Galaxy S7 edge/S7 - praskání, špatný zvuk a nízká hlasitost během hovoru

Otázka:  V průběhu hovoru na mém zařízení Galaxy S7 edge/S7 není zvuk jasný a je slyšet praskání, také hlasitost je nízká. Proč tomu tak je? 

 

Odpověď: Pokud je zvuk při hovoru trhaný nebo nepravidelný, zkontrolujte prosím nejprve, zda je ochranné příslušenství originál Samsung a zda perfektně sedí všechny části na zadní straně zařízení. Samsungem neschválené ochranné příslušenství, jako jsou clony, kryty a plastová pouzdra, se mohou vázat na zadní stranu krytu přístroje, kameru, blesk a HRM senzor. To způsobí zastínění či snížení kvality signálu. Vzhledem k zablokování antény může být nižší hlasitost a zvuk nemusí být jasně a pravidelně slyšet. Prosím, nepoužívejte Samsungem neschválené ochranné příslušenství, které může zakrývat senzory fotoaparátu, blesku či snímače HRM. Proto doporučujeme, abyste vždy používali Samsungem schválená příslušenství, které neomezí výkon a neporuší záruku.

Samsungem schválená ochranná fólie, která zakrývá  i Fotoaparát a Blesk

Příklad: Samsungem schválená ochranná fólie, která zakrývá i Fotoaparát a Blesk.

Pokud bylo zařízení ponořeno do vody, nebo byl reproduktor mokrý, zvuk nemusí být během hovoru jasně slyšet. Pokud se projeví jev uvedený výše, zařízení nejdříve osušte suchým, měkkým hadříkem a nechte před použitím pár minut vyschnout. Dále pro rychlejší vysušení vody z reproduktoru podržte zařízení displejem dolů a párkrát s ním zatřeste. Pokud přesto zůstane voda v mikrofonu, stále nemusí být zvuk čistý. Jestliže máte i nadále problém se zvukem, kontaktujte prosím Servisní středisko Samsung.

Děkujeme vám za vaši reakci

Nenašli jste, co jste hledali? Pomůžeme vám.

Online

Online chat

Spojte se s námi pomocí online chatu.

Pošlete nám e-mail

Budeme reagovat do 24 hodin od vašeho požadavku.

E-mail vedení společnosti

Zašlete svůj email do kanceláře vedení společnosti

Live Assistant

Interaktivní videohovor
(služba je určena pro majitele chytrých telefonů Samsung Galaxy/Note a QLED TV)

Samsung Community

Diskuzní fórum, kde můžete klást své dotazy nebo rady k výrobkům Samsung

Telefonicky

800 726 786

PO - SO: 08:00–20:00
NE: 08:00–18:00

800 726 222B2B Support

PO - SO: 08:00–20:00
NE: 08:00–18:00

* Máte-li jakékoliv otázky ohledně tiskárny, navštivte webovou stránku společnosti HP .

Osobní podpora

Vyhledat servisní středisko

Vyhledejte servisní středisko ve svém okolí

Kontaktujte Nás