Aire Acondicionado - Verificaciones a realizar cuando la Unidad interna este bloqueada.

Fecha de última actualización : 2018-04-10

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Contenido creado por: Samsung Electronics Colombia

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A continuación te indicaremos que verificaciones básicas se le pueden realizar al producto antes de contactar con el servicio técnico. En esta ocasión podemos validar la falla de la unidad interna bloqueada.

  

Paso a paso

 

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1. Verifica si el temporizador esta encendido:

-Desactiva y verifica el funcionamiento de la función temporizador, presiona el botón Set/Cancel para desactivar funciones activas.  Para más información consulta el manual de usuario de tu aire acondicionado.

2. Verifica el control remoto:

-Apunta el control remoto hacia la unidad interior, si presionas el botón de encendido apropiadamente, escucharás un sonido en la unidad interior y el indicador de transmisión aparecerá en la pantalla del control remoto.

-Verifica si la señal de batería indica que esta descargada, reemplázalas por unas nuevas.

-Verifica si el control remoto está enviando señal a la tarjeta receptora de la unidad interior usando la cámara de un teléfono celular,  en la  cual debe observarse una luz color purpura o blanca al presionar el botón de encendido. 

Si las verificaciones o recomendaciones indicadas no corrigen la falla de tu producto, sería entonces necesario que un Técnico Especializado de Samsung haga una revisión de forma presencial. Para esto, por favor comunícate con nuestro Contact Center a través de la línea de atención Nacional 018000 112 112 (En Bogotá: 6001272) o #726 desde un celular.  También, puedes contactar con un experto en soporte técnico en línea a través del Chat en Vivo Tu Amigo Samsung, quien te indicará el proceso para la visita técnica.

 

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