Renove

Términos y condiciones


Si compras tu Samsung Galaxy S9 o S9+ en la tienda online de Samsung //shop.samsung.com/es/ entre el 9 y el 30 de junio de 2018 (ambos incluidos), y, además, estás interesado en canjear tu smartphone usado, podrás recibir, junto con el precio definitivo de tu smartphone usado, un incentivo adicional de 100 €. Solo tienes que acceder a https://samsungonlineesp.brightstar.com y completar todos los datos solicitados en el cuestionario, que te permitirá comprobar si tu smartphone se puede canjear y realizar una tasación provisional de tu terminal incluyendo, en el apartado destinado para ello en el sitio web de Brightstar, el número de pedido de tu S9 o S9+. Puedes localizar tu número de pedido en el correo de confirmación de tu compra. Servicio prestado por Brightstar 2020 (España) S.A.U., sujeto a las condiciones generales de compra de Brightstar 2020 (España), S.A.U., disponibles en https://samsungonlineesp.brightstar.com.


Antes de enviar tu smartphone usado, debes retirar la tarjeta SIM y cualquier tarjeta de memoria que tengas, y eliminar cualquier archivo e información personal, ya sean datos personales, SMS, fotografías, juegos, canciones u otros datos. Recuerda también hacer una copia de seguridad de tus datos.


Una vez recibido el smartphone usado, Brightstar realizará una inspección de éste, con el fin de comprobar que se ajusta a la descripción realizada, y te facilitará un precio definitivo sobre la base del precio inicial y provisional facilitado al introducir los datos de tu smartphone usado en el sitio web https://samsungonlineesp.brightstar.com.


Ten en cuenta que hay limitaciones por parte de Brightstar respecto a la compra de smartphones robados, perdidos, bloqueados o falsos. Puedes revisar estas limitaciones en https://samsungonlineesp.brightstar.com.


En caso de que se detecte, con carácter posterior a la solicitud de canje de tu smartphone usado, alguna anomalía en tu participación o en caso de devolución de tu Samsung Galaxy S9 o S9+, perderás el derecho al incentivo y no podrás reclamarlo o tendrás que devolverlo, según aplique.


Para comprobar que tu participación cumple con los requisitos anteriores, Brightstar podrá comunicar a Samsung tu número de pedido.


Promoción únicamente aplicable a compras por consumidores residentes en territorio español.


En caso de producirse cualquier incidencia en la compra, puedes dirigirte al teléfono del Servicio de Atención al Cliente de Samsung (902 811 030) o utilizar nuestro formulario de contacto en http://www.samsung.com/es/support/erms1/


En caso de producirse cualquier incidencia en el canje de tu smartphone usado, o en el pago del incentivo, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente de Brightstar (662 86 54 22), de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, o a la dirección de correo electrónico es.soporte.recompra@brightstar.com.