¿Por qué mi teléfono está más lento y cómo puedo acelerarlo?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Los teléfonos inteligentes pueden ralentizarse, congelarse o bloquearse por varias razones. Los posibles culpables son el espacio de almacenamiento completo y el software desactualizado. Aquí hay algunos consejos para intentar que tu teléfono vuelva a funcionar correctamente.
Nota:
- Las imágenes de la pantalla y los elementos del menú pueden variar según el modelo y la versión del software.
Comprueba tu espacio de almacenamiento en el dispositivo y elimina archivos innecesarios
Liberar algo de almacenamiento puede hacer que tu teléfono funcione mejor. Elimina archivos y aplicaciones que necesiten borrarse usando Cuidado del dispositivo.
Nota:
- Si no ves una opción de eliminación/desinstalación, el sistema operativo requiere los archivos/aplicaciones y es seguro mantenerlos.
Cierra las aplicaciones no utilizadas
La velocidad del dispositivo puede disminuir cuando las aplicaciones se ejecutan en el fondo. Mantén tu dispositivo en óptimas condiciones de funcionamiento con Optimización.
CONSEJOS
¿Solo quieres cerrar ciertas aplicaciones?
Ve a "Memoria" y pulsa "Aplicaciones no usadas recientemente". Luego, selecciona las aplicaciones que te gustaría "Forzar cierre".
CONSEJOS
Agrega el widget de cuidado del dispositivo y optimiza fácilmente tu teléfono
Aprovecha al máximo tu teléfono con el widget Cuidado del dispositivo. Simplemente pulsa el botón "Optimizar" en la pantalla de inicio del widget para comenzar a liberar espacio.
CONSEJOS
Diagnóstico con Samsung Members
Presiona la aplicación Samsung Members y la pestaña "Diagnóstico" para iniciar instantáneamente o la pestaña "Obtener ayuda" y selecciona "Diagnóstico".
Luego, puedes comprobar el estado del dispositivo y cómo tomar medidas.
Comprueba si tu software está actualizado
La actualización de tu software a la última versión puede ayudar a mejorar el rendimiento de tu teléfono, ya que aumenta la compatibilidad y proporciona correcciones de errores y parches de seguridad.
Para buscar actualizaciones de software, ve a "Ajustes" y pulsa "Actualización de software". Luego, pulsa "Descargar e instalar".
Comprueba la versión de tu software
Actualiza tu software
CONSEJOS
¿Tienes problemas con una aplicación específica?
Ve a la aplicación y pulsa "ⓘ". Selecciona "Detalles de la aplicación en la tienda" y haz clic en el botón "Actualizar" para instalar la última versión.
Apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo
Reiniciar el teléfono es una forma sencilla de limpiar cualquier aplicación no utilizada que se ejecute en el fondo y acelerar el proceso.
Reinicia automáticamente tu teléfono periódicamente con "Reinicio automático". Ve cómo configurarlo a continuación.
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