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Schützen Sie Ihr Smartphone.

Die Versicherung, die Ihr Mobilgerät immer und überall beschützt.*
Sicherheit inklusive: Alle Reparaturen erfolgen durch Samsung mit Samsung Original-Ersatzteilen.

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Was ist Samsung Mobile Care?

Samsung Mobile Care schützt Sie vor den kleinen Ausrutschern des Lebens. Mit einer weltweiten Deckung versehentlicher Schäden, wie sie immer und überall mal passieren können.



Was ist abgedeckt?

Displaybruch: Physische Beschädigungen wie z. B. Risse oder Bruchstellen des Bildschirms oder der Glasrückseite, die die Funktionalität des Smartphones beeinträchtigen

Andere Beschädigungen: Schäden durch verschüttete Flüssigkeiten in oder auf Ihrem Gerät sowie jede physische Beschädigung, die die Verwendung des Smartphones verhindert.

Allgemeine Versicherungsbedingungen
Informationsblatt zur Versicherung

Während der 2-jährigen Laufzeit von Samsung Mobile Care haben Sie Versicherungsanspruch bei zwei Schadensfällen. Sollte in dieser Zeit eine Reparatur nötig sein, können Sie darauf vertrauen, dass Ihr Gerät bei einem durch Samsung zertifizierten Servicepartner mit Samsung Original-Ersatzteilen repariert wird.


Samsung Mobile Care ist erhältlich für folgende Smartphones: **
Galaxy S7 | S7 Edge | S8 | S8+ | S9 | S9+ | Note8 | Note9



Für einen 2-jährigen Versicherungsschutz zahlen Sie:

  

 

129 € Versicherungsprämie

einmalig im Voraus


* Mehr Informationen finden Sie in den allgemeinen Versicherungsbedingungen.
** Samsung Mobile Care kann nur für privat verwendete Mobiltelefone abgeschlossen werden, nicht aber für Geräte, die zu beruflichen Zwecken genutzt werden.

Wie kann ich die Versicherung abschließen?

Schließen Sie Ihre Versicherung gegen versehentliche Beschädigungen ab, wenn Sie Ihr neues Smartphone kaufen.
Sie erhalten Samsung Mobile Care zusammen beim Kauf Ihres neuen Smartphones. Samsung Mobile Care ist nur für berechtigte Smartphones verfügbar, welche über den Smartphone Online Shop erworben werden.



Wie melde ich einen Schaden?

Für eine Schadensmeldung wählen Sie bitte:
06196 77 555 14 ***
Montag bis Freitag von 09:00-18:00 Uhr

Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Versicherungsschein oder die IMEI Nummer Ihres Geräts vorliegen haben. Ein Mitarbeiter unserer Servicecenter wird gemeinsam mit Ihnen den Schaden bearbeiten. In den FAQs weiter unten erfahren Sie, wie sie die IMEI Nummer Ihres Geräts herausfinden.

*** Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse



FAQ

Welche Geräte können durch Samsung Mobile Care geschützt werden?

Samsung Mobile Care ist für Galaxy S7, S7 Edge, S8, S8+, S9, S9+, Note8 und Note9 erhältlich.

Welche Schäden sind mit Samsung Mobile Care abgedeckt?

Zusätzlich zum technischen Support und der 2-jährigen Samsung Herstellergarantie, schützt Samsung Mobile Care das Gerät bei versehentlichen Schäden gemäß der allgemeinen Versicherungsbedingungen.
Versehentliche Schäden beinhalten:
Displaybruch: Physische Beschädigungen wie z. B. Risse oder Bruchstellen des Bildschirms, die die Funktionalität des versicherten Produkts beeinträchtigen; beschränkt auf Teile, die benötigt werden, um gerissene oder zerbrochene Bildschirme oder Glasrückseiten zu reparieren, z. B. Glas-/Kunststoff Bildschirme, LCD und mit dem Bildschirm verbundene Sensoren.
Andere Beschädigungen: Schäden durch unbeabsichtigt verschüttete Flüssigkeiten in oder auf das versicherte Produkt sowie jede physische Beschädigung, die neben einer Beschädigung des Bildschirms auftreten kann und den Zugang zur Software des Mobilgeräts oder die Möglichkeit des Aufladens verhindert.

Wann beginnt der Versicherungsschutz für mein Gerät?

