Pratiques de travail responsables

Efforts pour mettre en place une chaîne d'approvisionnement durable

Samsung Electronics s'efforce d'assumer ses responsabilités sociales et éthiques envers les différentes parties prenantes et la communauté internationale.

Des enfants font des bulles de savon et rient.

Lignes directrices concernant l'interdiction du travail des enfants

Le travail des enfants ne doit être utilisé à aucun stade de la fabrication et, conformément à nos lignes directrices, nous nous concentrerions sur l'intérêt de l'enfant si la présence de travail d'enfants devait être découverte. Samsung Electronics et ses fournisseurs ne tolèrent en aucun cas le travail des enfants tel qu'interdit par les normes internationales et les lois et règlements locaux. Samsung Electronics a adopté les lignes directrices relatives à l'interdiction du travail des enfants, qui illustre la ferme volonté de Samsung de mettre fin au travail des enfants en partenariat avec le Centre pour les droits des enfants et la responsabilité sociale des entreprises (CCR, RSE), une entreprise à vocation sociale fondée par Save the Children Suède. La politique d'interdiction du travail des enfants est basée sur la Convention des Nations Unies relative aux droits de l'enfant, les droits de l'enfant et les principes fondamentaux de l'UNICEF, et la convention de l'OIT.

Deux garçons jouent avec des briques de construction.
  • Lignes directrices concernant l'interdiction du travail des enfants 122KB PDF DOWNLOAD
  • Lignes directrices concernant les jeunes travailleurs en Chine 59KB PDF DOWNLOAD
  • Lignes directrices concernant les travailleurs étudiants en Chine 185KB PDF DOWNLOAD

Lignes directrices concernant les travailleurs migrants

Chez Samsung Electronics Malaysie, par exemple, des personnes originaires d'Indonésie, du Népal ou du Pakistan travaillent ensemble en parfaite harmonie. Le respect de la diversité culturelle et une communication sans entraves entre les employés sont des facteurs essentiels à cet égard.
En outre, pour améliorer et favoriser la compréhension mutuelle entre les différentes cultures, une multitude d'activités et d'événements sont organisés, tels que « Expériences interculturelles », « Lieu de travail formidable » ou « Retour à la maison pour les travailleurs migrants ». En 2016, nous avons élaboré et publié, en collaboration avec Business for Social Responsibility (BSR), des lignes directrices pour les travailleurs migrants, qui comportent l'engagement d'abolir le travail forcé, les commissions de recrutement excessives et tout comportement discriminatoire auquel les travailleurs migrants sont susceptibles d'être confrontés dans des pays étrangers.

Trois paires de mains repliées pour tenir un jeune plant se trouvant dans de la terre.
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  • Formations pour une meilleure compréhension des lignes directrices 225KB PDF DOWNLOAD

Lignes directrices concernant la formation en apprentissage

En 2016, Samsung a élaboré, en collaboration avec Business for Social Responsibility (BSR) et l'ONG indienne « Partners in Change » (PIC), des lignes directrices concernant l'apprentissage en Inde afin d'assurer la transparence et la conformité des formations et apprentissages. Ces lignes directrices définissent, entre autres, la norme concernant l'âge pour travailler, le salaire minimum et la durée de l'apprentissage tels que stipulés dans la loi indienne sur l'apprentissage de 1961 et d'autres lois et règlements. Elles contiennent également des informations sur la formation professionnelle, la manière de gérer les plaintes des apprentis et la possibilité d'emploi pour les apprentis. Ces lignes directrices sont renforcées par l'engagement pris en faveur de la non-discrimination et des autres droits de la personne. Une caractéristique importante des lignes directrices est le fait que leur application ne se limite pas à Samsung Electronics Inde, mais s'étend également aux fournisseurs.

Deux hommes discutent en regardant une feuille de papier sur la table.
  • Lignes directrices concernant la formation en apprentissage 179KB PDF DOWNLOAD

Lignes directrices concernant les plaintes

Afin de protéger les droits de la personne des employés et de créer un environnement de travail positif, Samsung a mis en place des canaux de communication mettant en relation les dirigeants et les employés. En outre, nous utilisons des canaux d'acheminement de plaintes en ligne et hors ligne sur chaque lieu de travail, de manière à tenir compte de l'avis de nos employés et résoudre le plus rapidement possible les problèmes récurrents.

