Jemand zuhause? – Smart-Check und der Samsung Service

By Stefan Tappert ,  6.08.2016.

Eine Vernetzung von Haushaltsgeräten bringt viele Vorteile mit sich.

Stellen Sie sich mal vor, Ihre Waschmaschine könnte sich im Internet tummeln. Da werden viele bestimmt mit den Augen rollen und Dinge sagen wie "Man kann es auch übertreiben". Dabei ist gar nicht schwer, die Vorteile, die eine Vernetzung von Haushaltsgeräten mit sich bringt, zu sehen.

Natürlich hat das nur wenig mit den Vorstellungen davon zu tun, dass der Kühlschrank angeblich selbst beim Supermarkt anruft und Milch bestellt. Es geht um ganz andere Dinge.

Aber was tun wir alle, wenn die Waschmaschine eine Fehlermeldung anzeigt oder komische Geräusche von sich gibt? Meist schauen wir dann selbst verwirrt aus der Wäsche und brauchen Hilfe. Schnelle Hilfe sogar, denn der Wäscheberg fängt meist in genau diesem Momenten an sich aufzutürmen.

An dieser Stelle macht es eben Sinn, wenn die Waschmaschine ins Internet kann. Viele Samsung Waschmaschinen können sich nämlich mit einer sehr hilfreichen App in Verbindung setzen – mit der
Smart Check App . Mit Hilfe des Systems kann das Smartphone mit der Waschmaschine kommunizieren, sobald ein Fehler auftritt. Einfach die Kamera des Telefons vor ein Anzeigefeld halten, Fehlercode abscannen und schon weiß man, wo es klemmt.

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Das muss nicht mal was Großes sein. Vielleicht ist die Tür nicht richtig geschlossen oder ein Sieb ist verstopft. Aber so etwas wüßte man als Laie einfach nicht. Vor allem, wenn ich nur eine komische Fehlermeldung sehe oder die Maschine laut vor sich hinrumpelt. Die App kann die Fehlermeldung gleich übersetzen und mir sagen, was nicht stimmt.

Für kleine Störungen bräuchte man keinen Techniker, der ja im übrigen auch nicht sofort kommt. Dafür braucht man in den meisten Fällen nicht mal ein kompliziertes Handbuch, sondern nur sein Smartphone. Per Scan liefert Smart Check einfache Lösungen und man kann das Problem eventuell schon beseitigen, bevor es wirklich gravierend wird.

Die App sagt dem Waschmaschinenbesitzer, was er oder sie in diesem Moment wissen muss bzw. was zu tun ist. Sollte der Schaden dann doch größer sein, empfiehlt die App professionelle Hilfe aufzusuchen. Alles kann man ja auch nicht können. Die App sagt nicht nur mir Bescheid, sondern – wenn man das will – auch dem Techniker. Ich kann nämlich aus der App heraus mit dem Samsung Service verbunden werden.

Per Sart Check App kann die Waschmaschine Fehlermeldungen senden.

Und mit der Fehlermeldung bekommt der Techniker gleich den Hinweis, was genau denn klemmt und weiß, welche Ersatzteile er im Zweifelsfall mitbringen müsste. Das spart Zeit, Aufwand und Nerven. Und die Maschine ist im Nu wieder einsatzbereit. Dank Internet und Smart Check.

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