Por que a impressão digital não é reconhecida ao usar uma película na tela?

Data da Última Atualização : 17-09-2019

O dispositivo pode não reconhecer a impressão digital ao usar películas protetora não oficiais Samsung. Usar película protetora grossa ou película de vidro podem diminuir a precisão do reconhecimento da digital.
Além disso é válido ressaltar que a película precisa ser aplicada corretamente. Bolhas de ar ou substâncias estranhas entre a película e a tela pode diminuir a precisão do reconhecimento.

Certifique-se que a película não esteja riscada ou danificada por objetos como moedas, chaves, caneta e colares. Se a película protetora tiver riscada o recomendado é fazer a substituição.

Caso o reconhecimento não esteja sendo reconhecida mesmo depois das verificações da película, veja abaixo alguns cuidados e condições que podem afetar na performance da função:

  • O aparelho pode não reconhecer digitais que estão afetadas por rugas ou cicatrizes.
  • O aparelho pode não reconhecer as digitais de dedos pequenos ou finos.
  • Para melhorar o desempenho do reconhecimento, registre as digitais da mão frequentemente usada para executar tarefas no aparelho.
  • Seu aparelho possui um sensor de reconhecimento de impressões digitais incorporado na parte inferior ao centro da tela. Certifique-se de que protetores de tela ou do touchscreen na área do sensor de reconhecimento de digitais não está arranhado ou danificado por objetos de metais como moedas, chaves ou colares.
  • Certifique-se de que a área do sensor de reconhecimento de digitais na parte inferior central da tela e seus dedos estão limpos e secos.
  • Se você dobrar o dedo ou usar a ponta do dedo, o aparelho poderá não reconhecer as suas digitais. Pressione a tela para que a ponta do seu dedo espalhe sobre a superfície da área de reconhecimento de impressões digitais.

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