Nous avons préparé des lignes directrices concernant les plaintes afin de résoudre les plaintes survenant au travail de manière rapide et équitable. Ces lignes directrices comprennent les étapes suivantes : ouverture du canal de résolution de la plainte, soumission de la plainte, résolution de la plainte, rétroaction. Quatre canaux pouvant convenir aux caractéristiques des filiales sont utilisés : en ligne, hors ligne, via une « hotline » et par le biais d'une commission du personnel.

Canal d'acheminement de plaintes

Programme de formation HERhealth

Afin de permettre à notre personnel de la fabrication de prendre davantage soin de sa santé, nous menons au Vietnam un projet appelé « Health Enables Returns » (HERhealth), qui fournit aux travailleuses des informations sur leur santé et vise à accroître leur sensibilisation sur ce sujet.

L'organisme spécialisé dans la RSE, dénommé Business Social Responsability (BSR), dirige ce projet depuis 2007 pour 250 000 femmes dans 10 pays, dans le but non seulement de fournir des connaissances de base sur la santé (alimentation saine, prévention de maladies telles que le VIH/SIDA, hépatite ou tuberculose), mais aussi d'accroître la sensibilisation à l'importance de la santé des employées de la fabrication.

En 2016 - 2017, Samsung a organisé des formations transnationales à destination des employées en partenariat avec Life Center (une ONG locale spécialisée dans l'éducation à la santé). Nous souhaitons d'ailleurs poursuivre le même programme qui donne d'excellents résultats éducatifs.

Les principales améliorations
Formation d'éducateurs pairs

Programme de formation HERfinance

Dès 2015, Samsung a lancé, conjointement avec BSR et Sanchayan (Inde), un projet visant à renforcer les compétences financières des travailleurs. Après avoir commencé par l'Inde cette année-là, nous avons organisé une formation financière avec des ONG locales au Brésil (Positive Planet) et au Mexique (Yo quiero Yo puedo).

Le projet vise non seulement à fournir des informations de base sur l'épargne, les taux d'intérêt, les prêts et les banques, mais aussi à enseigner les techniques de planification financière aux membres de la famille de nos employés en fonction de leurs revenus, afin de leur permettre d'avoir confiance en la réalisation de leur indépendance financière. Nous prévoyons d'amorcer la prochaine phase du programme d'éducation financière en 2018 dans certains pays.

Rétroaction sur la formation

Arti Sharma partage son expérience de formation : « La formation HERfinance est très importante pour nous. Ce type de formation est utile pour comprendre l'importance de faire un budget et d'améliorer ses habitudes d'épargne. »

Seema partage son expérience de formation : « Avant la formation HERfinance, je n'avais pas conscience de l'importance des plans d'épargne à court, moyen et long terme. Mais après la formation, je comprends à quel point l'épargne est essentielle dans nos vies. Je sais à quel point il est important pour nous tous d'atteindre nos objectifs avec notre salaire. »

Une photo prise lors de la formation HERfinance.
  • Bouton de téléchargement du PDF Résultat principal de la formation HERfinance 63KB PDF DOWNLOAD

Auditeurs Travail et Éthique RBA

* Anciennement EICC (Citizens Industry Coalition Citizenship)

Samsung est membre de la Responsible Business Alliance (RBA) et respecte le code de conduite de la RBA et ses méthodes de mise en œuvre dans l'ensemble de l'entreprise et chez ses fournisseurs. Le code de conduite de la RBA s'inspire de normes internationalement reconnues afin de faire progresser la responsabilité sociale et environnementale ainsi que l'éthique dans la conduite des affaires.
Nous nous efforçons en permanence d'améliorer nos systèmes de gestion et de propager les meilleures pratiques en interne. Afin de disposer d'auditeurs internes qualifiés capables de surveiller l'environnement de travail à tout moment, nous invitons des employés coréens et étrangers à participer au processus du programme de formation Travail et Éthique de la RBA et à obtenir la certification correspondante.
Les auditeurs qualifiés réalisent des inspections sur site, telles que celles du système de gestion de l'entreprise et des fournisseurs, de la sécurité environnementale, etc. selon les normes de RBA.

Des gens écoutent un intervenant.
Statut des auditeurs Travail et Éthique RBA