Certifikované služby odborníků
společnosti Samsung
Službu Samsung Care+ poskytují autorizovaní technici společnosti Samsung, kteří jsou speciálně vyškoleni pro opravy zařízení Samsung Galaxy.
_JPG$)
Pokryje náhodné poškození
Získej rychlou pomoc od autorizovaných techniků v případě nehody. Vše je opravováno s originálními součástkami Samsung.
Až 2 opravy za rok
Získáš nárok na dvě reklamace, opravy, či výměny produktu ročně.
Kup si pojištění do 60 dnů
Přidej si pojištění Care+ do košíku k svému produktu ihned, nebo do 60 dnů od jeho nákupu.
Co vše je pojištěno
Opravy hardwaru
Rychlá, pohodlná oprava s použitím originálních dílů Samsung od našich autorizovaných techniků.
Registrace
Nepřidal sis Samsung Care+ rovnou do košíku? Nevadí, na registraci máš 60 dní od aktivace telefonu
Poškození telefonu
Tvůj mobil bude jako nový díky pojištění náhodného poškození.
Výměna baterie
Během opravy je baterka zkontrolována
a v případě poškození displeje je automaticky vyměněna.
4 pojistné nároky během 2 let
Během 2 let můžeš uplatnit až 4 pojistné nároky na opravu nebo výměnu a ušetřit díky nízké spoluúčasti při každém pojistném nároku.
Pojištění proti krádeži
Nyní si svůj telefon můžeš pojistit i proti krádeži.
Možnosti nákupu
Službu Samsung Care+ si můžeš zakoupit spolu s novým zařízením Galaxy nebo do 60 dní od aktivace zařízení.
Stačí si vybrat jednu z níže uvedených online nebo offline možností.
1. Kup si službu Samsung Care+ spolu s novým zařízením
Na stránce samsung.com si vyber službu Samsung Care+ pro své zařízení Galaxy a vlož jí do košíku. Přejdi k platbě a zakup Samsung Care+ společně se svým novým zařízením.
2. Pořiď si službu Samsung Care+ do 60 dní po nákupu
Přihlas se, zadej identifikační číslo zařízení (IMEI) a vyber odpovídající službu Samsung Care+. Přejdi k platbě a potvrď objednávku Samsung Care+.
3. Navštiv značkovou prodejnu Samsung ve svém okolí a zakup službu Samsung Care+ na místě.
Profesionální pracovník společnosti Samsung ti na místě pomůže zjistit stav tvého zařízení a zřídí pro tebe službu Samsung Care+. Následně provede i potřebnou registraci zařízení do našeho prodejního portálu.
Jak využívat výhody pojištění Samsung Care+
Vyškolení Samsung pracovníci ti pomohou zakoupit Samsung Care+ nebo zjistit stav tvého zařízení a nasměrovat tě do nejbližšího servisního střediska.
1. NEHODA
Jejda! Spadl ti telefon když jsi běžel do práce, a k tvému zklamání je displej rozbitý. Co v takovém případě dělat?
2. BUĎ V KLIDU
Pokud máš zakoupené pojištění Samsung Care+, tak můžeš být v klidu. Tvé zařízení opravíme snadno a rychle.
Pokud Samsung Care+ nemáš, můžeš si ho pořídit do 60 dnů od nákupu svého zařízení.
3. BEZ PROBLÉMU A BEZ STAROSTÍ
Zavolej na naší infolinku a domluv si termín, kdy a kde můžeme tvoje rozbité zařízení vyzvednout nebo jaký nejbližší servis můžeš navštívit. Opravy provádí pouze ověření a proškolení profesionálové.
4. JAKO NOVÝ
Opraveno! Teď už ti jen zbývá zařízení dovézt, abys jej mohl zase naplno využívat.
V případě dotazů volej na tel. číslo: +420 225 439 814
Informace o tom jak uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav svého pojištění nalezneš na stránce Samsung Care +.
Číslo IMEI najdeš snadno
Budeš-li chtít uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav svého pojištění, připrav si 15místné číslo IMEI. Jak ho najít:
Možnost 1
Vytoč na svém telefonu *#06# . Číslo IMEI se zobrazí na obrazovce.
Možnost 2
Na svém telefonu přejdi do Nastavení a klepni na O telefonu. Na obrazovce vyhledej své číslo IMEI.
Možnost 3 (pouze tablety)
Tvé IMEI, sériové číslo a číslo modelu může být vytištěno na zadní straně tabletu.
Put your rawcode for styling faq section here
Často kladené otázky
-
Na co všechno se služba Samsung Care+ vztahuje?- Náhodná poškození jako například pády, polití nebo prasklý displej.
- Pojištění proti krádeži navíc, pokud jsi Care+ zakoupil v rámci jiného pojistného balíčku. V případě krádeže obdržíš kompenzaci za odcizená zařízení, včetně vloupání do domu či auta, násilného napadení a kapesních krádeží (z kapsy či nošené či přepravované tašky).
Pro více informací o ochraně a jejích výjimkách si přečti kompletní podmínky a zásady Samsung Care+. -
Jaký je rozdíl mezi zárukou/reklamací a Samsung Care+?Záruka a možnost reklamace se vztahují na poškození způsobená výrobní chybou, tedy že telefon přestal fungovat jakýchkoliv vnějších činitelů.
