Éthique

Culture d'entreprise équitable et transparente

Nous mettons en pratique l'intégrité au niveau de nos activités quotidiennes, afin de remplir notre rôle social et notre responsabilité d'une manière qui profite à notre statut d'entreprise mondiale de premier plan.

 

Comme nos activités s'étendent à de nombreux pays à travers le monde, nous identifions et analysons les différences dans les lois, les règlementations et les pratiques dans les pays respectifs, tout en conduisant nos activités de manière légale et éthique. Nous développons et implémentons également des politiques globales en matière de sécurité des données personnelles, afin de respecter la vie privée de nos clients et collaborateurs et de protéger leurs données personnelles. Nos efforts pour gérer systématiquement la conformité et les risques éthiques sont basés sur le Code de conduite global de Samsung et les Directives de conduite professionnelle qui guident tous nos collaborateurs dans leurs actions et leur jugement de valeur. Notre service juridique interne, sous la direction directe du PDG, dirige l'équipe de conformité et le Comité directeur sur la protection de la vie privée, afin de faire progresser la gestion de la conformité, tandis que les comités liés à conformité et le Comité directeur sur la protection de la vie privée aident les hauts dirigeants dans leur processus décisionnel. Dans le cadre de ces comités, chacune de nos divisions commerciales et régionales, dédiée aux organismes de conformité et de protection de la vie privée, est en mesure de répondre aux programmes de surveillance de la conformité opérationnelle et de conformité opérationnelle des filiales et succursales

Structure organisationnelle des divisions au sein de Samsung Electronics

Décrit la structure organisationnelle des divisions au sein de Samsung Electronics.

L'entreprise Samsung Electronics est constituée d'un conseil d'administration et d'un groupe de cinq unités.

  • Comité des opérations entre des parties liées
  • Comité de gouvernance

Unité fonctionnelle

  • Centre de marketing global
  • Centre global d'assistance client
  • Centre global d'environnement, hygiène et sécurité
  • Centre de collaboration avec les partenaires
  • Centre d'innovation de l'entreprise

Service de gestion de l'entreprise

  • Équipe de Direction de l'Entreprise
  • Équipe des Finances et de la Comptabilité
  • Équipe Ressources Humaines
  • Équipe de la Communication
  • Équipe des Affaires Publiques Globales (Le Bureau de gestion de la durabilité de l'entreprise a fonctionné sous l'égide de l'équipe)
  • Équipe Audit
  • Groupe Relations Investisseurs

Bureau juridique de l'entreprise

  • Comités liés à la conformité
  • Comité directeur sur la protection de la vie privée
  • Équipe de conformité
  • Bureau de protection de la vie privée

Division commerciale

  • Comités liés à la conformité
  • Comité directeur sur la protection de la vie privée
  • Équipe d'administration
  • Directeur de la conformité et de la protection de la vie privée

Bureau régional

  • Organisation de la conformité et de la protection de la vie privée
  • Filiale
  • Directeur de la conformité et de la protection de la vie privée

Gestion de l'éthique

Nous divulguons notre Code de conduite global (« Principes de conduite des affaires de Samsung ») à nos fournisseurs, clients et autres parties prenantes externes, ainsi qu'à nos collaborateurs via notre site Web de gestion de l'éthique, et nous fournissons un moyen de signaler toute violation des normes éthiques. De plus, les « Principes de conduite professionnelle des collaborateurs », qui servent de normes d'éthique pour nos collaborateurs sont traduits et disponibles dans 15 langues au total (y compris le coréen), et téléchargés sur notre réseau intranet interne. Les détails pertinents sont diffusés et partagés entre tous nos collaborateurs à travers le monde, grâce à une formation collective, en ligne et audiovisuelle, dispensée au moins une fois par an, voire plus souvent. Des « Principes de conduite des affaires » distincts sont également envoyés à nos fournisseurs, afin d'établir des pratiques commerciales transparentes.

Réclamations des clients : 56% (2014), 58% (2015), 52% (2016), Autres 25% (2014), 29% (2015), 31% (2016), Rapports anticorruption : 19% (2014), 13% (2015), 18% (2016)

Gestion de la conformité

Notre programme de conformité vise à établir une culture d'entreprise basée sur la conformité, afin de minimiser les risques commerciaux liés à la fixation des prix ou à la violation des droits de propriété intellectuelle, et d'assumer une plus grande responsabilité dans le domaine des droits humains, de la santé, de la sécurité et de l'environnement. Le système de gestion du programme de conformité (CPMS), un système informatique développé pour gérer les risques liés à la conformité, fournit des politiques spécifiques aux zones géographiques, ainsi que les détails du suivi des problèmes régionaux. Notre service d'assistance est opérationnel pour aider les collaborateurs à poser des questions individuelles aux experts lorsqu'ils rencontrent des difficultés liées au travail, ou lorsqu'ils trouvent nos directives insuffisantes pour déterminer l'illégalité. Notre système de dénonciation, développé dans le cadre du CPMS pour nos collaborateurs, est géré de manière à garantir la confidentialité des dénonciateurs.

Cette image est l'explication du titre et du processus.
Fonctionnement des unités dédiées
Créer le Bureau de protection de la vie privée au sein du service juridique de l'entreprise sous la responsabilité directe du PDG.
Nommer des juristes en charge de la politique de confidentialité dans les divisions commerciales respectives.
Surveillance
Effectuer un suivi régulier/ad hoc, par le biais d'unités spécialisées ou du personnel
Gestion du suivi
Identifier les causes profondes des problèmes grâce à l'analyse des processus/résultats, apporter des améliorations, empêcher la répétition du même problème (par exemple, en présentant des cas réels dans le cadre de la formation).

Politique de protection de la vie privée

Nous avons officiellement annoncé notre politique standard globale en matière de confidentialité et développé des politiques pertinentes qui reflètent les conditions réglementaires spécifiques aux régions et les caractéristiques locales. En conséquence de ces mesures, nos collaborateurs reçoivent le « Guide d'informations personnelles global » et le « Guide de gestion pour l'externalisation du traitement des données personnelles », devant leur servir de règlement de gestion. Nous exploitons nos processus et systèmes de manière à intégrer les politiques pertinentes dans notre conduite quotidienne des affaires et à continuer à la fois d'effectuer des examens critiques et d'offrir une formation à l'échelle de l'entreprise.

Fonctionnement des unités dédiées

Créer le Bureau de protection de la vie privée au sein du service juridique de l'entreprise sous la responsabilité directe du PDG
Nommer des juristes en charge de la politique de confidentialité dans les divisions commerciales respectives.

 

Évaluation renforcée de la Politique de confidentialité/des systèmes de gestion

Effectuer des examens critiques réguliers et apporter les améliorations nécessaires à nos systèmes et services mis à la disposition de nos clients et collaborateurs pour leur système de gestion, technique et de protection physique qui régit l'ensemble du processus de collecte, de traitement et de suppression des données.

 

Formation sur la politique de protection de la vie privée

Offrir une formation en ligne/hors ligne sur la politique de confidentialité qui tient compte des caractéristiques des postes propres aux départements (planification, R&D, marketing, etc.), ainsi qu'une formation de base qui cible tous les collaborateurs


 

Fonctionnement du Système de gestion juridique de protection de la vie privée (PLMS)

Rendre obligatoire la prise de mesures préventives grâce à l'utilisation de la liste de contrôle des risques pour la confidentialité des données, développée en vue de l'examen critique de ces risques à chaque étape des produits et services, allant de la planification et du développement à l'exploitation et à l'abandon, en impliquant des juristes spécialisés.