三星智能电视机奇异果APP不能正常使用如何处理.

上次更新日期 : 2020年1月21日

由于奇异果APP后台版本更新,可能出现不能使用,提示删除或者持续加载的症状,可以按照以下操作解决。

具体操作方式如下: 

1 如果您开启奇异果时提示您删除奇异果APP,先进行删除,然后重新安装APP。 删除APP后按电视遥控器【主页】键。
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2 按【方向】键,将光标移动到小齿轮图标【APPS】选项,按【确认】键。
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3 进入后,按【方向】键,向下选择【视频】,按【确认】键。
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4 选择【奇异果】后按【确认】下载即可。
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5 如果删除奇异果后在APPS程序库中没有奇异果可以下载,可以进行重设Smart Hub,重设后电视机会自动安装奇异果APP。Smart Hub重设方法:按电视遥控器【主页】键。
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6 按【方向】键,将光标移动到小齿轮图标【设置】选项,按【确认】键。
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7 进入菜单,按【方向】键,向下选择【支持】,按【确认】键。
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8 按【方向】键,向下选择【自诊断】,按【确认】键。
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9 按【方向】键,向下选择【重设Smart Hub】,按【确认】键。
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10 输入PIN码【0000】。
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11 此时,电视正在重设所有设置。
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12 提示重设已完成。
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13 再次选择【APPS】时需要您同意条款后才可以使用。
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14 在【我全部同意】处按【确认】勾选后选择下方确认即可。
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15 提示登录您的Samsung账户此处可以选择跳过,按右键即可跳过至下一界面。
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16 显示您的电视现在可供使用了。
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17 奇异果APP为内置APP所以会重新自动下载,等待下载完毕后再尝试使用,若未自动下载请重复步骤1-4进行手动下载。

温馨提示:
1.以上操作方式以Q60系列为例,供您参考。以上操作仅针对内置奇异果的机型。

2.当您的电视机软件版本不是最新版本时可能也会出现APP异常,建议您升级电视机软件版本,进入【支持】菜单中选择【软件升级】即可更新。 

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