如何在我的Samsung智能电视上使用设备维护

最后更新日期 : 2020年12月16日

如果您的电视机在使用时遇到问题,可以通过电视内置的自诊断设置来协助判断是否是电视机故障。

通过设备维护优化电视

设备维护是基于电视数据的电视诊断软件,可一目了然显示当前电视的运行状态。当进入“开始设备维护”菜单时,设备维护会诊断你的电视并显示问题列表和电视当前的状态。电视运行状态分为两个阶段,分别是良好中等。你可以在客户支持菜单中访问设备维护。

 

你还可以检查和清理存储空间,自己诊断问题或申请技术支持。电视诊断完成后,它会清除并释放缓存,并关闭未使用的后台应用程序以释放内存。请遵循以下指南,了解如何在Samsung电视上运行设备维护扫描。

QLED设备维护主面板
Notification of TV Status

类别

状况

中等

闪存可用空间为0%(如用户界面中所示),可用存储空间不到70MB

良好

除“中等”以外的所有其他情况

① 启动设备维护

启动设备维护会在电视上运行扫描以优化和诊断电视状况,例如屏幕模糊或存储空间不足。在屏幕中间按启动设备维护按钮,然后内置的诊断程序将检查所有电视的状态。如果有问题,它将列出并展示给你。

 

请按照以下步骤操作,了解如何使用设备维护扫描电视。

第一步. 按下电视遥控器上的“主页”按钮,然后选择“设置”。

qled设备维护设置

第二步. 在“设置”菜单上,打开“支持”,然后选择“设备维护”。

qled设备维护设置声音菜单

第三步. 在屏幕中间选择启动设备维护,然后扫描将开始。

QLED启动设备维护
QLED启动设备维护
QLED启动设备维护
② 管理存储

设备维护菜单中的管理存储功能可以检查并整理电视上当前正在使用的数据。如果要删除已安装的应用程序,请选择右上方的“删除”按钮以删除所选的应用程序。此外,如果点击每个应用程序的“查看详细信息”按钮,你可以查看详细信息,例如应用程序的总容量、存储的数据和数据缓存。

  • 删除:选择要删除的已安装应用程序,然后点击“删除”按钮。
QLED设备维护管理存储

  • 查看详细信息:检查应用程序的当前数据和缓存使用情况,清除数据和缓存。
qled设备维护管理存储查看详细信息
qled设备维护管理存储查看详细信息

注意:删除应用程序时,不会选择默认安装的应用程序。

③ 自我诊断

在自我诊断菜单中,你可以直接测试电视的各种状况,以确定是否存在异常。如果问题是由电视本身引起的,请使用“视频测试”、“图片测试”和“声音测试”进行确定。你也可以在此菜单中检查HDMI,、网络信号和Smart Hub连接。

qled设备维护自我诊断菜单面板
qled设备维护自我诊断

  • 视频测试:当遇到电视视频质量问题时,请使用视频测试。测试视频将以电视的最高质量播放,请仔细查看屏幕几秒钟以检查是否存在缺陷。
qled设备维护自我诊断视频示例
qled设备维护自我诊断图片示例

  • 图片测试:当电视的图片质量出现问题时,请使用图片测试。测试图片将显示出来,请仔细查看屏幕5秒钟以检查是否存在缺陷。

  • 声音测试:电视声音质量出现问题时,请使用声音测试。测试旋律将使用当前的声音输出设备进行播放,请仔细聆听以检查声音是否正常。
  • HDMI故障排除:此项测试将诊断HDMI连接线是否正确连接到电视的HDMI端口。选择要测试的外部设备HDMI端口,如下所示,然后点击下一步按钮开始诊断。
设备维护自我诊断HDMI故障排除

  • 信号信息:检查当前外部设备的信号时,请使用“信号信息”。你还可以测试HDMI连接线并检查信号历史记录。
  • Smart Hub连接测试:此测试可以诊断无线网络连接。执行DNS、ISP屏蔽测试等可能需要几分钟。
  • 重置Smart Hub:你可以使用PIN重置电视上存储的所有Smart Hub设置、下载的应用程序和帐户。
设备维护自我诊断HDMI故障排除

注:

  • 测试中显示的视频/图片是电视可以提供的最佳质量。但是,质量可能会因内容来源而异。
  • 如果在测试中检测到问题,则电视可能有故障。请与Samsung Support联系以寻求帮助。

注:

  • 设备屏幕截图和菜单仅是英文示例,可以使用你所在国家/地区的语言。
  • 截图右上方耳机标志在正常使用状态下不会显示,只在电视被远程中才会出现。

感谢您的反馈意见