Samsung offre des services sur une simple pression de bouton

Jun 14. 2017

Les Samsung Friends facilitent le passage aux nouveaux Galaxy S8 et S8+

SamsungFriends_Dario Casari_Christian Viatte

Zurich, le 14 juin 2017 – Peu de temps après le lancement des ventes des nouveaux Samsung Galaxy S8 et S8+, Samsung Suisse introduit avec la plateforme de mise en relation Mila.com, un nouveau service à la demande pour qui facilite le passage de l’ancien smartphone au nouveau. Si vous voulez profiter de ce service, vous pouvez accéder à la plateforme de mise en relation sur laquelle sont enregistrés plus de 3000 Samsung Friends habitant dans toute la Suisse. Le propriétaire du smartphone peut ainsi accéder à un spécialiste du service, rapidement dans les environs, presque en temps réel. Le service coûte CHF 69,00 et pour un supplément de CHF 9,90, le Samsung Friend vient en l’espace d’une heure. Ainsi, Samsung réagit au besoin grandissant des clients d’obtenir des services en temps réel.

Transfert de données simplifié
Si, jusqu’à présent, vous n’arriviez pas à transférer vous-même vos données, vous étiez conseillés par des amis et des proches. Avec le nouveau service à la demande, Samsung Suisse offre, en coopération avec la plateforme de mise en relation Mila.com, un service supplémentaire sur simple pression de bouton. Les clients qui acquièrent le nouveau Samsung Galaxy S8 ou S8+ peuvent réserver dès maintenant pour CHF 69,00 un service adapté pour la mise en service et le transfert de données auprès de Samsung Friends des environs. Le service comprend les éléments suivants: 

  • Trajet du Samsung Friend

  • Mise en service de l’appareil (paramètres généraux)

  • Transfert des contacts

  • Transfert des données (photos, musiques, notes, etc.)

  • Installation et synchronisation de l’e-mail et de l’agenda

  • Brève introduction des fonctionnalités 

«Les nouveaux Samsung Galaxy S8 et S8+ offrent au client, outre l’écran Infinity unique, des fonctionnalités élargies telles qu’un appareil photo pour selfie amélioré, le déverrouillage grâce à la reconnaissance faciale et l’assistant personnel Bixby. Avec le service supplémentaire de mise en service à la demande via la plateforme Mila, nous souhaitons non seulement soulager les clients du passage au nouvel appareil mais également leur montrer comment utiliser pleinement les nouvelles fonctionnalités», explique Dario Casari, directeur des ventes Samsung Suisse.  

Les Samsung Friends sont des amateurs du fabricant de téléphone doués en technologie qui offrent leurs services de façon indépendante comme activité secondaire. La plateforme de mise en relation Mila contrôle les compétences nécessaires pour chaque inscription. Pour ce faire, les Samsung Friends sont évalués par les clients suite au service qu’ils ont apporté. Les clients de Samsung profitent d’un service rapide et personnel.

Un service en l’espace d’une heure
Si un client achète le nouveau Galaxy S8 ou S8+, il peut réserver le service de mise en service et de transfert des données directement via la plateforme Mila.
Le client crée une demande de service sur la page d’accueil de Samsung Suisse, puis la demande est envoyée aux Samsung Friends qualifiés des environs. Le premier Samsung Friend qui accepte la commande reçoit le travail et contacte le client. 98% des demandes peuvent ainsi être distribuées dans l’espace des trois premières heures.

De plus, le client peut réserver un service immédiat dans l’espace d’une heure pour un petit supplément de CHF 9,90. Pour cela, au moins 5 Samsung Friends proches du client doivent afficher le statut «disponible immédiatement» sur l’appli Mila. «Nous croyons que les services seront à l’avenir livrés au client en un clic sur le smartphone comme un taxi ou une pizza. C’est notre mission de le rendre possible», déclare le PDG de Mila, Christian Viatte.

Vous trouverez des informations supplémentaires en vous rendant sur le lien suivant:
Samsung Friends

A propos de Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung Electronics Co., Ltd. inspire le monde et façonne le futur avec des idées et des technologies qui améliorent notre vie. L’entreprise redéfinit le monde de la télévision, des smartphones, des objets connectés, des tablettes, de l’électroménager, du matériel médical, des réseaux, mémoire, système LSI et des solutions LED et à semi-conducteurs. Pour en découvrir davantage, et pour les nouvelles les plus récentes, articles et matériel de presse, visitez la page http://www.samsung.com/ch_fr et Newsroom de Samsung via news.samsung.com/global.

À propos de Mila
Mila recrute des personnes privées (Friends) et des fournisseurs de service professionnels (Pros) ayant de grandes connaissances techniques pour les personnes ne pouvant pas avancer eux-mêmes dans l’installation de leur technologie. Plus de 5000 Friends et Pros viennent en aide quotidiennement à des milliers de clients en Allemagne, en Autriche, en Suisse et en Pologne pour l’installation et la résolution de problème pour des appareils techniques. Mila a été fondée en 2013 comme filiale de l’entreprise de logiciel Coresystem et acquise en participation majoritaire en 2015 par l’opérateur téléphonique Swisscom. Conrad Electronic, Interdiscount, BRACK.CH, Swisscom et Orange compte parmi les entreprises clientes. Mila a des sites en Suisse (Zurich) et en Allemagne (Berlin). www.mila.com

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