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Actualités produits

Samsung lance «Smart Repair», son service de réparation basé sur le Web

juil. 14. 2020

Depuis le mois de juin, les clientes et clients peuvent s’inscrire aisément en ligne pour la réparation de leur smartphone.

Zurich – le 14 juillet 2020 – Samsung propose désormais un service de réparation basé sur le Web portant le nom de «Smart Repair». Les clientes et clients peuvent ainsi s’inscrire aisément en ligne pour le service de réparation souhaité, puis amener directement leur appareil au siège à Zurich ou l’envoyer commodément par la poste.

 

 

 

Le lancement du service en ligne «Smart Repair» permet aux clientes et clients d’obtenir un créneau de réparation, simplement et dans des délais réduits. Dans un premier temps, ce service de réparation est uniquement disponible pour les smartphones et sera mis en place dans le propre Service Center de Samsung à Zurich.

 

 

 

Processus rapide – traitement aisé

 

L’inscription se fait en quelques clics seulement et les services souhaités peuvent alors être sélectionnés. Les personnes ne pouvant amener l’appareil au centre de réparation de Zurich peuvent imprimer une étiquette d’envoi. L’inscription permet par ailleurs de suivre aisément le processus de réparation.

 

 

 

Comment faire réparer son smartphone en cinq étapes:

 

1.    Inscription et choix du service requis par le biais du portail «Smart Repair» de Samsung

 

2.    Back-up des données de l’appareil

 

3.    Retrait des accessoires tels que coque ou film de protection de l’écran

 

4.    Dépôt de l’appareil au Samsung Service Center à Zurich (ou envoi par la poste)

 

5.    Le smartphone sera retourné dans les cinq jours ouvrables suivant sa réception. Les travaux de réparation sont exécutés directement par le partenaire de service autorisé, avec des pièces d’origine de Samsung. Cela vaut aussi pour la facturation.  

 

 

 

Pour plus d’informations sur le service Smart Repair, veuillez vous reporter directement au site Internet:
https://www.samsung.com/ch_fr/support/repair-service/mobile/#smartrepair

 

 

Pour des photos correspondant au communiqué de presse, reportez-vous ici: https://tinyurl.com/y8ey2ljv

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