Galaxy S5: A veces no reconoce mi huella digital.

Fecha de última actualización : 2018-08-22

Mi Galaxy S5 a veces no reconoce mi huella digital. ¿ Qué tengo hacer?

  

 
Para obtener los mejores resultados, pase toda la yema del dedo  desde la base hasta la punta, a través de la tecla de inicio para registrar su huella digital correctamente. Si usted dobla el dedo, o los dedos el dispositivo podría no reconocer sus huellas digitales.

 

Mantenga el dedo plano sobre la tecla de inicio y pase a una velocidad moderada. El sensor de huellas digitales es sensible a la humedad, por lo que asegúrese de que tanto la pantalla como la yema del dedo están secos.


El botón de inicio contiene el sensor de reconocimiento de huellas dactilares. Para asegurarse de que el botón de inicio no está rayado o dañado, por favor, evitar el contacto con objetos metálicos, como monedas, llaves y collares.

 

 

 

huella  

Si usted tiene cualquier duda o consulta posterior, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro Contact Center al 800 726 7864 o red fija al 2 2482 8200 desde Chile o al 800 10 7260 desde Bolivia para que un agente técnico lo pueda ayudar.

Gracias por tus comentarios

¿No encuentra lo que está buscando? Estamos aquí para ayudar.

En Línea

LiveChat

Soporte LiveChat con un experto en productos de Samsung.
Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Correo electrónico

Nuestro objetivo es responderte dentro de las siguientes 24 horas hábiles desde que realizas tus consultas generales o de soporte técnico.

Servicio en Línea

Ingresa con tu cuenta Samsung, registra tus productos, revisa el estado de tus solicitudes o solicita atención de nuestro equipo de soporte.

Comunidad Samsung Members

Inicia sesión con tu cuenta Samsung y únete a la comunidad de Samsung Members! Soporte entre clientes para teléfonos móviles.

CEO's Office

Escalamiento CEO's Office

Llamada

800 726 7864Chile

Desde Celulares +56 2 2482 8200

800 10 7260Bolivia

Atención de lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs, excepto feriados irrenunciables. (Horario de Chile)

* Para cualquier solicitud relacionada con su impresora visite el sitio web de HP .

Soporte personalizado

Centros de soporte de Samsung

Descubra más sobre cómo conseguir ayuda en persona.

Smart Service

Smart Service está disponible en tiendas Samsung cerca de ti; un especialista está disponible para ayudarte con tus requerimientos.

Contáctenos