Wir sind für dich da

Wir sind für dich da



Keine Sorge, falls eines deiner Geräte ausgerechnet jetzt einen Defekt hat. Trotz aller Einschränkungen in unserem Alltag können wir dir in vielen Fällen weiterhin helfen. Ganz unkompliziert und vor allem unter sicheren Bedingungen, denn deine Gesundheit hat für uns oberste Priorität. Das gleiche gilt für unsere Mitarbeiter. Um sie bestmöglich zu schützen, haben wir unseren Service den gegebenen Umständen angepasst.

Hier findest du unsere aktuellen Service-Möglichkeiten.

Mehr Zeit für deine Geräte

Wir verlängerten die Herstellergarantie aller Samsung Geräte, deren Garantieanspruch im Zeitraum der Kontaktbeschränkungen ablief. So konnten Kunden Garantiereparaturen auch noch veranlassen, nachdem die ursprüngliche Herstellergarantie bereits abgelaufen war.

Schnell erreichbar

Unsere Service Mitarbeiter sind fast immer erreichbar. Unterstützung für Mobilgeräte erhältst du sogar rund um die Uhr 24/7. Wir helfen dir im Live-Chat, per E-Mail, Social Media oder telefonisch, auf Wunsch auch per Rückruf. Wir beantworten all deine Fragen zu Samsung Produkten, Bestellungen oder defekten Geräten und beraten dich, welcher Service dir in deiner Situation am besten hilft. Mit deiner Zustimmung können wir dein Gerät sogar per Fernzugriff überprüfen und gegebenenfalls verschiedene Einstellungen optimieren.

Dein Gerät kommt zu uns,
oder wir zu dir

Mit Smart Repair kannst du dein defektes Mobilgerät einfach zu uns schicken. So kannst du bequem zuhause bleiben, während wir die Reparatur schnellstmöglich durchführen.
In vielen Großstädten bieten wir dir außerdem schnelle Hilfe mit unserem Express Repair Bus an. Hier kommt unser Techniker zum vorab vereinbarten Termin direkt an deine Haustür, um das defekte Smartphone, Tablet oder Wearable in Empfang zu nehmen. Um dich und unsere Mitarbeiter zu schützen, tragen die Techniker Einweghandschuhe und einen Mundschutz. Du kannst während der Reparatur momentan leider nicht im Bus warten. Zusätzlich desinfizieren wir dein Gerät, bevor wir es dir wieder überreichen.

Zurzeit ohne Anfahrtspauschale 24,90 EUR

Zu groß zum Versenden?

Reparaturen an sperrigen Haushaltsgeräten wie Kühlschränken, Waschmaschinen oder Fernsehern über 40 Zoll erledigt weiterhin unser Inhome-Service. Wir reparieren alle Geräte, egal ob die Garantie bereits abgelaufen ist oder nicht. Bitte habe Verständnis, dass wir diese Termine momentan unter besonderen Vorsichtsmaßnahmen durchführen, um dich und unsere Mitarbeiter zu schützen.

Vereinbare einfach einen Termin unter 06196 / 77 555 77

Hilfe mit nur wenigen Klicks

Tipps und Lösungen zur Einrichtung, Nutzung und einfachen Fehlerbehebung erhältst du in unserem Supportbereich. Hier findest du nützliche Hilfe-Videos zu Smartphones, Fernsehern und vielen anderen Geräten rund um deinen Haushalt. Außerdem bieten wir dir verschiedene Simulator-Anleitungen, die dir in einfachen Schritten erklären, wie du dein Gerät optimal nutzen kannst.
Weitere Hilfe bekommst du in der Samsung Community. Hier kannst du dich mit anderen Nutzern verbinden, die dir mit Rat und Tat zur Seite stehen, oder du kannst selbst dein Wissen teilen.

Reinigungstipps

Ein sauberes Mobilgerät kann bereits zur Verbesserung der Situation beitragen. Wir geben dir nützliche und einfache Reinigungs-Tipps.

Verlass dich auf uns

Experten der Stiftung Warentest zeichneten unseren Kunden-Service für den besten Reparaturdienst der Smartphone Hersteller aus. Neben der hohen Qualität bestätigten sie auch unsere fairen Reparaturpreise mit Original-Ersatzteilen: „Keiner repariert Samsung-Handys günstiger als der Hersteller selbst.