Samsung Suisse distinguée par le prix Top Service

Jun 24. 2019

Mardi dernier, Samsung Suisse s’est vue remettre le prix «Top Service 2019» pour l’attention particulière que l’entreprise porte à ses clients.

Samsung Suisse distinguée par le prix Top Service

 

Zurich – 24.06.2019 – La semaine dernière, Samsung Suisse a été distinguée par le prix «Top Service 2019» en récompense de l’attention particulière qu’elle porte à ses clients. Les sympathiques et compétents collaborateurs de Samsung Suisse ont convaincu le jury dès leur première participation. C’est déjà la cinquième fois que les quatre membres du jury d’experts décernent ce prix.

Pour Samsung Suisse, le service rendu aux clients ne s’arrête pas avec la vente d’un produit. Des conseils compétents et une assistance rapide constituent pour les clients la base d’une expérience positive, quel que soit l’appareil choisi dans le portefeuille de produits Samsung et pendant toute sa durée de vie. Pour Samsung, l’attention portée aux clients fait partie intégrante de sa culture d’entreprise. Samsung Suisse améliore donc en permanence le service rendu aux clients.

L’équipe Customer Service est là pour conseiller et intervenir en cas de problème, et pas seulement pour des défauts techniques. Une importance particulière est accordée à de justes prix pour le remplacement de batteries ou la réparation d’écrans. En outre, cette entreprise technologique s’efforce d’être toujours disponible quand ses clients ont besoin d’aide. Samsung Suisse propose ainsi une hotline 24/7 pour les Smartphones. Les interventions sur place pour les appareils ménagers et, pour les grands téléviseurs, la récupération à domicile/la restitution après réparation – gratuites – complètent l’offre. Ces diverses prestations de service personnalisées convainquent les clients et ont su aussi convaincre le jury de «Top Service».

Dario Casari, Country Manager de Samsung Suisse, ne cache pas sa fierté: «L’attribution du prix Top Service nous conforte pour continuer dans la voie que nous avons ouverte. Nous accompagnons nos clients tout au long de leur voyage avec nos produits. Compétence et amabilité sont essentielles pour offrir une expérience positive à nos clients, même après l’achat.»

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