Co dělat, pokud se Galaxy Buds+ nepřipojují?

Note9 Note9

V případě že se potýkáte s problémy s připojením vašich Galaxy Buds+, prosíme přečtěte si všechny možnosti zvýrazněné níže. Pokud problém přetrvává, můžete navštívit Servisní Centrum Samsung pro detailnější pomoc.

Zkontrolujte, zda jsou vaše sluchátka nabitá

Je doporučeno vaše sluchátka zcela nabít před prvním použitím, nebo pokud nebyla dlouho používána. Pokud nabíjíte baterii poprvé, nebo byla baterie zcela vybita, je nutno minimálně 30 minut nabíjení pro spuštění sluchátek. Abyste sluchátka nabyli, vložte je správně do nabíjecího pouzdra a připojte nabíječku. Nabíjecí pouzdro, které má zabudovanou baterii a je nabíjeno současně se sluchátky, pokud se nachází uvnitř pouzdra. Pouzdro se nemusí správně zavřít, pokud jsou nástavce na sluchátkách nasazené špatně.

image

Poznámka: Nenabíjejte sluchátka pomocí notebooku, či počítače. Může to mít za následek pomalejší nabíjení.

Zkontrolujte připojení Bluetooth vašich Galaxy Buds+ na mobilním zařízení

Sluchátka nelze najít na vašem mobilním zařízení:
Zavřete nabíjecí pouzdro a znovu ho otevřete pro spuštění Bluetooth párovacího režimu. Ujistěte se, že sluchátka a zařízení nejsou od sebe vzdáleny více jak 10 m. Vzdálenost se může lišit v závislosti na prostředí, kde se zařízení používají.

Sluchátka se nepřipojí k Bluetooth:
Vaše Galaxy Buds + automaticky vypnou režim párování Bluetooth po 3 minutách. Vložte Galaxy Buds + zpět do nabíjecího pouzdra a otevřete pouzdro pro spuštění režimu párování.

image

Také můžete zapnou režim Bluetooth párování ručně pomocí sluchátek. Klepněte, poté klepněte a podržte dotykové plochy na obou Galaxy Buds+.

Ujistěte se, že mobilní zařízení a sluchátka nejsou od sebe vzdálena více jak 10. Vzdálenost se může lišit v závislosti na prostředí, ve kterém se obě dvě zařízení nachází. Zkontrolujte, zda není signál blokován jakoukoliv překážkou, například zdí, či elektrickým nářadím. Restartujte mobilní zařízení i aplikaci Galaxy Wearable. Pokud je k vašemu mobilnímu zařízení připojené pouze jedno sluchátko, restartujte sluchátka pro připojení obou dvou.

Hlídejte si aktualizace aplikace Galaxy Buds+ a softwaru vašeho mobilního zařízení

Je doporučeno mít všechen software na vašich zařízeních aktualizovaný. Než se pokusíte aktualizovat vaše sluchátka, prosíme aktualizujte svůj software na vašem mobilním zařízení.

Aktualizace Telefonu, či tabletu Galaxy:

1 Jděte do Nastavení > Aktualizace softwaru
2 Klepněte na Stáhnout a instalovat
3 Pokračujte podle pokynů na obrazovce

Jakmile aktualizujete software na vašem mobilním zařízení, zkontrolujte aktualizace aplikací pro Galaxy Buds+. Pro úspěšnou aktualizaci musí být vaše zařízení připojeno k Wi-Fi, nebo mobilním datům.

Aktualizace aplikace Galaxy Wearable:

1 Spusťte aplikaci Galaxy Wearable.
2 Otevřete O Galaxy Wearable > klepněte na Aktualizovat.

Aktualizace softwaru sluchátek:

Aktualizujte software sluchátek přes službu firmware over-the-air (FOTA). Spusťte aplikaci Galaxy Wearable na vašem mobilním zařízení a klepněte na Aktualizace Softwaru sluchátek.

Stáhnout a nainstalovat:
Zkontrolujte a nainstalujte aktualizace manuálně.
Automatické stahování přes Wi-Fi: Nastavte sluchátka na automatické stahování aktualizací, když jste připojeni k Wi-Fi.
Poslední aktualizace: Zobrazte si informace o poslední aktualizaci softwaru.

Zkontrolujte, jestli není potřeba sluchátka restartovat

Pokud problémy s připojením přetrvávají i po vyzkoušení všech možností výše zmíněných, prosíme restartujte své Galaxy Buds +.

1 Pro restartování sluchátek vložte každé sluchátko do odpovídajícího slotu v nabíjecím pouzdru.
2 Vyjměte je z pouzdra po 7 a více sekundách.

Poznámka: Pokud je pouzdro málo nabité, připojte jej k nabíječce.

Poznámka: Snímky obrazovky a menu se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení a verzi softwaru.

Děkujeme vám za vaši reakci