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Produkt News

Samsung führt webbasierten Reparaturservice «Smart Repair» ein

Juli 14. 2020

Seit Juni können sich Kundinnen und Kunden ohne Umwege online für die Smartphone-Reparatur anmelden.

Smart Repair Smart Repair

Zürich – 14. Juli 2020 – Samsung bietet per sofort einen webbasierten Reparaturservice namens «Smart Repair» an. Kundinnen und Kunden können sich für die gewünschte Reparaturleistung einfach online anmelden. Die Geräte können entweder zum Hauptsitz in Zürich gebracht oder bequem via Post eingesendet werden.

 

 

 

Die Einführung des Onlinedienstes «Smart Repair» ermöglicht es den Kundinnen und Kunden, unkompliziert und in möglichst kurzer Zeit einen Reparaturtermin zu erhalten. Der Reparaturservice ist vorerst nur für Smartphones verfügbar und wird im eigenen Samsung Service Center in Zürich umgesetzt.

 

 

 

Schneller Prozess – einfache Handhabung

 

Die Registrierung erfolgt mit wenigen Klicks. Darauf können die gewünschten Leistungen ausgewählt werden. Wer nicht die Möglichkeit hat, das Gerät nach Zürich ins Reparaturcenter zu bringen, kann eine Versandetikette ausdrucken. Durch die Registrierung ist der Reparaturprozess zudem einfach zu verfolgen.

 

 

 

In fünf Schritten zum reparierten Smartphone:

 

1.    Registrierung und Auswahl des benötigten Service über das Samsung «Smart Repair» Portal

 

2.    Back-up der Gerätedaten erstellen

 

3.    Zubehör wie Schutzhülle oder Displayschutzfolie vorab entfernen

 

4.    Gerät beim Samsung Service Center in Zürich abgeben (oder Versand via Post)

 

5.    Das Smartphone wird innert fünf Werktagen nach Erhalt repariert zurückgeschickt. Die Reparaturarbeiten werden direkt vom autorisierten Servicepartner mit Samsung Originalteilen ausgeführt. Das gilt auch für die Rechnungsstellung.  

 

 

 

Weitere Informationen zum Smart Repair Service finden Sie direkt auf der Webseite: https://www.samsung.com/ch/support/reparatur-service/mobile/

 

 

 

Bildmaterial zur Medienmitteilung finden Sie hier: https://tinyurl.com/y8ey2ljv