الأخلاقيات

ثقافة الشركات العادلة والشفافة

نحن نحيك النزاهة في نسيج عملياتنا اليومية للوفاء بدورنا ومسؤوليتنا الاجتماعية بطريقة تلائم حالتنا كشركة عالمية رفيعة المستوى.

 

مع تمدد عملنا في العديد من البلدان حول العالم، نقوم بالتعرّف على الفروق في القوانين واللوائح والممارسات في تلك البلدان ونحللها ومن ثَمّ ننفذ العمل بطريقة قانونية وأخلاقية. وكذلك نقوم بتطوير وتنفيذ سياسات عالمية لتأمين البيانات الشخصية احترامًا لخصوصية المستهلكين والموظفين ولحماية بياناتهم الشخصية. ومساعينا الرامية إلى إدارة الامتثال والمخاطر الأخلاقية بشكل منهجي مدفوعة بمدونة قواعد السلوك العالمية لشركة Samsung وتوجيهات السلوك التجاري والتي توجّه جميع موظفينا إلى اتخاذ الإجراءات الصحيحة واتخاذ القرارات ذات القيمة. ويقوم المكتب القانوني لشركتنا، تحت القيادة المباشرة للرئيس التنفيذي، بإدارة فريق الامتثال ولجنةPrivacy Steering Committee من أجل تعزيز إدارة الامتثال، وتساعد اللجان المرتبطة بالامتثال ولجنة Privacy Steering Committee إدارتنا العليا في عملية اتخاذ القرارات. وفي إطار هذه اللجان، فإن كل قسم من أقسام عملنا وكل مكتب من مكاتبنا الإقليمية، مُكرّس لمؤسسات الامتثال والخصوصية، يكون على أهبة الاستعداد ويعمل للاستجابة لتشغيل الإشراف على الامتثال وتشغيل برامج الامتثال للشركات التابعة والفروع المحلية.

Organisation structure of the Samsung Electronics’ Divisions.

Explain about organisation structure. Of the Samsung Electronics’ divisions.

The composition of Samsung Electronics consists of the Board of Directors and 5 units group.

  • Related party transactions committee
  • Governance Committee

Functional Unit.

  • Global Marketing Centre
  • Global CS Centre
  • Global EHS Centre
  • Partner Collabouration Centre
  • Corporate Business Innovation Centre

Corporate Management Office

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Corporate Management Team
  • Finance & Accounting Team
  • Communications Team
  • Audit Team
  • IR Group

Corporate Legal Office

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Compliance Team
  • Privacy Office

Business Division

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Administration Team
  • Compliance / Privacy Officer

Regional Office

  • Compliance / Privacy Organisation
  • Subsidiary
  • Compliance / Privacy Officer

إدارة الأخلاقيات

نحن ننشر مدونة قواعد السلوك العالمية الخاصة بنا (مبادئ عمل Samsung") للمورّدين والعملاء وأصحاب المصلحة الخارجيين الآخرين إلى جانب موظفينا من خلال موقعنا الإلكتروني لإدارة الأخلاقيات، كما نوفّر قناة للإبلاغ عن أي انتهاك للمعايير الأخلاقية. بالإضافة إلى ذلك، فإن "توجيهات السلوك التجاري للموظفين" والتي تُعدّ بمثابة المعايير الأخلاقية لموظفينا، مترجمة ومتاحة بإجمالي 15 لغة (ومنها الكورية) وموجودة على شبكتنا الداخلية (الإنترانت). ويتم نشر التفاصيل ذات الصلة ومشاركتها بين جميع موظفينا في أنحاء العالم من خلال تدريب صوتي/مرئي جماعي عبر الإنترنت يُقدَّم مرة أو أكثر سنويًا. كما يتم توفير "توجيهات عمل" منفصلة لمورّدينا للتأسيس لممارسات عمل شفافة.

