Reparaciones certificadas realizadas por expertos Samsung
Los servicios de Samsung Care+ los realizan técnicos autorizados por Samsung y formados para reparar dispositivos Samsung Galaxy.
Samsung Care+ está suscrito por Assurant Europe Insurance N.V., Cliente 18+.
- *Se aplican términos y condiciones. Se cobrará una franquicia por cada reclamación aceptada.
- *Samsung Care+ es un seguro opcional que se vende por separado de cualquier dispositivo Samsung
Los accidentes ocurren, pero Samsung Care+ está aquí para tí.
Descubre la tranquilidad con Samsung Care+, un servicio con una gran variedad de planes de protección para tu nuevo dispositivo Galaxy. Además de la garantía legal, contarás con un plan de protección ante daños accidentales de hasta dos años que te permitirá despreocuparte por completo. Pase lo que pase, nuestros expertos Galaxy te ayudarán a solucionarlo.
¿Qué está cubierto?
Reparaciones de hardware
Reparaciones rápidas y cómodas con piezas Samsung originales y realizadas por técnicos autorizados.
Sustitución de batería
Sustución rápida y sencilla de la batería para que no te quedes sin energía.
Daños por agua
Reparación de daños accidentales causados por agua u otros líquidos.
Hasta 4 partes en 2 años
Posibilidad de dar hasta 2 partes de reparación o sustitución por año y de ahorrar con las franquicias aplicables a cada parte.
Para mayor información sobre las coberturas y exclusiones de Samsung Care+ consulta los Términos y Condiciones del Plan de cobertura que desees contratar.
Selecciona tu dispositivo y escoge tu cobertura
MOBILE
TABLET
WATCH
GALAXY BOOK
- *Los precios de Samsung Care+ están sujetos a cambios sin previo aviso.
- *La cobertura de Samsung Care+ podría cambiar dependiendo del país y modelo. Franquicias aplicables en caso de solicitud aceptada.
¿Cómo se contrata Samsung Care+?
Muy fácil. Online, a través de la E-store de Samsung, añadiendo tu póliza al carrito en el momento de la compra del dispositivo o posteriormente, desde el portal de ventas de Assurant Europe Insurance N.V.
SI AÚN NO TIENES DISPOSITIVO...
Y quieres asegurarlo con Samsung Care+, añádelo a tu carrito en el momento de la compra y confirma el pedido para activarlo.
SI YA TIENES DISPOSITIVO
Puedes contratar tu cobertura Samsung Care+ en el siguiente enlace.
Términos y condiciones
y
Documentos de información del seguro
¿Qué ofrece Samsung Care+ en comparación con la garantía legal?
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Samsung Care+ cubre:Además de la asistencia técnica proporcionada por Samsung como fabricante, Assurant se encarga de proteger tu dispositivo ante daños accidentales en los términos establecidos en las Condiciones de la Póliza.
Dentro de los daños se incluyen:
• Mal funcionamiento del dispositivo. Diagnóstico y configuración en remoto. Acceso a talleres nacionales 1 año de garantía de la batería. Verificación del estado del dispositivo y atención al cliente. Recogida gratuita a domicilio para reparaciones.
• Cobertura por daños accidentales en todo el mundo. Máximo de 2 reclamaciones al año.
• Cobertura por robo. Máximo de 2 reclamaciones al año. -
Samsung Care+ no cubre:Cualquier incidente en el que hayas puesto en riesgo tu dispositivo móvil a sabiendas o no hayas actuado con la debida diligencia: Pérdida del dispositivo móvil. Daño estético. Averías y fallos que no se deban a un evento. Imprevisto que cause daños materiales al dispositivo móvil.
Consulte todas las exclusiones en las condiciones de la póliza.
Contacta con nosotros
Llama al 91 175 00 15 de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. Sábados de 10:00 a 14:00.
Da un parte o consulta tus coberturas.
Para más información, dirígete a samsung.com/support
Encuentra el número IMEI fácilmente
Necesitarás tener listo tu código IMEI de 15 dígitos para dar un parte o consultar tu cobertura. Hay varias formas de encontrarlo:
Opción 1
Marca *#06# en tu teléfono. El código IMEI aparecerá en pantalla.
Opción 2
En tu teléfono, ve a Ajustes y haz clic en "Sobre el teléfono". Busca tu número IMEI en la información facilitada. Mantén pulsado con tu dedo sobre el número IMEI para copiarlo al portapapeles.
Opción 3 (Sólo tablets)
El código IMEI, el número de serie y el número de modelo podrían aparecer impresos en la parte trasera de tu tablet.