Samsung Care+ se vztahuje na náhodná poškození, jako je například prasklý displej. Máš nárok na dvě opravy za rok v certifikovaných Samsung obchodech s použitím originálních součástek. Záruka trvá i po případné opravě.
Záruka, právo na reklamaci a služba Samsung Care+ se nevztahují na:
- Krádež a ztrátu (pojištění proti krádeži je volitelné)
- Kosmetická poškození, která nemají vliv na funkčnost zařízení
- Hrubou nedbalost
- Běžná opotřebení -
Jaká zařízení lze prostřednictvím služby Samsung Care+ pojistit?V rámci Samsung Care+ je možné si pojistit Galaxy telefony, Galaxy tablety a Galaxy hodinky. Kompletní seznam pojisititelných zařízení najdeš v sekci "Vyber si pojištění na míru".
-
Na jaké případy se služba pojištění Samsung Care+ nevztahuje?Služba Samsung Care+ se nevztahuje na:
-Drobné poškození, které neovlivňuje funkčnost
-Ztrátu zařízení
-Odcizení, pokud nemáš pořízenou službu, která jej pokrývá
-Úmyslné poškození, či poškození vzniklé v důsledku nedostatečné péče o zařízení
Více informací o případech, na které se pojistná služba Samsung Care+ vztahuje či nevztahuje, zjistíte v úplném znění podmínek. -
Od kdy je mé zařízení službou Samsung Care+ chráněno?Ihned od prvního dne zakoupení služby Samsung Care+ (v souladu se smluvními podmínkami).
-
Kolik pojistných událostí je zárukou pokryto?Službu Samsung Care+ můžeš využít až dvakrát ročně (v rámci 12 po sobě jdoucích měsíců).
-
Jak pojistnou událost nahlásím?Nejjednodušším způsobem, jak nahlásit pojistnou událost je přihlásit se na zákaznický portál: https://samsung-eu.servify.tech/
K tomu, abys nám pomohl vyřídit svou žádost co možná nejrychleji, měj v době kontaktování po ruce připraveny pojistné podmínky a doklad o nákupu. V závislosti na jednotlivých případech může být vyžadována další dokumentace. -
Od kdy jsou má zařízení Samsung Care+ chráněna?V případě, že si zvolíš službu Samsung Care+, budou tebou pojištěná zařízení chráněna i v rámci mezinárodní přepravy. Pojistné krytí se vztahuje i na 60 dní vytrvalého cestování. Pokud se ti na cestách cokoliv stane, kompenzaci obdržíš v okamžiku, kdy se vrátíš zpět do země, v níž jsi službu zakoupil.
-
Mohu službu převést na jinou osobu či zařízení?Ne, službu Samsung Care+ nelze převést na jiné zařízení či uživatele.
-
Jaký je rozdíl mezi Samsung Care+ a standardní zárukou?Oficiální záruka společnosti Samsung tvé zařízení ochrání před poškozením způsobeným mechanickou či elektrickou závadou. Pojistná služba Samsung Care+ naproti tomu kryje i škody způsobené náhodným poškozením či odcizením, pokud se na ně tebou pořízené pojištění vztahuje.
-
Jakým způsobem si lze službu Samsung Care+ pořídit?Službu Samsung Care+ si lze zakoupit v okamžiku nákupu zařízení. Rovněž ji lze samostatně dokoupit do 60 dní od zakoupení. Ke službě se lze po jejím nákupu přihlásit přes aplikaci Samsung Members či na stránce samsungcareplus.com.
-
Co to je IMEI či sériové číslo?IMEI (International Mobile Equipment Identity) je unikátní identifikační číslo, které se používá k identifikaci zařízení v mobilní síti. Sériové číslo je unikátní číslo, používání k identifikaci výrobku či zboží. Tato čísla potřebujeme znát k tomu, abychom si byli jistí, že zárukou chráníme správná zařízení.
-
Kde mohu své číslo IMEI najít?Zavolej nám na *#06#
1. Otevři si aplikaci ve svém mobilním telefonu či tabletu.
2. Na číselné klávesnici zadej *#06# a potvrď jako klasický telefonát.
3. Číslo IMEI tvého zařízení se objeví na obrazovce.
4. Zadej získané číslo IMEI do příslušného políčka.
Najdi číslo přes nabídku Nastavení
1. Otevři nabídku Nastavení na svém telefonu či tabletu.
2. Vybert položku "O telefonu" či "O tabletu".
3. Sjeď dolů a najdi číslo pod označením "IMEI (slot 1)"
4. Stiskni a drž pro zkopírování čísla IMEI.
5. Vlož číslo IMEI do příslušného políčka. -
Jak zjistím sériové číslo svého telefonu?1. Otevři položku "Nastavení" na domovské obrazovce svého zařízení.
2. Dále vyber volbu "O hodinkách"/"O zařízení".
3. Zobrazí se sériové číslo tvého zařízení.
4. Zadej získané sériové číslo do příslušného políčka. -
Musím před nahlášením pojistné události určitou dobu čekat?Ne, tvé pojištění je aktivní ihned po nákupu služby Samsung Care+. Pojistnou událost tak můžeš nahlásit klidně hned první den po zaplacení, pokud se s tvým zařízením cokoliv stane.
Informace
-
- Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Care+
-
- Pojištění chytrého telefonu
- Informační dokument o pojistném produktu
