Lavadora WF18H5200 - ¿Cómo solucionar incidencias menores?

Fecha de última actualización : 2018-04-10

Pregunta


¿Cómo solucionar incidencias menores?


 

Respuesta

 

En esta guía encontrarás ayuda para algunas incidencias menores que no representan una falla técnica del producto y las verificaciones que debes realizar. Ten en cuenta que algunos problemas podrían estar fuera del alcance de esta guía, por lo cual si luego de realizar estas verificaciones la falla persiste, por favor contáctanos a través de las líneas de atención nacional o a través del Chat Tu Amigo Samsung para indicarte el proceso para que un técnico especializado de Samsung revise tu producto. 

Lavadora Samsung 
 

Incidencias


Incidencia:

La lavadora no enciende. 

Verificaciones:

-Asegúrate de que la puerta esté bien cerrada.

-Verifica que la lavadora esté bien conectada a la toma corriente.

-Verifica que las llaves de agua estén abiertas.

-Presiona el botón ENCENDER/APAGAR.

-Asegúrate de que la función Seguro para niños no esté activada.

-Antes de que la lavadora comience a llenarse, se escuchará una serie de sonidos semejantes a un "clic" para controlar la traba de la puerta y que se efectúe un drenaje rápido.

 

Incidencia:

No hay agua o no tiene suficiente agua.

Verificaciones:

-Abre las dos llaves completamente.

-Asegúrate de que la puerta está herméticamente cerrada.

-Endereza las mangueras de entrada de agua.

-Desconecta las mangueras y limpia los filtros. Posiblemente los filtros de las mangueras estén tapados.

-Abre y cierra la puerta y, a continuación, presiona el botón INICIO/PAUSA.

 

Incidencia:

Restos de detergente en el dosificador después de finalizar el ciclo de lavado.

Verificaciones:

-Asegúrate de que la lavadora funcione con suficiente presión de agua.

-Asegúrate de que el disco selector de detergente se encuentre en la posición superior cuando usas detergente granulado.

-Limpia periódicamente todos los compartimentos del dispensador.

-Usa detergentes y aditivos apropiados para lavadoras.

 

Incidencia:

Vibra o hace demasiado ruido.

Verificaciones:

-Comprueba que la lavadora esté ubicada sobre una superficie nivelada. Si la superficie no está nivelada, ajusta los soportes delanteros de la lavadora para nivelarla.

-Asegúrate de que se hayan retirado los tornillos de transporte, estos se encuentran en la parte posterior del producto.

-Asegúrate de que la lavadora no toque ningún otro objeto o este pegada a paredes u otros objetos.

-Verifica que la carga de ropa este equilibrada y bien distribuida.

 

Incidencia:

Se detiene durante el funcionamiento.

Verificaciones:

-Verifica que el tomacorriente que funcione perfectamente.

-Cierra la puerta y presiona el botón INICIO/PAUSA para iniciar la lavadora. Por seguridad, la lavadora no lavará ni centrifugará salvo que la puerta esté cerrada.

-Se puede producir una pausa o un período de remojo en el ciclo. Espera hasta que comience a funcionar.

-Verifica que los filtros de las mangueras de entrada a la altura de las llaves no presenten obstrucciones.

-Limpie los filtros periódicamente.

 

Incidencia:

La puerta está trabada o no se abre.

Verificaciones:

-Presiona el botón INICIO/PAUSA para detener la lavadora.

-La puerta de la lavadora permanecerá trabada durante la fase de calentamiento si eliges el ciclo “Esterilizar”.

-Puede llevar algunos minutos que el mecanismo de cierre de la puerta se desconecte.

 

Incidencia:

No drena y/o no centrifuga.

Verificaciones:

-Endereza las mangueras de drenaje. Verifica que no estén enroscadas o presionadas por algo.

-Cierra la puerta y presiona el botón INICIO/PAUSA. Por seguridad, la lavadora no lavará ni centrifugará salvo que la puerta esté cerrada.

-Comprueba que el filtro de residuos no esté obstruido.

 

Incidencia:

La carga queda demasiado húmeda al final del ciclo.

Verificaciones:

-Usa la velocidad de centrifugado “Alto”.

-Usa un detergente de alta eficacia para reducir la formación de espuma en exceso.

-Verifica que la carga de ropa no sea demasiado pequeña. Las cargas muy pequeñas (una o dos prendas) se pueden desequilibrar y no centrifugarse en absoluto.

 

Incidencia:

Fuga de agua.

Verificaciones:

-Asegúrate de que la puerta esté bien cerrada.

-Asegúrate de que todas las conexiones de las mangueras estén ajustadas.

-Asegúrate de que el extremo de la manguera de drenaje esté correctamente conectado y asegurado al sistema de drenaje.

-Evita sobrecargar la lavadora.

-Usa un detergente de alta eficacia para evitar la formación de espuma en exceso.

 

Incidencia:

Mal olor en el interior de la tina.

Verificaciones:

-Usa detergente apropiado para lavadoras. El exceso de espuma se acumula en los recovecos y las grietas y causa moho.

-Ejecuta ciclos de limpieza para limpiar la máquina periódicamente. (Sanitize (Esterilizar) o Self Clean+ (Lavado Eco de Tambor+))

-Limpia el sello de la puerta (Diafragma).

-Seca el interior de tu lavarropas después de que el ciclo total haya terminado.

 

Información válida para productos comercializados por Samsung Electronics Colombia



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