Empecemos por el principio.
Encuentra el Galaxy perfecto para ti.
Galaxy S24 Series
Galaxy Tab S9
Watch6
Galaxy Book3 Ultra
Galaxy Buds2 Pro
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¿Qué dispositivos están cubiertos por Samsung Care+?Smartphones: Galaxy S24 Series, Galaxy S23 Series, Galaxy S22 Series, Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5, Galaxy Z Fold4 , Galaxy Z Flip4, Galaxy A55, A54, A53 5G, A35 5G,A34 5G, A33 5G, A23 y A15.
Tablets: Galaxy Tab S9 Series, Galaxy Tab S8 Series, Galaxy Tab S7 Series, Galaxy Tab S7 FE, Galaxy Tab S6 Lite y Galaxy Tab A8.
Watches: Galaxy Watch6, Galaxy Watch5 y Galaxy Watch4.
PCs: Galaxy Book4 360, Galaxy Book4 Pro, Galaxy Book4 Pro 360, Galaxy Book4 Ultra, Galaxy Book3 360, Galaxy Book3 Pro, Galaxy Book3 Pro 360, Galaxy Book3 Ultra, Galaxy Book2 Pro, Galaxy Book2 Pro 360, Galaxy Book2 360, Galaxy Book y Galaxy Book2.
* La lista anteriormente indicada es meramente orientativa y puede ser actualizada -
¿Quién es la aseguradora de Samsung Care+?Samsung Care+ es un seguro cubierto por Assurant Europe Insurance N.V., una sociedad anónima bajo el derecho Holandes, con domicilio social en Paasheuvelweg 1, 1105 BE Ámsterdam, Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio Holandesa (KvK) con el número 72959320 y regulada por Autoridades supervisoras holandesas De Nederlandsche Bank (DNB) y la Autoridad de Instituciones Financieras Holandesas (AFM), que operan en España bajo el régimen de Libre prestación de Servicios con número de registro L1388 de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
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¿En qué países mi dispositivo está cubierto con Samsung Care+?Con Samsung Care+, la póliza tiene una cobertura mundial cuando viajas al extranjero (para viajes con una duración máxima de 60 días).
Estás obligado tanto a realizar el parte como a solicitar la reparación o sustitución de tu dispositivo únicamente en España -
¿Cuál es la duración de la cobertura de Samsung Care+?1 año o 2 años (según el caso). Al finalizar el periodo de seguro aplicable, las pólizas no se renovarán.
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¿Cuándo entra en vigor la póliza de mi dispositivo?Si compras tu SC+ a través de la Tienda Online de Samsung, tu póliza se activará en el mismo momento en el que recibas el dispositivo que hayas adquirido conjuntamente. Para mas información, consulta las Condiciones de la Póliza.
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¿Dónde puedo encontrar el número IMEI de mi dispositivo?Puedes encontrar tu número de IMEI:
a) Tecleando *#06# en tu móvil.
b) Dirigiéndote a los ajustes de tu Smartphone.
c) También deberías encontrarlo en la caja que venía con tu dispositivo cuando lo adquiriste.
d) Y también en la parte trasera de tu teléfono.
Si necesitas más ayuda, visita la página Soporte para obtener más información al respecto.
https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/donde-encontrar-el-codigo-de-modelo-imei-y-el-numero-de-serie-de-un-dispositivo-samsung/ -
¿Puedo cancelar Samsung Care+?Tras la adquisición de tu póliza, tienes 14 días para cancelarla. Si la cancelas dentro de este periodo, recibirás el reembolso completo siempre y cuando no hayas dado ningún parte válido bajo dicha póliza. Para más información, consulta las Condiciones de la Póliza. Llama al 91 175 00 15 para hablar con un agente de Samsung y que éste te guíe durante el proceso de cancelación.
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¿Cuántos partes cubre Samsung Care+?Puedes realizar hasta 2 partes cada año durante los años de vigencia del seguro contratado. Por cada reclamación aceptada, deberás abonar una franquicia a Assurant Europe Insurance N.V. dependiendo de tu póliza.
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¿Qué tengo que hacer para dar un parte?Debes realizar tu reclamación en la web de Assurant https://sales.samsungcareplus.assurant.es/dashboard . Asegúrate de tener tu póliza contigo junto con el IMEI/número de serie de tu dispositivo. Si no registraste tu IMEI/número de serie cuando adquiriste tu seguro, entonces dirígete a esta web para actualizar tus datos. Un agente te ayudará durante la tramitación del parte.