Mit dem Vertragsabschluss von Samsung Mobile Care (gemäß den allgemeinen Versicherungsbedingungen).

Wie lange gilt der Versicherungsschutz?

Der Versicherungsschutz gilt 2 Jahre pro Gerät und endet automatisch. Nach Laufzeitende ist eine Verlängerung oder Erneuerung nicht möglich.

Wer ist der Versicherungspartner von Samsung Mobile Care?

Samsung Mobile Care wird bei unserem Versicherungspartner AWP P&C S.A. - Niederländische Niederlassung - abgeschlossen, die unter Allianz Global Assistance Europe firmiert. Ein Versicherer mit Firmensitz in Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Niederlande, der in allen EWR-Ländern zugelassen ist.

Wie viele Schadensfälle deckt Samsung Mobile Care ab?

Während der 2-jährigen Versicherungsdauer sind zwei Schadensfälle abgedeckt. Für jeden gültigen Anspruch wird durch das authorisierte Samsung Servicecenter eine Selbstbeteiligung von 79 € erhoben.

Mehr anzeigen

Was muss ich tun, um einen Anspruch zu erheben?

Melden Sie sich so schnell wie möglich unter 06196 77 555 14* beim Samsung Servicecenter, Montag bis Freitag 9:00-18:00 Uhr. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Versicherungsschein oder die IMEI Nummer Ihres Geräts vorliegen haben. Ein Mitarbeiter unserer Servicecenter wird gemeinsam mit Ihnen den Schadensfall bearbeiten.

* Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse

Wo finde ich die IMEI Nummer meines Geräts?

Die IMEI Nummer finden Sie wie folgt:

- Wählen Sie auf Ihrem Telefon *#06#
- Oder sehen Sie in den Einstellungen des Telefons nach
- Die Nummer sollte auch auf der Verpackung, mit der Sie Ihr Telefon gekauft haben, angegeben sein
- Außerdem sollte sie sich auf der Rückseite des Geräts befinden
Sollten Sie Hilfe benötigen, erfahren Sie unter www.samsung.com/support, wie Sie zu uns Kontakt aufnehmen können.

In welchen Ländern gilt der Samsung Mobile Care Versicherungsschutz für mein Gerät?

Der Versicherungsschutz von Samsung Mobile Care gilt weltweit (für Reisen bis maximal 60 Tagen). Der Anspruch, Ihr Gerät repariert oder ersetzt zu bekommen, gilt exklusiv in dem Land, in dem Sie die Versicherung abgeschlossen haben.

Lässt sich mein Samsung Mobile Care übertragen?

Die Versicherung lässt sich auf einen neuen Besitzer des Geräts übertragen, insofern Samsung Mobile Care im Voraus bezahlt wurde. Näheres dazu finden Sie in den allgemeinen Versicherungsbedingungen.

Kann ich Samsung Mobile Care kündigen?

Nach Abschluss der Versicherung haben Sie 14 Tage Bedenkzeit. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums die Versicherung kündigen, erhalten Sie gezahlte Beiträge vollständig zurückgezahlt, insofern Sie keine Versicherungsansprüche geltend gemacht haben. Sie können die Versicherung auch nach der Bedenkzeit kündigen. Näheres dazu finden Sie in den allgemeinen Versicherungsbedingungen. Unter 06196 77 555 14* erreichen Sie einen Samsung Mitarbeiter, der Ihre Kündigung bearbeitet.

* Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse

Was ist durch Samsung Mobile Care nicht abgedeckt?

Es gelten mehrere Versicherungsausschlüsse:
Nicht durch Samsung Mobile Care abgedeckt sind Diebstahl, Verlust und Schönheitsfehler oder rein optische Mängel.
Alle weiteren Ausschlussgründe können in den Versicherungsbedingungen eingesehen werden.

Für weitere Informationen


Lesen Sie bitte unsere Versicherungsbedingungen


AWP P&C S.A. - Niederländische Niederlassung - firmiert unter Allianz Global Assistance Europe mit Betriebskennnummer 33094603, ist registriert in der Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Niederlande, ist bei der niederländischen Finanzaufsicht (AFM) unter der Nummer 12000535 eingetragen und in Frankreich durch L'Autorité de contrôle prudentiel et de resolution (ACPR) authorisiert.

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