质量承诺

通过审视盖乐世Note7事件的全过程,我们追本溯源对制造工序的每项环节进行评估,并重新制定了质量保障评估体系。我们承诺从此次事件中汲取教训,全力以赴确保产品品质和质量安全。

事件经过

  • 问题反馈
    问题反馈

    自2016年9月我们陆续获得盖乐世Note 7存在问题的反馈。

  • 启动更换计划
    启动更换计划

    我们迅速采取行动,在全球推出产品更换计划。

  • 停产
    停产

    当获悉替换机依旧存在问题的反馈后,我们决定停止生产盖乐世 Note 7机型

  • 召回情况
    召回情况

    在全球已开通服务的约300万台盖乐世Note 7产品中,已完成96%的产品召回。

调查

  • 全面内部调查
    全面内部调查

    我们投入了700多位研究人员和工程师,经历了数月的时间,对超过200,000部整机和30,000块电池进行了测试分析。

  • 第三方专业机构
    第三方专业机构

    我们也邀请了三家知名的机构——美国UL公司、Exponent公司和德国莱茵TÜV公司,为我们提供了客观的分析。

  • 所有环节全面深入的评估
    所有环节全面深入的评估

    我们对每一项环节进行重新评估,不仅包括硬件、软件等产品本身,还包括各阶段质量验证和生产、物流、仓储等所有流程。

  • 我们的结论
    我们的结论

    电池为此次问题的原因

确保问题不再发生

  • 质量第一
    质量第一

    对整个公司的管理和流程进行改善,确保质量和安全永远是第一要务。

  • 8项电池安全检查
    8项电池安全检查

    我们制定了更为全面的电池检测流程,从产品零部件到整机品质,从每一项环节确保电池的品质与安全。

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  • 多重安全保障措施
    多重安全保障措施

    我们进一步强化电池的质量安全标准,从硬件设计到软件保护。

  • 专家顾问团队
    专家顾问团队

    我们邀请专家团队,为我们提供客观的分析与建议,确保电池的品质与安全。

갤럭시 노트7 결함에 대해 설명하는 비디오
갤럭시 노트7 결함에 대해 설명하는 비디오