Ética

Cultura empresarial justa y transparente

Construimos integridad en el tejido de nuestras operaciones diarias, para cumplir con nuestro papel y responsabilidad social de forma que se corresponda con nuestro estatus como una empresa global de primera categoría.

Imagen representativa de la ética en la ética de la sostenibilidad

A medida que nuestro negocio se extiende a través de numerosos países alrededor del mundo, reconocemos y analizamos las diferencias en las leyes, reglamentos y prácticas en los respectivos países mientras realizamos negocios de manera legal y ética. También desarrollamos e implementamos políticas globales de seguridad de datos personales para respetar la privacidad de nuestros clientes y empleados y para proteger sus datos personales. Nuestros esfuerzos para gestionar sistemáticamente el cumplimiento y los riesgos éticos están impulsados por el Código de conducta global deSamsung y las Directrices de conducta empresarial que guían a todos nuestros empleados al tomar acción y al hacer juicios de valores. Nuestra Oficina jurídica corporativa, bajo el liderazgo directo del CEO, opera el Equipo de cumplimiento y el Comité directivo de privacidad con el fin de avanzar en la gestión del cumplimiento, y los comités relacionados con el cumplimiento y el Comité directivo de privacidad asiste a la alta gerencia en el proceso de tomar decisiones. Bajo estos comités, cada una de nuestras Divisiones de negocios y Oficinas regionales, dedicadas a las Organizaciones de cumplimiento y privacidad, funcionan para responder a los programas de cumplimiento operacional y supervisión de cumplimiento de funcionamiento de las filiales y sucursales locales.

Estructura organizativa de las divisiones de Samsung Electronics.

Explicar la estructura de la organización. De las divisiones de Samsung Electronics.

La composición de Samsung Electronics consta del Consejo de administración y 5 unidades del grupo.

  • Comité de transacciones con partes relacionadas
  • Comité de gobernanza

Unidad funcional

  • Centro de marketing global
  • Centro global de CS
  • Centro global de EHS
  • Centro de colaboración de socios
  • Centro de innovación de negocios corporativos

Oficina de gestión corporativa

  • Comités relacionados con el cumplimiento
  • Comité directivo de privacidad
  • Equipo de gestión empresarial
  • Equipo de finanzas y contabilidad
  • Equipo de comunicaciones
  • Equipo de auditoría
  • Grupo de IR

Oficina corporativa de legales

  • Comités relacionados con el cumplimiento
  • Comité directivo de privacidad
  • Equipo de cumplimiento
  • Oficina de privacidad

División de negocios

  • Comités relacionados con el cumplimiento
  • Comité directivo de privacidad
  • Equipo de administración
  • Oficial de cumplimiento/privacidad

Oficina regional

  • Organización de cumplimiento/privacidad
  • Filial
  • Oficial de cumplimiento/privacidad

Administración ética

Difundimos nuestro Código de conducta global (“Principios empresariales de Samsung”) a nuestros proveedores, clientes y otros terceros interesados externos, así como a nuestros empleados a través de nuestro sitio web de gestión ética, y proveemos un canal para informar sobre cualquier violación de los estándares éticos. Además, las “Directrices de conducta empresarial de los empleados”, que sirven como estándares éticos para nuestros empleados, están traducidas y se encuentran disponibles en un total de 15 idiomas (incluido el coreano) y subidas a nuestra intranet interna. Se difunden y comparten los detalles relevantes entre todos nuestros empleados en todo el mundo a través de capacitaciones colectivas en línea y en formato audiovisual, que se ofrecen al menos una vez al año o con mayor frecuencia. También se brindan “Directrices de negocio” separadas a nuestros proveedores para establecer prácticas comerciales transparentes.

Consumer complaints 56%(2014), 58%(2015), 52%(2016), Others 25%(2014), 29%(2015), 31%(2016), Anti-corruption reports 19%(2014), 13%(2015), 18%(2016)

Gestión de cumplimiento

Nuestro programa de cumplimiento tiene por objetivo establecer una cultura empresarial basada en el cumplimiento, para de esta manera minimizar los riesgos comerciales que pueden surgir como resultado de la fijación de precios o la violación de los derechos de propiedad intelectual, y asumir una mayor responsabilidad en los ámbitos de derechos humanos, salud y seguridad, y medio ambiente. El Sistema de gestión del programa de cumplimiento (CPMS, por sus siglas en inglés), un sistema de TI desarrollado para manejar los riesgos relacionados con el cumplimiento, brinda nuestras políticas específicas de área y los detalles del monitoreo de problemas regionales. Nuestra Mesa de ayuda se creó para ayudar a los empleados a realizar preguntas a expertos de forma Directa siempre que tengan dudas relacionadas con el trabajo o cuando consideren que nuestras pautas son insuficientes para determinar la ilegalidad. Nuestro sistema de denuncia, desarrollado bajo el CPMS para nuestros empleados, es operado de una manera que garantiza firmemente la confidencialidad de los denunciantes.

Esta imagen es la explicación infográfica del título y el proceso.
Funcionamiento de las unidades dedicadas
Crear la Oficina de privacidad dentro de la Oficina corporativa de legales liderada directamente por el CEO
Designar abogados encargados de la política de privacidad en las respectivas divisiones de negocio
Seguimiento
Realizar monitoreo regular/ad hoc a través de unidades o personal dedicado
Gestión de seguimiento
Identificar las causas de los problemas a través de análisis de procesos/resultados, hacer mejoras, evitar la recurrencia del mismo problema (por ejemplo, introducir casos reales como parte del entrenamiento)

Política de privacidade

Anunciamos oficialmente nuestra política de privacidad global estándar y desarrollamos políticas relevantes que reflejan las condiciones de regulación específicas de la región y las características locales. Como resultado de tales esfuerzos, nuestros empleados reciben la “Guía de información personal global” y la “Guía de gestión para el procesamiento de datos personales de Outsourcing” que se utilizarán como normas de gestión. Gestionamos nuestros procesos y sistemas de una manera que incorpora políticas relevantes en nuestra conducta empresarial diaria y continuamos con la realización de revisiones y capacitación en toda la compañía.

Funcionamiento de las unidades dedicadas

Crear la Oficina de privacidad global dentro de la Oficina Corporativa de legales bajo el liderazgo directo del CEO
Designar abogados encargados de la política de privacidad en las respectivas divisiones de negocio

Esta es una imagen representativa de la operación de las unidades dedicadas.

Revisión fortalecida de la política de privacidad de sistemas de operación y gestión

Realizar revisiones regulares y hacer las mejoras necesarias en nuestros sistemas y servicios disponibles para nuestros clientes y empleados, para su sistema de protección empresarial, técnica y física que rige todo el proceso de recopilación, procesamiento y disposición de datos

Esta es una imagen representativa de la revisión fortalecida de los sistemas de gestión y operación de la política de privacidad.

Capacitación de política de privacidad

Proporcionar un entrenamiento de política de privacidad en línea/fuera de linea que abarque las características de los puestos de trabajo específicos del departamento (planificación, I+D, marketing, etc.) así como una formación básica dirigida a todos los empleados

Esta es una imagen representativa de la política de privacidad de formación.

Sistema de gestión legal de la privacidad (PLMS) Funcionamiento

Hacer obligatoria la toma de medidas preventivas mediante el uso de la lista de verificación de riesgo de privacidad de datos, desarrollada para revisar los riesgos de privacidad de datos en cada etapa de los productos y servicios, desde la planificación y el desarrollo hasta la operación y la discontinuación mientras que abogados dedicados revisan dicha lista

Esta es una imagen representativa de la operación de Sistema de gestión legal de la privacidad (PLMS).