Customer value enhancement information
Kundenwertsteigerung 2015 2016 2017
Kundenzufriedenheit (%) 83.7 84.0 83.9
Anzahl der durch das CS Career Path-Programm (internes Zertifizierungsprogramm) zertifizierte Mitarbeiter 1) (Punkt) 97 95 95.8
  • 1) Unter allen Mitarbeitern im Bereich Kundenzufriedenheit
An Eco-friendly and safe workplace information
Ein umweltfreundlicher und sicherer Arbeitsplatz 2015 2016 2017
Häufigkeitsrate 2)3) 0.240 0.227 0.086
Verletzungsrate 2)4) 0.045 0.044 0.017
  • 2) Bezogen auf alle inländischen Mitarbeiter und Angestellten der ausländischen Produktionsgesellschaften
  • 3) (Anzahl der Verletzungen ÷ Anzahl der jährlichen Arbeitsstunden) x 1.000.000
  • 4) (Anzahl der verletzten Arbeiter ÷ Anzahl der Arbeiter) x 100
Sustainable supply chain information
Nachhaltige Lieferkette 2015 2016 2017
Lieferanten mit Bewertung: „Ausgezeichnet“ (%) 70 70 60
Beteiligung am Partner Collaboration Fund
(100 Millionen Won)
8,649 8,232 8,228
Teilnehmer an Lieferantenschulungen (Personenanzahl) 12,694 13,089 16,029
Lieferanten ersten Ranges (Anzahl Personen) 11,002 12,673 12,687
Lieferanten zweiten Ranges (Anzahl Personen) 1,692 416 3,522
Begünstigte des Smart Factory-Programms 5)
(Anzahl der Firmen)
120 479 487
Samsung Lieferanten (Anzahl der Firmen) 22 31 66
KMU ohne geschäftliche Transaktionen mit Samsung (Anzahl Firmen) 24 39 66
Ersteinschätzungen Dritter zum
Arbeitsumfeld beim Lieferanten 6) (Anzahl der Fälle)
170 190 214
Vor-Ort-Audits bei Lieferanten
Konfliktmineralienmanagement 6) (Anzahl der Anlässe)
483 163 252
  • 5) Ziel bis 2017 mehr als 1.000 Unternehmen zu unterstützen
  • 6) Kumuliert seit 2013.
employees information
Menschen zuerst 2015 2016 2017
Mitarbeiter gesamt (Anzahl Personen) 325,677 308,745 320,671
Korea 96,902 93,204 96,458
Südostasien/Südwestasien/Japan 140,437 134,386 145,577
China 44,948 37,070 34,843
Nordamerika/Zentral- und Lateinamerika 23,947 25,988 25,814
Europa/GUS 15,487 14,445 14,711
Naher Osten 2,998 2,810 2,592
Afrika 958 842 676
Frauenquote 7) (%) 46 44 45
Durchschnittliche Anzahl der Ausbildungsstunden pro Person 8)(Anzahl der Stunden) 78 71 73.5
Schulungsaufwand pro Person 9) (KRW 1.000) 1,335 1,198 1,137
N/A
  • 7) Umfang der Datenerhebung: Inländische Arbeitnehmer
  • 8) Basierend auf online-/offline Ausbildung
  • 9) Gesamtausgaben für Schulungen ÷ insgesamt Anzahl der Mitarbeiter in Korea.
Employees who received compliance information
Compliance Management 2015 2016 2017
Mitarbeiter die Compliance-Schulungen erhalten haben 7)10)
(Personenzahl)
190,919 210,229 260,032
Mitarbeiter, die eine Schulung zur Korruptionsbekämpfung erhalten haben 7)
(Anzahl Personen)
320,399 313,590 317,965
  • 7) Bezogen auf die Gesamtzahl der globalen Mitarbeiter
  • 10) Inklusive Redundanz
Corporate Citizenship
Corporate Citizenship 2015 2016 2017
Gesamtausgaben im Bereich Corporate Citizenship Management
(in Millionen Won)
523,395 444,789 385,571
Gesamtstundenzahl der Mitarbeiter an den inländischen und globalen Standorten
(Anzahl Stunden)
1,044,847 1,083,849 1,259,893
Kumulierte Anzahl von Samsung Smart School
-Begünstigten (Anzahl Personen)
667,326 1,401,776 2,228,150
Anzahl der Samsung Smart School-Programme 11)
(Anzahl der Programme)
2,360 3,231 3,587
Ausgaben des Samsung Technik-Instituts
(Anzahl Personen)
39,659 74,192 85,388
  • 11) Kumuliert seit 2013

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