Mida teha, kui sinu Galaxy seadmega ei saa helistada ega kõnesid vastu võtta?

Kui sa ei saa Galaxy seadmega helistada, võib põhjuseks olla vigane SIM-kaart, konto või operaatori probleem või seadme seaded. Lahenduse leidmiseks loe alltoodud juhiseid.

Mida teha, kui sinu Galaxy seadmega ei saa helistada ega kõnesid vastu võtta?

Enne kui proovite allpool toodud soovitusi, kontrollige kindlasti, kas teie seadme tarkvara ja sellega seotud rakendused on värskendatud uusimale versioonile. Mobiilseadme tarkvara värskendamiseks järgige neid samme:

1. samm. Avage „Seaded“ > „Tarkvaravärskendus“.

2. samm. Vajutage valikule „Laadi alla ja installi“.

3. samm. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Kontrolli mobiililevi ja teenuse olekut

Probleemid kõne alustamisel võivad olla tingitud kehvast levist või sinu mobiilioperaatorist.

  • Kehva mobiililevi korral on ekraani ülemises paremas nurgas näha ainult paar võrgusignaali tulpa või ei ole neid üldse. Sellisel juhul mine tugevama signaaliga kohta.
võrgusignaali tulbad puuduvad

Nõrga signaali korral on näha ainult üksikud signaalitulbad või pole neid üldse

  • Kontrolli, kas sinu kontoga on kõik korras.
  • Seadmel võib olla ajutisi probleeme mobiilimastist signaalide vastuvõtmisega. Proovi seade taaskäivitada.
  • Hoia korraga all toitenuppu ja helitugevuse vähendamise nuppu, kuni ilmub seadme taaskäivitamise valik. Kui sinu telefonil on probleeme püsivaraga, aitab taaskäivitamine probleemi kõrvaldada.
Kuva, kus on näha väljalülitamise, taaskäivitamise või hädaolukorra režiimi valikud.
  • Ava oma mobiilseadmes kiirseadete paneel, nipsates ekraani ülaservast alla. Kui puudutad toite väljalülitamise ikooni ülemises parempoolses nurgas, näed taaskäivitamise valikut.
Kiirseadete kuva, kus on märgistatud toite väljalülitamise ikoon.
  • Kõnede tegemine või vastuvõtmine võib olla takistatud seadme seadete tõttu. Kontrolli, kas Lennurežiim on aktiveeritud või kas seade blokeerib tundmatutelt või salajastelt numbritelt tulevaid kõnesid.
  • Ava oma mobiilseadmes kiirseadete paneel, nipsates ekraani ülaservast alla. Kui puudutad toite väljalülitamise ikooni ülemises parempoolses nurgas, näed taaskäivitamise valikut.

Lülita Lennurežiim välja

1. samm. Ava jaotis Seaded ja puuduta valikut Ühendused.

2. samm. Kui Lennurežiim on aktiveeritud, lülita see välja ja vaata, kas ühendus taastub.

lülita lennurežiim välja

Kontrolli, kas seade blokeerib tundmatutelt või salajastelt numbritelt tulevaid kõnesid

tundmatute numbrite blokeerimise kontrolli 1. samm tundmatute numbrite blokeerimise kontrolli 1. samm

1. samm. Ava rakendus Telefon ja puuduta jaotist Lisavalikud (kolm punkti ülemises parempoolses nurgas).

tundmatute numbrite blokeerimise kontrolli 2. samm tundmatute numbrite blokeerimise kontrolli 2. samm

2. samm. Puuduta jaotist Seaded.

tundmatute numbrite blokeerimise kontrolli 3. samm tundmatute numbrite blokeerimise kontrolli 3. samm

3. samm. Puuduta valikut Numbrite blokeerimine.

tundmatute numbrite blokeerimise kontrolli 4. samm tundmatute numbrite blokeerimise kontrolli 4. samm

4. samm. Lülita funktsioon Tundmatute/eranumbrite blokeer välja ja kontrolli, kas nüüd saad kõnesid vastu võtta.

Kõnede kvaliteeti võib mõjutada vigane SIM-kaart. Kontrolli, kas SIM-kaardil on kahjustusi või kas see on valesti sisestatud.

sim-kaardi salve kontrollimise 1. samm sim-kaardi salve kontrollimise 1. samm

1. samm. Lülita seade välja ja sisesta väljutusnõel SIM-kaardi salve kõrval asuvasse väikesesse auku. Väljutusnõel on ostetud seadmega kaasas.

sim-kaardi salve kontrollimise 2. samm sim-kaardi salve kontrollimise 2. samm

2. samm. Lükka kaardisalv välja.

sim-kaardi salve kontrollimise 3. samm sim-kaardi salve kontrollimise 3. samm

3. samm. Kontrolli, kas SIM-kaardil on kahjustusi, ning nende puudumise korral pane kaart tagasi.