شكاوى المستهلكين 56%(2014)، 58%(2015)، 52%(2016)، أخرى 25%(2014)، 29%(2015)، 31%(2016)، تقارير مكافحة الفساد 19%(2014)، 13%(2015)، 18%(2016)

إدارة الامتثال

يهدف برنامج إدارة الامتثال إلى تأسيس ثقافة شركات ترتكز على الامتثال بغية الحدّ من مخاطر العمل التي قد تحدث بسبب تثبيت الأسعار أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية وتحمل مسؤولية أقوى في نواحي حقوق الإنسان، والصحة والسلامة، والبيئة. ويوفر نظام إدارة برنامج الامتثال (CPMS)، وهو نظام تقنية معلومات تم تطويره لإدارة المخاطر المرتبطة بالامتثال، السياسات الخاصة بمنطقتنا وتفاصيل مراقبة المسائل الإقليمية. ومكتب الدعم على أهبة الاستعداد ويعمل لمساعدة الموظفين على تقديم الاستفسارات للخبراء متى كانت لديهم مشاكل مرتبطة بالعمل أو متى لم تكفهم التوجيهات في التعرف على المخالفة القانونية. ونظامنا الخاص بالإبلاغ عن المخالفات، والذي تم تطويره ضمن نظام إدارة برنامج الامتثال (CPMS) لموظفينا، يعمل بطريقة تضمن بشكل صارم سرية المبلغين عن المخالفات.

هذه الصورة عبارة عن رسم إنفوجراف لشرح العنوان والعملية.
تشغيل الوحدات المخصصة
إنشاء مكتب خصوصية داخل المكتب القانوني للشركة تحت القيادة المباشرة للرئيس التنفيذي
المراقبـة
إجراء مراقبة منتظمة/متخصصة من خلال وحدات مخصصة أو فريق مخصص
إنشاء مكتب خصوصية داخل المكتب القانوني للشركة تحت القيادة المباشرة للرئيس التنفيذي
إدارة المتابعة
تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل من خلال إجراء تحليلات للعمليات والنتائج، وإجراء تحسينات، وتجنب حدوث المشكلة نفسها مرة أخرى (على سبيل المثال إدخال الحالات الفعلية كجزء من التدريب)

سياسة الخصوصية

لقد أعلنا رسميًا عن سياسة الخصوصية القياسية العالمية الخاصة بنا وطوّرنا سياسات ذات صلة تعكس الظروف التنظيمية والسمات المحلية الخاصة بكل منطقة. ونتيجة لتلك المساعي، نزوّد موظفينا بـ "دليل المعلومات الشخصية العالمي" و"دليل إدارة الاستعانة بمصادر خارجية في معالجة البيانات الشخصية" لاستخدامهما كلوائح تنظيمية إدارية. ونحن ندير عملياتنا وأنظمتنا بطريقة تدمج السياسات ذات الصلة في سلوكنا التجاري اليومي ونستمر في إجراء المراجعات وتقديم التدريب اللازم على مستوى الشركة.

تشغيل الوحدات المخصصة

إنشاء Global Privacy Office داخل Corporate Legal Office تحت القيادة المباشرة للرئيس التنفيذي

 

مراجعة معززة لأنظمة إدارة/تشغيل سياسة الخصوصية

إجراء مراجعات منتظمة وعمل التحسينات الضرورية في أنظمتنا وخدماتنا التي تعمل لصالح عملائنا وموظفينا من أجل نظام الحماية الإدارية والتقنية والمادية الخاص بهم والذي يحكم العملية الكاملة لجمع البيانات ومعالجتها ونقلها
تعيين محامين مسؤولين عن سياسة الخصوصية في أقسام الأعمال المعنية

 

التدريب على سياسة الخصوصية

توفير تدريب على سياسة الخصوصية، عبر الإنترنت أو بالتواصل المباشر، يراعي السمات الوظيفية الخاصة بكل إدارة (التخطيط، R&D، التسويق، إلخ) إلى جانب التدريب الأساسي الذي يستهدف كل الموظفين

 

تشغيل Privacy Legal Management System ‏(PLMS) ‏

فرض اتخاذ التدابير الوقائية من خلال استخدام قائمة مراجعة لمخاطر خصوصية البيانات تم وضعها بهدف مراجعة مخاطر خصوصية البيانات في كل مرحلة من مراحل المنتجات والخدمات، من التخطيط والتطوير وحتى التشغيل والوقف مع مراجعة قائمة المراجعة تلك عبر محامين متخصصين