LYNK™ HMS

Solutions d’écrans SMART pour l'hôtellerie

LYNK™ HMS

Une solution intégrée de gestion de l’hôtellerie

LYNK™ HMS
DES QUESTIONS?
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L’intégration harmonieuse des technologies sans fil et des téléviseurs pour l'hôtellerie offre un contrôle optimal des chambres ainsi qu’une gestion des contenus, de l’énergie et de la chambre

L’intégration harmonieuse des technologies sans fil et des téléviseurs pour l'hôtellerie offre un contrôle optimal des chambres ainsi qu’une gestion des contenus, de l’énergie et de la chambre

La mise en place de technologies de pointe donne aux hôtels et complexes hôteliers haut de gamme l’occasion de fournir une expérience unique à leurs clients. Un des exemples les plus marquants est celui de la transformation des téléviseurs installés dans les chambres en centres de contrôle capables de communiquer avec plusieurs appareils informatiques intégrés.

Constituant la dernière avancée en matière de gestion pour l’hôtellerie de luxe et haut de gamme, la solution de gestion pour l’hôtellerie (HMS) LYNK de Samsung crée une expérience client plus commode et plus agréable en donnant au personnel et aux clients plus de contrôle sur différents aspects de l’environnement de l’hôtel et de la chambre, qui vont de l’éclairage de la chambre à la consommation d’énergie en passant par les services personnels et la gestion des flux de travail.La solution LYNK HMS tout-en-un de Samsung transforme les téléviseurs installés dans les chambres en portail reliant les appareils dans la chambre du client avec le serveur HMS, le système de gestion immobilière (PMS) et l’application mobile intégrée de LYNK HMS pour la solution de gestion de chambre (RMS). L’intégration harmonieuse des ressources, rendue possible grâce à un protocole sans fil standard, permet aux hôtels de contrôler la personnalisation des paramètres de lumière, de store, de température, du marquage de porte, des contenus et de la détection de mouvements en fonction des besoins du client.  Facilement utilisable avec les écrans pour l'hôtellerie HD690, HD690U, HD890U et HD890W de Samsung grâce à l’ajout d’une clé électronique HMS disponible en option*, cette solution intégrée pour les hôtels améliore l’efficacité opérationnelle globale, réduit le coût total de propriété et simplifie la fourniture de services personnalisés aux clients. En transformant l’expérience offerte aux clients et en stimulant leur fidélité, la solution LYNK HMS de Samsung permet aux hôtels et complexes hôteliers haut de gamme de proposer des offres uniques et de renforcer ainsi leur résultats.

* Moyennant des frais supplémentaires.

Consolidation des capacités de contrôle et de gestion grâce à une solution d’hôtellerie intégrée

Consolidation des capacités de contrôle et de gestion grâce à une solution d’hôtellerie intégrée

Lorsqu’ils utilisent des services de gestion et de contrôle en chambre conventionnels, les gestionnaires d’hôtel disposent de capacités limitées et doivent subir la frustration et les coûts résultant de l’impossibilité de fusionner les appareils supplémentaires avec les serveurs HMS de service ou le PMS de l’hôtel. La solution LYNK HMS novatrice de Samsung transforme les téléviseurs dans les chambres en portail de contrôle et de gestion pleinement intégré, qui associe des capacités essentielles au sein d'une solution unique. Ces services essentiels comprennent :

• La solution de gestion de chambres (RMS) – une solution de gestion, associée à une application mobile complète, qui rationalise les flux de travail des employés de l’hôtel grâce à une surveillance en temps réel de la température, des performances des appareils et de la consommation d’électricité
• Solution de gestion énergétique (EMS) – un outil à base de capteurs, qui vérifie si la chambre est occupée et ajuste les réglages d’air et de chauffage en conséquence, pour une utilisation plus intelligente des ressources
• Service de contrôle de chambre (IRC) – un service sur écran qui permet aux clients de contrôler plusieurs aspects de l’environnement de leur chambre grâce à une interface conviviale
• Solution de gestion de contenu (CMS) – un programme interactif bidirectionnel, qui crée une expérience en chambre plus accueillante et qui permet aux hôtels de diffuser des messages personnalisés et de fournir l’accès à des applications et services Internet

La solution LYNK HMS de Samsung est disponible sous la forme de deux trousses de service La trousse standard comprend les quatre services de base, ainsi qu’une clé électronique sans fil et une télécommande intelligente pour une connectivité accrue et de meilleures performances. La trousse étendue est similaire à l’offre standard, mais comprend également un service de contrôle de chambre (IRC) sophistiqué, avec notamment des capacités de contrôle de l’éclairage, des stores et des interrupteurs, ainsi que le réglage Quick Mode de l’IRC.

Rationalisez les flux de travail grâce à la surveillance en temps réel et à une application mobile compatible

Rationalisez les flux de travail grâce à la surveillance en temps réel et à une application mobile compatible

La solution de gestion de chambres (RMS) LYNK HMS de Samsung offre une intelligence système et une utilisation en chambre afin d’aider les hôtels à améliorer leur efficacité opérationnelle, ainsi qu’une fonctionnalité de gestion de flux de travail mobile pour de meilleures performances. Grâce aux fonctionnalités intelligentes de RMS, le personnel de l’hôtel peut effectuer une surveillance en temps réel de la sécurité, des performances et de l’état du téléviseur dans la chambre et recevoir les demandes des clients. De plus, les employés peuvent évaluer la consommation d’énergie et en réaliser une analyse détaillée, afin de leur permettre d’anticiper les dysfonctionnements potentiels du système CVC et d’optimiser les paramètres énergétiques.

