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Etude de cas

Rapide et sûr : le contrôle de tickets avec la série Galaxy S

Contrôle des tickets plus efficace. Avec la série Galaxy S, CarPostal réalise une économie de temps de 75 % tout en augmentant la sécurité et le confort de son personnel.

juin 16. 2022
La série Galaxy S de Samsung, solution tout-en-un efficace pour le contrôle des tickets chez CarPostal. La série Galaxy S de Samsung, solution tout-en-un efficace pour le contrôle des tickets chez CarPostal.

Résumé

Société suisse de tradition dont l’histoire remonte à plus de cent ans, CarPostal est la principale entreprise de transport par car du secteur des transports publics en Suisse. L’entreprise transporte plus de 135 millions de passagers chaque année.

Pour sécuriser les recettes, des contrôles des titres de transport sont régulièrement effectués dans les véhicules de CarPostal. Actuellement, 550 smartphones Samsung de la série Galaxy S sont utilisés à cet effet qui, grâce au logiciel « OpenEye » développé par CarPostal, permettent le contrôle et l'enregistrement des passagers sans ticket. Avec la série Galaxy S, un contrôle ne dure plus que 25 secondes, ce qui représente un gain de temps de 75 % par rapport aux appareils utilisés auparavant. En l’absence d’un ticket valide, les données collectées par les agents de contrôle sont transmises en temps réel dans le système informatique de CarPostal. Là, elles peuvent être traitées rapidement par le service d'encaissement et les amendes peuvent être émises.

CarPostal est très satisfait de cette nouvelle solution. La série Galaxy S remplit non seulement toutes les attentes en termes de performance, de fiabilité et d’autonomie de batterie, mais elle offre également une plate-forme moderne, sûre et stable pour des développements ultérieurs. Une phase de test pour une solution mPOS est d’ores et déjà planifiée pour l’avenir, qui permettra d’encaisser les amendes directement sur place avec la série Galaxy S. De plus, une quarantaine d'autres entreprises de transport public utilisent également cette solution. Un véritable succès pour CarPostal et la série Galaxy S.

Marianna Frei, agent de contrôle chez CarPostal, apprécie le gain de temps grâce à la série Galaxy S. Marianna Frei, agent de contrôle chez CarPostal, apprécie le gain de temps grâce à la série Galaxy S.

Tout est sous contrôle

Contrôle efficace des titres de transport avec analyse rapide sur le smartphone

Pionnière en matière de solutions nouvelles et modernes, CarPostal développe des technologies d’excellence dans de nombreux domaines et les met en œuvre avec succès. C’est le cas avec le contrôle des titres de transport. Les appareils utilisés jusqu’alors n’étaient plus adaptés et ne pouvaient plus satisfaire les attentes toujours plus élevées. 550 appareils de la série Galaxy S ont donc été achetés et équipés d’une solution logicielle spécialement développée à cet effet. Les contrôleurs n’ont plus à porter un smartphone et un scanner sur eux, le contrôle des titres de transport peut s’effectuer sur un seul et même appareil. Grâce à l’appareil photo de qualité à haute sensibilité, la fonction NFC intégrée et la connexion 5G fiable, la validité de tous les types de tickets et d’abonnements peut être vérifiée de manière rapide, sûre et efficace.

« Avec la série Galaxy S, nous réalisons un gain de temps de 75 % lors des contrôles des titres de transport et disposons d’une solution sûre et fiable »

Luigi Orlando, contrôle & encaissement, CarPostal Suisse SA

Simplification du travail pour les agents de contrôle

Un seul appareil compact et polyvalent suffit pour effectuer toutes les tâches

Les contrôleurs de billets qui sont chaque jour en service savent à quel point il est important de disposer d'une solution technique fiable pour contrôler les titres de transport, afin d'enregistrer et de traiter les fraudes efficacement. Avec les applications développées sur la série Galaxy S par CarPostal, tout ceci est un jeu d’enfant. Le puissant smartphone réduit la durée du contrôle à 25 secondes en moyenne, sachant que la synchronisation des données du SwissPass par ex. avec les serveurs de CarPostal s’effectue en temps réel. L’enregistrement d’un incident sur place se règle également beaucoup plus rapidement. Un autre avantage est la longue autonomie des batteries. Les appareils tiennent pendant toute une journée de travail et ne doivent être rechargés qu’à la fin du service. Il n’y a donc ni retards ni restrictions. Tous les contrôleurs sont ravis de cette nouvelle solution.

« Le plus important pour moi est le gain de temps. Tout le processus de contrôle des tickets y compris l’enregistrement des données s’effectue plus rapidement et plus efficacement. »

Marianna Frei, agent de contrôle, CarPostal Suisse SA

Samsung et CarPostal

Un partenariat solide qui permet une phase de développement, de test et de déploiement rapide.

Après un processus d’évaluation intensif et une concertation ouverte avec Samsung et son partenaire Schaefer AG, CarPostal a opté pour la série Galaxy S comme équipement informatique de base pour le contrôle des tickets. Les performances élevées, la fiabilité de la technique et le support de longue durée avec des mises à jour système et sécurité ont été, entre autres, des critères essentiels pour cette décision. Grâce à l’assistance professionnelle du côté de Samsung et de Schaefer, les questions qui se sont posées pendant la phase de développement ont vite été clarifiées et les problèmes immédiatement résolus.

« Ces dernières années, nous avons développé avec Samsung un excellent partenariat et sommes très satisfaits de la nouvelle solution qui nous apporte davantage de qualité et d’efficacité. »

Alberto de Stefani, responsable qualité contrôle des titres de transport, CarPostal Suisse SA

Encore plus simple à l’avenir

CarPostal souhaite encaisser les amendes sur place

CarPostal reste dynamique et souhaite améliorer sa solon en permanence. On envisage entre autres l’encaissement des paiements sur les smartphones de la série Galaxy S pour que les passagers puissent payer leurs amendes rapidement et facilement. Pour cela, le smartphone se transforme en terminal de paiement. Par ailleurs, environ 40 autres entreprises de transport public utilisent déjà cette solution pour augmenter l’efficacité des contrôles et la satisfaction des agents de contrôle. Une brillante réussite pour CarPostal et son équipe de développeurs – et une belle preuve de l’excellente coopération avec Samsung.

Caractéristiques techniques


  • 550 appareils Samsung de la série Galaxy S utilisés quotidiennement

  • Processeur puissant qui permet un traitement efficFace des données

  • Appareil photo à haute sensibilité pour la saisie des tickets avec code-barre

  • Fonction NFC pour la saisie rapide du SwissPass

  • 5G rapide pour une synchronisation fiable des données

  • Batterie longue durée avec suffisamment d’autonomie pour couvrir une journée de travail

  • Knox Mobile Enrollment pour l’enregistrement automatique de tous les appareils

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