Comment régler les problèmes d’applications qui ne fonctionnent pas sur la Smart TV Samsung
Si l’application de ta Smart TV Samsung ne fonctionne pas correctement, suis les étapes suivantes.
Méthode 1. Redémarre le téléviseur
Un redémarrage en douceur du téléviseur consiste à l’arrêter complètement, puis à le redémarrer, plutôt que de le mettre en mode veille. Cela peut résoudre les problèmes rencontrés avec les applications. Il y a deux façons de redémarrer ton téléviseur.
- Maintiens le bouton marche/arrêt enfoncé jusqu’à ce que le téléviseur s’éteigne et s’allume à nouveau. Cela devrait prendre à peu près 5 secondes.
- Débranche ton téléviseur de la prise électrique pendant 30 secondes, puis rebranche le.
Méthode 2. Vérifie les mises à jour du logiciel
Les mises à jour du logiciel offrent des patchs de sécurité et de correction des bugs pour ton téléviseur. Garde le logiciel de ton téléviseur à jour pour éviter les erreurs.
Étape 1. Appuie sur le bouton accueil et va dans Paramètres.
Étape 2. Va dans Assistance, puis sélectionne Mise à jour logiciel.
Étape 3. Appuie sur Mettre à jour pour mettre à jour ton téléviseur.
Ce processus efface les anciennes données inutiles causant des problèmes et les remplace par des données neuves.
Étape 1. Appuie sur le bouton Accueil et va dans Applications.
Étape 2. Va dans Paramètres.
Étape 3. Va dans l’application, puis sélectionne Supprimer.
Remarque : Si l’option Supprimer n’est pas disponible, c’est qu’il s’agit d’une application recommandée. Sélectionne Réinstallation à la place.
Étape 4. Appuie sur le bouton retour sur la télécommande et sélectionne l’icône Rechercher.
Étape 5. Saisis le nom de l’application et installe la.
Remarque : Assure toi d’avoir tes identifiants de connexion avant de supprimer ou réinstaller une application. Ces étapes vont entraîner ta déconnexion, et tu devras te reconnecter.
Redémarrer le Smart Hub va te déconnecter de toute les applications que tu utilises sur la Smart TV, pas uniquement de l’application que tu veux réparer. Donc, assure-toi que tu as les identifiants de connexion de tous tes comptes avant de procéder au redémarrage.
- Modèles après 2020 : Paramètres > Assistance > Service Care > Auto-diagnostic > Redémarrage Smart Hub
- Modèles avant 2020 : Paramètres > Assistance > Auto-diagnostic > Redémarrage Smart Hub
Remarque :
- Le code PIN par défaut est 0000.
- Tu peux avoir besoin de télécharger l’application à nouveau après le redémarrage.
Remarque : Les captures d’écran et le menu de l’appareil présentés ne sont que des exemples en anglais - ils sont également disponibles dans la langue de ton pays.
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