L’application mobile RMS automatise également les processus, afin d’accélérer les flux de travail du personnel et d’améliorer la réactivité. La solution RMS optimise les processus d'attribution des chambres et des chambres à nettoyer en hiérarchisant ces dernières en fonction du statut de la chambre. Le personnel peut également rapidement répondre aux demandes des clients envoyées au moyen de l’application RMS, puisque le système assigne des missions aux gouvernantes, inspecteurs ou gestionnaires. En plus de ces capacités, les gestionnaires peuvent facilement partager des règles et des procédures personnalisées avec le personnel afin de stimuler la productivité et la responsabilité. Ainsi, le personnel de l’hôtel peut améliorer de façon proactive l’environnement de chambre et proposer un service à la clientèle de grande qualité.

Maximisez le confort des clients et réduisez votre facture d’électricité grâce à une solution de contrôle utilisant des capteurs

Maximisez le confort des clients et réduisez votre facture d’électricité grâce à une solution de contrôle utilisant des capteurs

Étant donné que le chauffage et la climatisation fonctionnent dans plusieurs chambres à la fois, la consommation énergétique peut avoir une incidence importante sur les charges d’exploitation totales des hôtels. Grâce à la solution de gestion énergétique (EMS) de LYNK HMS Samsung, les hôtels peuvent optimiser les paramètres énergétiques des chambres afin de réduire la consommation globale tout en offrant un confort sans pareil. Lors de l’enregistrement des clients, les employés de l’hôtel peuvent régler la température dans une seule chambre ou dans un ensemble de chambres en fonction des conditions météorologiques et de l’emplacement de la chambre dans l’hôtel. Grâce à plusieurs capteurs installés dans chaque chambre, la technologie de surveillance du service EMS détecte également les mouvements des clients.

En s’appuyant sur les données recueillies par les capteurs, la solution HMS LYNK de Samsung peut déterminer si une chambre est occupée. Ces informations permettent aux hôtels de baisser ou d’éteindre les systèmes de chauffage et de climatisation pendant ces périodes de non-occupation s’ils le souhaitent. Si les clients sont en mesure d’ajuster les réglages de la température dans leurs chambres, pouvoir anticiper les occasions afin de parvenir à un contrôle plus intelligent de la consommation énergétique permet aux hôtels de réduire leurs frais d’énergie, d’améliorer les performances du système et de stimuler l’efficacité opérationnelle.

Donnez une nouvelle dimension à votre expérience client grâce à une meilleure accessibilité du contrôle des périphériques

Si les hôtels peuvent utiliser la solution LYNK HMS de Samsung pour ajuster de façon proactive les réglages de chambres afin d’offrir aux clients des performances et un confort continus, la solution de contrôle de chambres (IRC) permet également aux clients d’avoir un contrôle accru sur les appareils dans leur chambre, afin qu’ils puissent créer leur environnement de chambre idéal. Tous les écrans pour l'hôtellerie de Samsung compatibles IRC disposent d'une interface utilisateur intuitive permettant d’ajuster simplement les réglages de température, d’éclairage et de positionnement des stores à partir d’un seul emplacement. Les clients peuvent également demander à ne pas être dérangés grâce à la fonction ne pas déranger/nettoyer la chambre (DND/MUR) d’IRC. En outre, les utilisateurs peuvent enregistrer leurs réglages préférés et les activer en appuyant simplement sur un bouton grâce au réglage Quick Mode d’IRC. En proposant une meilleure accessibilité et un contrôle simple, la technologie de gestion de chambre simplifiée IRC offre la commodité, la personnalisation et les performances que les clients attendent d’un hôtel de luxe.

Donnez une nouvelle dimension à votre expérience client grâce à une meilleure accessibilité du contrôle des périphériques

Maximisez le confort client grâce à une solution de gestion de contenu Internet à deux voies

Grâce à la solution de gestion de contenu (CMS) interactive, pleinement équipée et bidirectionnelle LYNC SINC 3.0 de Samsung, les gestionnaires peuvent créer et diffuser des contenus personnalisés, pour une expérience client plus riche. Intégrée à la solution LYNK HMS de Samsung, LYNC SINC 3.0 permet aux hôtels de créer des contenus sans devoir acquérir d’outils supplémentaires. Toute la programmation effectuée au moyen de le programme LYNC SINC se déroule sur le réseau Internet de l’hôtel, ce qui permet de ne plus devoir acquérir des décodeurs coûteux et de simplifier les opérations de maintenance. En plus de simplifier l’enregistrement et le départ des clients, les employés de l’hôtel peuvent également programmer à distance un écran ou un groupe d’écrans pour l'hôtellerie afin d’afficher des messages de bienvenue personnalisés, des horaires d’avions actualisés, les conditions météorologiques et les occasions de divertissement locales. Une interface utilisateur intuitive et bidirectionnelle rend ces informations facilement accessibles pour les clients, tout en leur offrant également un accès facile à leurs applications Internet et sites de réseau social préférés.

Maximisez le confort client grâce à une solution de gestion de contenu Internet à deux voies