Galaxy S8/S8+ - ¿Cómo solicitar soporte preferencial en la aplicación Samsung Concierge?

Fecha de última actualización : 2018-05-13

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Contenido creado por: Samsung Electronics Colombia

Samsung Electronics Colombia

 



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S8 y S8 

Versión de software utilizada 7.0 (Nougat)    Software  

  

Conoce las diferentes opciones de soporte con las que cuenta Samsung Club Premium.

  

Paso a paso

 

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1. Ingresa a la aplicación Samsung Club Premium donde encontraras asistencia técnica desde la comodidad de tu hogar u oficina. 

 

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Video Chat: los usuarios podrán resolver dudas con interacción a través de video. De esta manera, las personas recibirán información sobre el funcionamiento de sus equipos de forma personalizada, de domingo a domingo entre las 11 de la mañana y hasta las 10 de la noche con la opción de video. Ver más

 

Chat Preferencial: Una vez inicie la sesión de Chat preferencial,  Uno de los asesores de servicio personalizado o Concierge, te saludará indicando su nombre, y solicitando tu número de identificación para confirmación de la identidad del usuario S7 y S8.  Ver más   

  

Línea Preferencial: Capacitación remota los 7 días de la semana para conocer todas las funcionalidades del nuevo equipo y resolver cualquier inquietud a todo momento. Ver más

  

E-mail Preferencial: Facilitándote la opción de solo escribir el mensaje sobre la consulta o información que deseas realizar. Ten presente que se generar un número de orden consecutivo que veras reflejado en el asunto del mensaje. Ver más

 

 

Información válida para productos comercializados por Samsung Electronics Colombia

 

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