Ética

Cultura corporativa transparente y justa

Fomentamos la integridad en el tejido de nuestras operaciones diarias para satisfacer nuestra responsabilidad y función social de manera que beneficie nuestro estatus como una compañía mundial de primer nivel.

 

Al expandirse nuestra empresa por numerosos países en todo el mundo, reconocemos y analizamos las diferencias en la legislación y las prácticas de cada país para desarrollar nuestras actividades empresariales de forma legal y ética. Desarrollamos y aplicamos, asimismo, políticas de seguridad de los datos en todo el mundo con el fin de respetar la privacidad de nuestros clientes y empleados, y de proteger sus datos personales. Nuestros esfuerzos por gestionar de forma sistemática el cumplimiento y los riesgos éticos están impulsados por el Código de Conducta Global y las Pautas de conducta empresarial que guían a todos nuestros empleados a la hora de actuar y realizar juicios de valor. Nuestro Equipo de cumplimiento, anteriormente dependiente de la Oficina jurídica, ahora informa directamente al CEO y el director del Equipo de cumplimiento asiste a todas las juntas del consejo de administración para prestar apoyo a las importantes decisiones que adopta el consejo. En cada división de la empresa y oficina regional en el extranjero contamos con organizaciones específicas que gestionan el cumplimiento específico en la región y de la empresa.

Gestión ética

Divulgamos nuestro Código de Conducta Global ('Principios Comerciales de Samsung') a nuestros proveedores, clientes y otras partes interesadas externas, así como a nuestros empleados, a través de nuestro sitio web de gestión ética, y proporcionamos un canal para informar sobre cualquier violación de los estándares éticos. Además, las 'Pautas de Conducta Empresarial para Empleados', que sirven como estándares éticos para nuestros empleados, se traducen y están disponibles en un total de 15 idiomas (incluido el coreano) en nuestra intranet. Los detalles relevantes se difunden y comparten entre todos nuestros empleados de todo el mundo a través de la formación colectiva, en línea y audio/visual que se ofrece al menos una vez al año. También se proporcionan a nuestros proveedores "Pautas comerciales" separadas para establecer prácticas comerciales transparentes.

Quejas de los consumidores 42 % (2017), 32 % (2018), 28 % (2019), Otros 42 % (2017), 48 % (2018), 61 % (2019), Informes sobre anticorrupción 16 % (2017), 20 % (2018), 11 % (2019)

Gestión del cumplimiento

El objetivo de nuestro programa de cumplimiento es establecer una cultura corporativa basada en el cumplimiento a fin de minimizar los riesgos empresariales que puedan surgir debido a la fijación de precios o a la infracción de los derechos de propiedad intelectual y asumir una mayor responsabilidad en las áreas de derechos humanos, salud y seguridad, y medio ambiente. El Sistema de Gestión del Programa de Cumplimiento (CPMS, por sus siglas en inglés), un sistema informático desarrollado para gestionar los riesgos relacionados con el cumplimiento, proporciona nuestras políticas específicas de cada área y la información del control de problemas regionales. Nuestro centro de asistencia funciona para ayudar a los empleados a realizar consultas individuales con expertos, ya sea con preguntas relacionadas con el trabajo o cuando detecten que nuestras directrices no son suficientes para determinar la ilegalidad. Nuestro sistema de denuncias en línea, desarrollado bajo supervisión del CPMS para nuestros empleados, funciona de manera que garantiza la confidencialidad de los denunciantes.

Esta imagen es la infografía explicativa del título y del proceso.
Funcionamiento de las unidades especializadas
Crear la Global Privacy Office dentro de la Corporate Legal Office bajo supervisión directa del director ejecutivo
Nombrar abogados que se ocupen de la política de privacidad en sus respectivas divisiones comerciales
Seguimiento
Realizar un seguimiento periódico/ad-hoc a través de unidades o personal especializados
Gestión del seguimiento
Identificar las causas principales de los problemas a través procesos/análisis de resultados, realizar mejoras, evitar las reapariciones del mismo problema (p. ej. presentar casos reales como parte de la formación)

Política de privacidad

Presentamos oficialmente nuestra política de privacidad estándar global y desarrollamos políticas relevantes que reflejan las condiciones legislativas específicas de la región y las características locales. Como resultado de estos esfuerzos, nuestros empleados reciben la 'Guía de información personal global' y 'Guía de gestión para el proceso de externalización de datos personales' que se utilizarán como reglamentos de gestión. Realizamos nuestros procesos y sistemas de una manera que incorpora las políticas relevantes en nuestra conducta empresarial diaria y seguimos realizando revisiones y ofreciendo formación en toda la compañía.

Funcionamiento de las unidades especializadas

Crear la Global Privacy Office dentro de la Corporate Legal Office bajo supervisión directa del director ejecutivo
Nombrar abogados que se ocupen de la política de privacidad en sus respectivas divisiones comerciales


 

Visión consolidada de Sistemas de gestión/operación de la política de privacidad

Realizar revisiones periódicas y aplicar mejoras necesarias a nuestros sistemas y servicios que utilizan nuestros clientes y empleados para su sistema de protección administrativa, técnica y física que gobierna todo el proceso de recolección, procesamiento y disposición de datos

 

Formación sobre la política de privacidad

Proporcionar formación sobre la política de privacidad en línea/sin conexión que tenga en cuenta las características de trabajo específicas del departamento de contabilidad (planificación R&D, marketing, etc.) así como la formación básica dirigida a todos los empleados

 

Funcionamiento del Privacy Legal Management System (PLMS)

Hacer que sea obligatorio adoptar medidas preventivas a través del uso de la lista de verificación de riesgo de la privacidad de los datos desarrollada para revisar los riesgos de privacidad de datos en cada etapa de los productos y servicios, desde la planificación y desarrollo hasta la operación y la interrupción mientras unos abogados especialistas revisan esta lista de verificación