Galaxy S7 edge/S7 - praskání, špatný zvuk a nízká hlasitost během hovoru

Otázka:  V průběhu hovoru na mém zařízení Galaxy S7 edge/S7 není zvuk jasný a je slyšet praskání, také hlasitost je nízká. Proč tomu tak je? 

 

Odpověď: Pokud je zvuk při hovoru trhaný nebo nepravidelný, zkontrolujte prosím nejprve, zda je ochranné příslušenství originál Samsung a zda perfektně sedí všechny části na zadní straně zařízení. Samsungem neschválené ochranné příslušenství, jako jsou clony, kryty a plastová pouzdra, se mohou vázat na zadní stranu krytu přístroje, kameru, blesk a HRM senzor. To způsobí zastínění či snížení kvality signálu. Vzhledem k zablokování antény může být nižší hlasitost a zvuk nemusí být jasně a pravidelně slyšet. Prosím, nepoužívejte Samsungem neschválené ochranné příslušenství, které může zakrývat senzory fotoaparátu, blesku či snímače HRM. Proto doporučujeme, abyste vždy používali Samsungem schválená příslušenství, které neomezí výkon a neporuší záruku.

Samsungem schválená ochranná fólie, která zakrývá  i Fotoaparát a Blesk

Příklad: Samsungem schválená ochranná fólie, která zakrývá i Fotoaparát a Blesk.

Pokud bylo zařízení ponořeno do vody, nebo byl reproduktor mokrý, zvuk nemusí být během hovoru jasně slyšet. Pokud se projeví jev uvedený výše, zařízení nejdříve osušte suchým, měkkým hadříkem a nechte před použitím pár minut vyschnout. Dále pro rychlejší vysušení vody z reproduktoru podržte zařízení displejem dolů a párkrát s ním zatřeste. Pokud přesto zůstane voda v mikrofonu, stále nemusí být zvuk čistý. Jestliže máte i nadále problém se zvukem, kontaktujte prosím Servisní středisko Samsung.

Děkujeme vám za vaši reakci

Nenašli jste, co jste hledali? Pomůžeme vám.

Online

Live Assistant

Interaktivní videohovor
(služba je určena pro majitele chytrých telefonů Samsung Galaxy/Note a QLED TV)

WhatsApp

Neradi telefonujete? Napište nám na WhatsApp!

Online chat

Spojte se s námi pomocí online chatu.

Pošlete nám e-mail

Budeme reagovat do 24 hodin od vašeho požadavku.

E-mail vedení společnosti

Zašlete svůj email do kanceláře vedení společnosti

Samsung Community

Diskuzní fórum, kde můžete klást své dotazy nebo rady k výrobkům Samsung

Telefonicky 24/7

800 726 786

Neradi telefonujete? Napište nám na Whatsapp!

800 726 222B2B Support

Zavolat můžete kdykoliv, jsme k dispozici 24/7.

* Máte-li jakékoliv otázky ohledně tiskárny, navštivte webovou stránku společnosti HP .

Osobní podpora

Vyhledat servisní středisko

Vyhledejte servisní středisko ve svém okolí

Kontaktujte Nás