Samsung Shop om Samsung Mobile Care-forsikringen

Q. Hvilke telefoner er omfattet af Samsung Mobile Care?Klik for at Vise
A.

Samsung Mobile Care gælder for Galaxy S7, Galaxy S7 edge, Galaxy S8, Galaxy S8+, Galaxy S9, Galaxy S9+ og Galaxy Note8.

Q. Hvad dækker Samsung Mobile Care?Klik for at Vise
A.

Ud over teknisk assistance og garantien på to år, som Samsung giver,
tilbyder Samsung Mobile Care en ulykkesforsikring i overensstemmelse med
forsikringsbetingelserne.

Ulykkesskaderne omfatter:

Skærmskader: fysiske skader som f.eks. revner og andre skærmskader, som påvirker det forsikrede produkts funktionalitet,
begrænset til de reservedele, der kræves til reparation af et revnet eller ituslået
skærmglas eller glas på enhedens bagside, såsom glas-/plastskærm,
LCD og sensorer tilsluttet til skærmen.
Øvrige skader: Væskeskader forårsaget af utilsigtet spild i eller på det forsikrede produkt og
andre fysiske skader end skærmskader,
som forhindrer brug af mobilenhedens software eller opladning af enheden.           

Q. Fra hvilket tidspunkt dækker forsikringen for min enhed?Klik for at Vise
A.

Forsikringen gælder umiddelbart, dvs. samme dag ved køb af Samsung
Mobile Care (i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne).

Q. Hvor længe gælder Samsung Mobile Care?Klik for at Vise
A.

Samsung Mobile Care gælder i op til to år og afsluttes derefter automatisk.
Det er ikke muligt at forlænge beskyttelsen efter to-års-perioden.           

Q. Hvem er forsikringsgiver til Samsung Mobile Care?Klik for at Vise
A.

Forsikringsgiver til Samsung Mobile Care er AWP P&C S.A. -
Dutch Branch, under navnet Allianz Global Assistance Europe,
et forsikringsselskab med virksomhedslicens til alle EØS-lande og
med registreret hovedsæde på adressen Poeldijkstraat 4, 1059
VM Amsterdam, Holland.           

Q. Hvor mange gange kan jeg gøre brug af Samsung Mobile Care?Klik for at Vise
A.

Samsung Mobile Care dækker op til to skader i to år. Ved hvert skadestilfælde betales en selvrisiko på 589 kr.
til dit autoriserede Samsung Service Center.           

Q. Hvordan anmelder jeg en skade?Klik for at Vise
A.

Kontakt Samsungs callcenter så hurtigt som muligt på telefonnummer 707-019 70 ma-fre 08:00–19:00 og lø 10:00–15:00.
Sørg for at have dit forsikringsbevis eller telefonens IMEI-nummer ved hånden.
Registrerede du ikke dit IMEI-nummer på købstidspunktet, bedes du gå ind på
http://eu.mobilecare.svc.samsung.com/registdevice for at opdatere det.

En telefonmedarbejder hjælper dig med at registrere din forsikringssag.           

Q. Hvordan anmelder jeg en skade?Klik for at Vise
A.

Du kan se IMEI-nummeret ved at indtaste koden *#06# på telefonen eller ved at gå ind under Indstillinger.

IMEI-nummeret bør også stå på telefonens originalemballage samt på telefonens bagside.

Har du brug for mere support, bedes du gå ind på www.samsung.com/dk/support.           

Q. I hvilke lande er min enhed dækket af Samsung Mobile Care?Klik for at Vise
A.

Samsung Mobile Care gælder ved rejser i hele verden (af en varighed på højst 60 dage).
Du har kun ret til at få din enhed repareret eller udskiftet i det land, hvor du har tegnet din forsikring.           

Q. Kan jeg overdrage min Samsung Mobile Care?Klik for at Vise
A.

Du kan overdrage forsikringen til en ny bruger af enheden, hvis du
allerede har betalt for to års beskyttelse for Samsung Mobile Care på
forskud. Se de fuldstændige vilkår.           

Q. Kan jeg opsige Samsung Mobile Care?Klik for at Vise
A.

Du har 30 dages fortrydelsesret på din Samsung Mobile Care.
I denne periode får du fuld tilbagebetaling ved opsigelse,
forudsat at du ikke har gjort brug af dækningen ved skade.
Du kan også opsige forsikringen efter 30 dage og få den
resterende præmie tilbage.
Se de fuldstændige betingelser for flere detaljer.
Ring til os på 707-019 70, hvis du ønsker at opsige din
beskyttelse.           

Q. Hvad er ikke dækket af Samsung Mobile Care?Klik for at Vise
A.

Samsung Mobile dækker meget, men ikke alt:
- Beskyttelsen dækker ikke tyveri eller tab af produktet.
- Kosmetiske skader, som ikke påvirker produktets funktionalitet, er ikke omfattet. For fuldstændige undtagelser,
læs de fuldstændige forsikringsbetingelser.