À la communauté mondiale Samsung

Apr 03. 2020

Alors que le COVID-19 continue de se propager à travers le monde, nos pensées vont à chacun d’entre vous. Nous savons que cette situation a affecté chacun de vous différemment et que le COVID-19 aura un impact durable sur notre société. Malgré cette période difficile, nous voyons également de l’espoir dans notre résilience. Nous montrons comment, en tant que communauté mondiale, nous pouvons nous unir – quel que soit le lieu ou les circonstances – pour relever ce qui pourrait être l’un des défis les plus importants de notre vie.

En traversant ces temps incertains, Samsung a un rôle important à jouer pour prendre soin de ses collaborateurs, soutenir ses clients et aider ses communautés. Nous consacrons des ressources pour aider ceux qui en ont besoin et aider notre société à sortir plus forte de cette épreuve.

 

Soutenir notre force de travail mondiale

Nous avons mis en place des équipes d’intervention régionales dans le monde entier pour fournir à nos collaborateurs des ressources et des mises à jour sur les dernières directives des autorités sanitaires. Nous avons limité les voyages d’affaires aux seuls déplacements essentiels à la mission et nous avons fortement conseillé à nos collaborateurs de travailler depuis leur domicile dans la mesure du possible. De plus, nous avons fermé certains de nos magasins et de nos installations pour soutenir les efforts de distanciation sociale, si nécessaire.

Dans les bureaux et les installations revêtant une importance capitale pour fournir aux utilisateurs les produits et services dont ils ont besoin, nous avons exigé des tests de santé et des contrôles de température des collaborateurs avant l’entrée dans les locaux, et nous avons mis en place un nettoyage régulier approfondi. Partout dans le monde, nous étudions des moyens d’aider nos collaborateurs et leurs familles qui ont été touchés par cette pandémie.

Nous continuerons de faire tout notre possible pour protéger nos collaborateurs qui ont été et sont encore au cœur de notre entreprise.

 

Servir nos clients et nos partenaires

Les relations que nous avons établies avec nos clients et nos partenaires au cours des 50 dernières années sont d’une importance capitale pour nous.

Alors que notre vie quotidienne se transforme en travail et en apprentissage à domicile, nous sommes là pour vous soutenir, vous et votre famille, avec des produits et services qui vous permettent de garder la vie en mouvement et connectée avec ceux que vous aimez. Nous sommes là pour vous soutenir en ligne sur Samsung.com avec un service client 24h/24. Pour les clients dont la garantie fabricant expire alors que nos services ne sont pas disponibles en raison des restrictions causées par le COVID-19, nous offrons une prolongation d’un mois à compter de la date à laquelle les services de réparation redeviennent disponibles.

 

Redonner à nos communautés
Depuis janvier, Samsung a fait don de 29 millions de dollars de fonds et de biens aux gouvernements et aux communautés les plus touchés par le COVID-19 pour les aider dans leurs efforts de secours, y compris par l’achat de fournitures médicales et de kits d’hygiène, tels que des masques faciaux. Nous donnons des smartphones aux patients en quarantaine pour les aider à rester en contact avec leurs familles et amis, ainsi que des purificateurs d’air et autres appareils aux hôpitaux et centres de quarantaine. Nous donnons également des tablettes à des établissements d’enseignement afin que les enfants puissent continuer à apprendre en dehors des salles de classe, et mettons à disposition en ligne nos modules d’éducation à la RSE de sorte que les enfants aient accès à un contenu plus enrichissant chez eux.

En Corée, parmi les premiers pays touchés, nous avons fourni aux autorités locales un édifice de la compagnie qui est utilisé en tant que centre de soins pour les patients afin de contribuer aux efforts de confinement du pays. De plus, nos équipes d’ingénierie travaillent avec des entreprises coréennes qui produisent des masques pour les aider à augmenter leur production en améliorant l’agencement des usines et les processus de fabrication et, dans certains cas, créent des moules pour la production de masques. Grâce à nos efforts, l’une des sociétés a plus que doublé sa production quotidienne.

Nous continuerons d’utiliser notre technologie et nos ressources pour répondre aux besoins urgents de ceux qui luttent contre la menace et l’impact du COVID-19. Ces efforts sont basés sur un principe inébranlable qui nous a guidés à travers notre histoire: créer une technologie qui contribue à une société mondiale meilleure.

Maintenant plus que jamais, nous devons nous unir pour non seulement surmonter ce défi, mais aussi en ressortir plus forts ensemble. C’est une période difficile pour nous tous et nous continuerons à partager les mises à jour avec vous à mesure que la situation évoluera. Pour l’instant, nous remercions sincèrement l’ensemble de nos collaborateurs pour tout ce qu’ils font et, en particulier, pour le soutien qu’ils s’offrent mutuellement, ainsi qu’à nos partenaires et à nos clients.

Notre reconnaissance va à nos clients, nos partenaires et nos communautés pour leur fidèle soutien et nous leur promettons de rester forts avec eux alors que nous nous projetons dans un avenir prometteur.

De notre part à tous chez Samsung, nous vous souhaitons, ainsi qu’à vos familles et à vos amis, de rester forts et en bonne santé.

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