Unsere Antwort auf COVID-19

An die weltweite Samsung-Gemeinschaft

Während sich COVID-19 rund um den Erdball weiter ausbreitet, sind unsere Gedanken bei jedem von euch. Wir wissen, dass jede und jeder von euch unterschiedlich von diesem Virus betroffen wurde und dass COVID-19 einen langfristigen Einfluss auf unsere Gesellschaft haben wird. Trotz dieser herausfordernden Zeit sehen wir auch Hoffnung in unserer Widerstandsfähigkeit. Wir zeigen, dass wir als globale Gemeinschaft einander näher kommen können – unabhängig von Wohnort und Umständen –, um zusammen eine der wichtigsten Herausforderungen unseres Lebens anzugehen.



Samsung hat in dieser unsicheren Zeit eine wichtige Rolle zu erfüllen, indem wir uns um unsere Mitarbeiter kümmern, unsere Kunden unterstützen und unseren Gemeinschaften helfen wollen. Wir stellen Mittel bereit, um denen zu helfen, die diese benötigen, und dafür zu sorgen, dass wir als Gesellschaft gestärkt aus dieser Krise herausfinden werden.

Unterstützung unserer globalen Belegschaft

Wir haben rund um die Welt regionale Informationsteams aufgestellt, die unsere Mitarbeiter mit Ressourcen und Updates zu den jüngsten Richtlinien der Gesundheitsbehörden versorgen. Wir beschränkten Geschäftsreisen auf die absolut kritischsten und haben unseren Mitarbeitern geraten, wenn immer möglich von zu Hause zu arbeiten. Zusätzlich haben wir einige unserer Einrichtungen und Stores geschlossen, um die Anstrengungen zur sozialen Distanzhaltung wo nötig zu unterstützen.



In Büros und Einrichtungen, die für Benutzer kritische Produkte und Dienstleistungen anbieten, haben wir vor dem Eingang in unsere Lokalitäten Gesundheitsuntersuchungen und Temperaturkontrollen angeordnet und führen regelmässige gründliche Reinigungen durch. Wir prüfen auf der ganzen Welt Möglichkeiten, unseren Mitarbeitern und deren Familien, die von dieser Pandemie betroffen sind, zu helfen.



Wir werden weiterhin alles in unserer Macht Stehende tun, um unsere Mitarbeiter zu schützen, die seit jeher das Herz unseres Unternehmens sind.

Dienst an unserer werten Kundschaft und unseren Partnern

Die Beziehungen, die wir während der letzten 50 Jahre mit unseren Kunden und Partnern aufgebaut haben, sind von grösster Wichtigkeit für uns.



Mit dem Wechsel unseres täglichen Lebens zu Arbeit und Lernen von zu Hause sind wir hier, um dich und deine Familie mit Produkten und Dienstleistungen zu unterstützen und daür zu sorgen, dass dein Leben nicht zum Stillstand kommt und du weiterhin mit deinen Liebsten verbunden bleibst. Wir unterstützen dich online auf Samsung.com mit Kundenbetreuung rund um die Uhr. Für Kunden, deren Herstellergarantie während der Zeit, in der unser Service aufgrund der durch COVID-19 verursachten Einschränkungen nicht zur Verfügung steht, endet, gewähren wir eine einmonatige Verlängerung vom Datum an, zu dem der Reparaturservice wieder bereitsteht.

Rückgabe an unsere Gemeinschaften

Seit Januar hat Samsung 29 Millionen USD in Form von Bargeld und Gütern zu Handen von Regierungen und Gemeinschaften gespendet, die von COVID-19 besonders stark betroffen sind, um Ihnen bei den Hilfsaktionen, inklusive dem Kauf von medizinischem Bedarfsmaterial und Hygieneartikeln wie Gesichtsmasken, zu helfen. Wir spenden Smartphones für Patienten in Quarantäne, um ihnen zu helfen, mit ihren Familien und Freunden in Kontakt zu bleiben, sowie Luftreiniger und andere Geräte für Spitäler und Quarantänezentren. Wir spenden ferner Tablets für Ausbildungsinstitutionen, damit Kinder auch asserhalb des Klassenzimmers weiter lernen können, und wir stelllen unsere Weiterbildungsmodule als Teil unserer sozialen Unternehmensverantwortung online zur Verfügbar, damit Kinder auch zu Hause Zugang zu bereicherndem Inhalt haben.



In Korea, einem der zuerst vom Coronavirus betroffenen Ländern, stellten wir lokalen Behörden eine Unternehmenseinrichtung zur Verfügung, die als Behandlungszentrum für Patienten einen Beitrag zu den Eindämmungsmassnahmen des Landes leistet. Unsere Ingenieurteams arbeiten des Weiteren mit Unternehmungen in Korea, die Gesichtsmasken herstellen, um ihnen zu helfen, die Produktion durch Verbesserung der Fabriklayouts und Herstellungsverfahren zu beschleunigen, und in gewissen Fällen stellen sie Formen für die Maskenproduktion her. Dank unseren Anstrengungen gelang es einer der Unternehmungen, ihre tägliche Produktion mehr als zu verdoppeln.



Wir werden unsere Technologie und Ressourcen auch weiterhin dazu einsetzen, die dringenden Bedürfnisse derjenigen anzusprechen, welche die Bedrohung durch und Auswirkungen von COVID-19 bekämpfen. Dies beruht auf einem unerschütterlichen Prinzip, das uns seit Beginn unseres Unternehmens geleitet hat: Schaffen einer Technologie, die zu einer besseren globalen Gesellschaft führt.



Wir müssen jetzt mehr denn je zusammenspannen, um diese Herausforderung nicht nur zu überstehen, sondern gemeinsam gestärkt aus der Krise herauszugehen. Dies ist eine schwierige Zeit für uns alle, und wir werden euch über die Entwicklung der Lage auf dem Laufenden halten. Für den Moment danken wir allen unseren Mitarbeitern ganz herzlich für alles, was ihr tut, und insbesondere für die Unterstützung, die ihr euch gegenseitig, unseren Partnern und Kunden bietet.



Wir danken unseren Kunden, Partnern und Gemeinschaften für eure loyale Unterstützung und versprechen, mit euch standhaft zu bleiben, im Hinblick auf eine vielversprechende Zukunft.



Wir von Samsung wünschen euch allen, euren Familien und Freunden: bleibt stark und gesund!