?

Data da Última Atualização : 05-06-2018

Se o som recebido durante a chamada não for ouvido de forma clara e regular, existe algumas verificações necessárias: 

 

- Em primeiro lugar, verifique se tem alguns acessórios ou protetores não originais que cobrem as peças na parte posterior do Galaxy S9. Alguns dos acessórios protetores que não são originais da Samsung, como películas e capas, em contato com a parte traseira do dispositivo, como a câmera, Flash, sensor HRM faz com que bloqueie o Air Path dentro do dispositivo. Devido ao bloqueio do Air Path, o som de recepção não é ouvido de forma clara ou regular, e o volume também pode ficar baixo.

-Lembre-se de não usar os acessórios de proteção que não são originais da Samsung que cobrem Câmera, Flash e sensor HRM.

Como a utilização de acessórios que não são originais podem causar problemas de desempenho e avarias, não são cobertos pela garantia. Recomendamos usar apenas acessórios da Samsung.

 

- Além disso, se o dispositivo foi submerso na água ou se o alto-falante estiver molhado, o som pode não ser ouvido claramente durante uma chamada porque a água pode entrar no alto falante durante a exposição aquática. Se ocorrer isto ou se o dispositivo permanecer molhado após sair da água, primeiro limpe o dispositivo com um pano seco e macio e deixe secar durante um certo período para secá-lo antes de usar o dispositivo.

Agite o dispositivo suavemente algumas vezes para remover a água restante, lembrando de deixar o alto falante virado para baixo quando houver umidade na malha do alto-falante frontal, essa umidade também pode ser removida pela vibração do alto-falante durante a chamada, verifique o estado do som do dispositivo enquanto faz chamadas por um período. Se ainda está tendo problemas com o som depois de tentar essas dicas, entre em contato com a Samsung.

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