Galaxy S6: La velocidad de carga en la plataforma inalámbrica es lenta.

Fecha de última actualización : 2018-09-08

Esto puede ocurrir por varias razones entre el dispositivo y el cargador inalámbrico.

  • En primer lugar, coloque el centro de la espalda del dispositivo (celular) en el centro de la plataforma de carga correctamente.
  • Cuando hay materiales extraños entre el dispositivo y el cargador inalámbrico, el dispositivo no se puede cargar correctamente.
  • Mantenga la parte trasera del equipo y el dispositivo de carga inalámbrica limpio con un paño suave y frote suavemente el polvo lejos del pad y la superficie del dispositivo antes de cargarla.
  • Use el cargador con el voltaje de entrada adecuado y actual aprobados por Samsung. Si se conecta el cargador con baja potencia para rellenar la carga, la velocidad de carga puede disminuir y la batería no se carga correctamente.
  • Por favor, consulte la contraportada del dispositivo.
  • El dispositivo debe ser colocado muy cerca de la plataforma de carga inalámbrica. Algún tipo de cubierta trasera en el equipo podría impedir la carga inalámbrica. En este caso, retire la tapa posterior y trate de cargar de nuevo.
  • Si utiliza el cargador inalámbrico en áreas con señales débiles de red, es posible que pierda la recepción de la red.
  • Esta velocidad de carga puede ser lenta y el tiempo de carga completa tomará mucho más tiempo de lo normal.
  • Use cargadores inalámbricos aprobados por Samsung. Si utiliza otros cargadores inalámbricos, la batería podría no cargarse correctamente.

Si usted tiene cualquier duda o consulta posterior, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro Contact Center al 800 726 7864 o red fija al 2 2482 8200 desde Chile o al 800 10 7260 desde Bolivia para que un agente técnico lo pueda ayudar.

¿No encuentra lo que está buscando? Estamos aquí para ayudar.

En Línea

LiveChat

Soporte LiveChat con un experto en productos de Samsung.
Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Correo electrónico

Nuestro objetivo es responderte dentro de las siguientes 24 horas hábiles desde que realizas tus consultas generales o de soporte técnico.

Servicio en Línea

Ingresa con tu cuenta Samsung, registra tus productos, revisa el estado de tus solicitudes o solicita atención de nuestro equipo de soporte.

Comunidad Samsung Members

Inicia sesión con tu cuenta Samsung y únete a la comunidad de Samsung Members! Soporte entre clientes para teléfonos móviles.

CEO's Office

Escalamiento CEO's Office

Llamada

800 726 7864Chile

Desde Celulares +56 2 2482 8200

800 10 7260Bolivia

Atención de lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs, excepto feriados irrenunciables. (Horario de Chile)

* Para cualquier solicitud relacionada con su impresora visite el sitio web de HP .

Soporte personalizado

Centros de soporte de Samsung

Descubra más sobre cómo conseguir ayuda en persona.

Smart Service

Smart Service está disponible en tiendas Samsung cerca de ti; un especialista está disponible para ayudarte con tus requerimientos.

Contáctenos