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    Fragen zu deinem Produkt oder deiner Bestellung? Unser Service Team steht dir
    Mo-Fr von 08:00-19:00 Uhr und
    Sa von 10:00-15:00 Uhr unter 06196 77 555 12 zur Verfügung.

FAQ

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    Du hast Fragen zu Trade-In? Wir haben Antworten. Hier findest du unsere FAQs.

*Der Service ist nicht kombinierbar mit anderen Aktionen, Gutscheinen, Zuschüssen, Boni oder Rabattaktionen von Samsung, es sei denn, dies wird in den Teilnahmebedingungen der anderen Aktion ausdrücklich zugelassen. Wenn der Service nicht kombinierbar ist, steht er während des Zeitraums der anderen Aktion nicht zur Verfügung. Nur für private Endkunden ab 18 Jahren. Beim Erwerb eines neuen Aktionsgeräts (Liste der Aktionsgeräte s. vollständige Servicebedingungen) im Samsung Online-Shop und Verkauf eines teilnahmeberechtigten Altgeräts (Liste der Altgeräte sowie weitere Voraussetzungen s. vollständige Servicebedingungen) innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Aktionsgeräts an Teqcycle Solutions GmbH, erhalten Teilnehmer einen Vorabzug auf das Aktionsgerät in Höhe des Ankaufswertes des Altgerätes („Vorabzug“). Altgeräte müssen funktionstüchtig sein, d.h. sie müssen sich anschalten und aufladen lassen, sie dürfen keinen Display-Bruch und/oder Riss, kein Net-Lock / SIM-Lock und keine Aktivierungssperre (z. B. Samsung-, Google- und/oder iOS-Sperre; weitere Informationen zum Entfernen der Aktivierungssperre unter samsung.com/de/offer/trade-in/faq/fragen-zum-versand/) haben sowie auf Werkseinstellung zurückgesetzt worden sein. Der Ankaufpreis des Altgeräts bestimmt sich nach dessen Modell und Alter. Bei endgültiger Rückabwicklung des Kaufs eines Aktionsgeräts innerhalb von 6 Monaten erfolgt die Rückzahlung des um den Vorabzug reduzierten Kaufpreises sowie der Rückversand des Altgerätes an den Teilnehmer. Im Falle, dass das Altgerät bereits durch Teqcycle verwertet wurde, gewährt Teqcycle dem Teilnehmer den Vorabzug in Höhe des Ankaufswertes seines Altgerätes zurück. Bei Rückabwicklung des Altgerätverkaufs innerhalb von 6 Monaten sowie in Fällen, in denen kein Kaufvertrag mit Teqcycle über das Altgerät zustande kommt, ist der Vorabzug (in Höhe des Ankaufswertes des Altgeräts) an Teqcycle zurückzugewähren. Weitere Informationen und vollständige Servicebedingungen sowie Liste der Aktionsgeräte und Altgeräte hier.

Der oben dargestellte Ankaufspreis (Trade-In Betrag) für Ihr Altgerät gilt nur sofern Ihr Altgerät die in den Servicebedingungen definierten Mindestbedingungen erfüllt. Kommt der Kaufvertrag mit Teqcycle über das Altgerät nicht zustande, sind Sie verpflichtet, den gewährten Vorabzug (in Höhe des Ankaufswertes des Altgeräts) an Teqcycle unverzüglich zurückzuzahlen. Die genauen Voraussetzungen für das Zustandekommen der Verträge finden Sie in den Servicebedingungen.