Tähelepanu!

  • SIM-kaardi salve asukoht võib erinevatel mudelitel erineda.
  • SIM-kaardi testimiseks pöördu mobiilioperaatori poole. Kui käepärast on mõni teine sama operaatori võrgus töötav seade, saad SIM-kaarti testida selles seadmes.
  • Kui probleem püsib ka pärast korras SIM-kaardi sisestamist, proovi seade taaskäivitada. Taaskäivitusi võib olla vaja rohkem kui üks.

Proovi SIM-kaarti teises seadmes

  • SIM-kaardi testimiseks võta ühendust oma mobiilioperaatoriga. Kui sul on käepärast mõni muu seade, mis kasutab sama mobiilioperaatorit, võid oma SIM-kaarti testida selles seadmes.
  • Kui SIM-kaarti teises seadmes testides tekib sama probleem, võta mobiilioperaatoriga ühendust kaardi asendamiseks.


Katseta seadmes, kus ei saa kõnesid vastu võtta, mõnda muud SIM-kaarti.

Järgi neid juhiseid, et lähtestada oma seadmes rakenduste eelistused.

1 Ava seadete rakendus.
Ava oma seadmes Seaded.
2 Puuduta valikut Rakendused.
Kuval on märgistatud Rakendused.
3 Puuduta menüüd (kolm punkti ülemises parempoolses nurgas).
Kolm punkti ülemises parempoolses nurgas on märgistatud.
4 Puuduta valikut Lähtesta rakenduste eelistused.
Kuval on märgistatud valik Lähtesta rakenduste eelistused.
5 Loe hüpikteade läbi ja puuduta valikut Lähtesta.
Hüpikaknas on märgistatud valik Lähtesta.

Kaitstud režiim on diagnostikatööriist, mis aitab sinu seadmes probleeme tuvastada ja kõrvaldada. Kaitstud režiimis saad oma seadet kasutada selle põhiliidese abil, lihtsustatud menüüdega ja ilma enamiku muude tootjate rakendusteta.

Seadme käivitamiseks kaitstud režiimis järgi neid juhiseid.

1 Lülita seade välja, hoides korraga all toitenuppu ja helitugevuse vähendamise nuppu, kuni näed valikut toite väljalülitamiseks.
2 Taaskäivita seade.
3 Kui ilmub Samsungi logo, hoia all helitugevuse vähendamise nuppu.

On ka teine võimalus.

1 Hoia all toitenuppu.
2 Puuduta ja hoia valikut Toide välja
3 Puuduta valikut Kaitstud režiim
4 Sinu telefon taaskäivitub kaitstud režiimis

Kui su telefon on kaitstud režiimis, proovi helistada. Kui sa saad kaitstud režiimis helistada, tähendab see, et probleemi põhjuseks on mõni rakendus.

Kaitstud režiimi väljalülitamiseks taaskäivita oma seade. 

Kui vahetasid hiljuti mobiilioperaatorit ja jätsid vana telefoni alles, võib olla vaja pöörduda uue operaatori poole, et seade ümber programmeerida. Võta abi saamiseks ühendust teenusepakkujaga.

NB! Kui probleem ei kao ka pärast nende juhiste proovimist, külasta Samsungi toe lehte.

Kuidas kasutada rakendust Samsung Members

Kui teie Samsungi mobiiltelefoni, tahvelarvuti või kantava eseme kasutamisel esineb raskusi, võite meile saata küsimuse rakenduse Samsung Members kaudu. Lisateave veaaruande saatmise kohta.

LISATEAVE

Seotud Küsimused

aitäh tagasiside eest

Kontaktinfo

Veeb
Lisateave Lisateave

Meiega on võimalik ühendada mitmel viisil reaalajas vestluse, meilisõnumi ja muude vahendite kaudu.
Lisateave

Helista

Vestle meie spetsialistidega
Lisateave

Leidke viga, broneerige aeg paranduseks ja jälgige seadme parandamist
repair page repair page

Tugi teie mobiilseadmele, televiisorile, kodumasinatele ja arvutitele
Rohkem infot
Vaata lisa