Lavadora Solución de Problemas: Aprenda a solucionar problemas

Fecha de última actualización : 2018-04-11

Esta guía ofrece asesoramiento paso a paso para la solución de problemas o asuntos acerca de nuestro producto Samsung. Por favor, comprenda que no todos los asuntos relacionados con su producto Samsung requieren servicio. Esta guía está diseñada para ayudar a solucionar problemas comunes con el producto. Para empezar el proceso de solución de problemas, haga clic en uno de los temas generales de abajo que más se relacione con su problema.   

La lavadora está goteando.

: Cuando su lavadora está goteando, Usted debe verificar primero la conexión de las mangueras.

Verifique los siguientes puntos de conexión para encontrar la fuga.

• Manguera y grifo del agua.

• Manguera del agua y entrada de agua en la unidad.

• Cajetín del detergente.

• Juntura de la puerta.

• Cubierta del filtro en el marco frontal.

Fuga en la manguera y grifo del agua

: Si el grifo de agua está goteando, por favor verifique lo siguiente.

1 Verifique si las conexiones de agua están bien ajustadas. Si está ajustada, cierre el grifo del agua para verificar lo siguiente.
2 Retire la manguera del grifo de agua girando la manguera del agua en contra de las manecillas del reloj.
3 Verifique si hay una arandela de caucho dentro y verifique si esta deformada o fuera de su posición.
Lavadora Solución de Problemas: Aprenda a solucionar problemas
4 Si no hay una arandela de caucho dentro, Por favor póngase en contacto con el centro de llamadas para solicitar ayuda.
5 Si sólo esta deformada y no está bien colocada, reinicie la lavadora e intente conectarla de nuevo.

Fuga en la manguera y entrada de agua en la unidad.

: Si el punto de juntura entre la unidad y la manguera de agua presenta fuga, debe verificar si la conexión está suelta o la arandela de caucho está extraviada.

1 Verifique si las conexiones de agua están ajustadas. Si están bien ajustadas, cierre el grifo del agua y verifique lo siguiente.
2 Retire la manguera de agua desde el grifo de agua girando la manguera de agua en contra de las manecillas del reloj.
3 Verifique si hay una arandela de caucho dentro y verifique si está deformada o fuera de su posición.
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4 Si la arandela de caucho no está dentro, póngase en contacto con el centro de llamadas para solicitar ayuda.
5 Si sólo esta deformada y no está bien puesta, reinicie la lavadora e intente conectarla de nuevo.

Fuga en el cajón del detergente.

: Si el cajón del detergente está abierto, con salpicaduras y fugas de agua.

1 Por favor verifique y asegúrese de que la caja del detergente está cerrada.
2 Verifique si el camino está bloqueado o relleno con algo.

• Retire el cajón del detergente y limpie dentro del cajón con un cepillo.

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Fuga en la juntura de la puerta.

: Si encuentra fuga de agua o marcas de agua por debajo o en el piso, es necesario verificar la cantidad de detergente que está utilizando para un lavado.

Si supera la cantidad límite adecuada de detergente por lavado, esto causa espuma espesa. Se desbordaría dentro del cajón del detergente y también en la puerta frontal. Por favor utilice la cantidad adecuada de detergente por lavado.

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Fuga en la cubierta del filtro sobre el marco frontal

: Si hay fuga desde el filtro, debe verificar si está ensamblado de forma segura o no.

1 Drene la lavadora mediante el ciclo de centrifugado y abra el filtro.
2 Tire del tapón del tubo de drenaje de emergencia y abra la tapa sobre un balde.
3 Drene el agua desde el tubo, a continuación abra la tapa del filtro girando en contra de las manecillas del reloj.
4 Limpie el filtro y reensámblelo con el orden inverso.
5 Asegúrese de que la tapa del filtro esté bien cerrada.
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Si su lavadora aún tiene fuga. Póngase en contacto con el centro de llamadas para solicitar ayuda.

La lavadora muestra el error ‘ND’.

: El error ‘ND’ indica que la unidad no puede drenar agua debido a la obstrucción de la manguera o restricción del motor de la bomba. Por favor consulte los siguientes casos uno por uno.

1 Por favor siga estas instrucciones como se describe en los diagramas para limpiar el filtro.

1) Limpie el filtro y la caja por dentro con un cepillo.

2) Reensamble el filtro en orden inverso.

3) Ejecute un ciclo de enjuague de prueba.

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Si aún muestra el error ‘ND’, proceda con lo siguiente.

2 Verifique si la manguera de drenaje esta doblada o enroscada.

• La manguera del desagüe debe estar ubicada en un desagüe adecuado.

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Si aún muestra el error ‘ND’, continúe con lo siguiente.

3 Verificar obstrucción en la manguera del desagüe

• Verifique si la manguera del desagüe se congela debido a la baja temperatura. Si la manguera del desagüe se congela, sumérjala dentro de agua caliente para que se derrita.

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Si su lavadora no desagua, póngase con contacto con el centro de llamadas para solicitar ayuda.

La lavadora muestra el error ‘NF’.

: El error ‘NF’ indica que la unidad no puede obtener suficiente agua dentro de la tina desde la fuente de suministro. Debe verificar los siguientes casos uno por uno.

Lo primero que debe verificar es si el agua está entrando en la unidad o no.

El agua no está entrando dentro del tubo en absoluto

: Lo primero que debe hacer es verificar si el agua está ingresando dentro de su manguera o no.

1 Verifique la fuente de agua y el estado de la conexión.

1) Verifique si el grifo del agua está activo girando una válvula cerca de la unidad.

2) Verifique si la llave de agua está abierta o no.

3) Si está abierta, verifique  si la válvula de agua caliente está conectada o no. Si no está conectada y no hay agua caliente disponible, debe conectarla incluso con agua fría.

※Nota : Tenga cuidado de no cambiar las mangueras del agua fría y caliente.    

4) Realice una prueba y verifique si muestra el mismo error o no.

Si la unidad aún muestra el mismo error, Continúe con lo siguiente.

2 Verificar el estado de la manguera de agua.

• Si las mangueras están dobladas, aplastadas o enroscadas, el agua no puede fluir de forma natural en la tina. Si encuentra tales mangueras, organícelas correctamente y realice una prueba.

El agua está entrando pero aún tiene el error NF.

1 Verifique la presión del agua.

La lavadora comprueba el nivel del agua con límites de tiempo programados. Si no cumple con el nivel, le da una advertencia al usuario. El usuario debe verificar los siguientes ítems.

• Para un funcionamiento correcto, se requiere una presión de agua de 20 - 120 psi.

• Puede verificar la presión. Si se tarda menos de 70 segundos para obtener 3 litros de agua desde la llave de agua a una cesta,  luego la presión está bien.

Si la presión no es la adecuada para la unidad, la unidad puede tener algunos problemas durante el uso.

2 Verifique la instalación del desagüe.

Si la manguera del desagüe está instalada con ‘aire comprimido’, la manguera del desagüe presenta el síntoma de sifón para drenar el agua en la tina de forma natural. Verifique lo siguiente.

• Si la manguera del desagüe está extendida en el piso o sumergida en agua. Si se fija sobre el suelo o se sumerge en agua, esto causa los síntomas del sifón para el desagüe. Por favor reinstale la manguera del desagüe como se indica en los siguientes diagramas.

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