Tilausten lähetys ja toimitus

Q. Milloin tilaukseni toimitetaan?Napsauta Laajentaaksesi
A.

Tilauksesi toimitusaika riippuu ostamastasi tuotteesta, mahdollisen toimitusaikavälin varaamisesta tilauksen tekemisen yhteydessä ja valitusta tilaustavasta.

Arvioidut toimitusajat: Kirjetoimitus: 1–3 arkipäivää 

Toimitus noutopisteeseen: 1–3 arkipäivää

Toimitus kotiin: 1–5 arkipäivää*

Kanto kotiin: 1–5 arkipäivää*

Toimitus kotiin + asennus: 1–10 arkipäivää*
 
Huomioi, että toimitusaika lasketaan tilauspäivästä, jos tilaus tehdään ennen klo 17. Klo 17 jälkeen tehtyjen tilausten toimitusaika lasketaan seuraavasta arkipäivästä.
 
Kotiintoimituksen yhteydessä saat Bringiltä tekstiviestin, jossa sinua pyydetään varaamaan toimitusaikaväli.
 
*Toimitusvaihtoehdot ja toimitusaika voivat vaihdella riippuen ilmoitetusta postinumerosta, tuotteen tyypistä sekä siitä, oletko varannut toimitusaikavälin tilauksen tekemisen yhteydessä.

Q. Mitkä ovat tilaukseni toimituskustannukset?Napsauta Laajentaaksesi
A.

Samsung Shop tarjoaa tilauksille maksuttoman toimituksen ja palautuksen valitusta toimitusvaihtoehdosta huolimatta.

Q. Mitä teen, jos paketti on vahingoittunut toimitettaessa?Napsauta Laajentaaksesi
A.

Jos pakkausmateriaalissa tai paketissa on näkyviä vaurioita toimitettaessa, varmista, että se kirjataan ylös, kun kirjaat toimituksen vastaanotetuksi.
 
Jos myös tuote osoittautuu vahingoittuneeksi, ota yhteyttä tukeen, niin me autamme sinua eteenpäin. Saat yhteyden tukeen numerosta 0800 77 31 77, ma–pe klo 8–19 ja la klo 10–15.

Q. Tilaustani ei ole toimitettu luvatussa ajassa, miten minun tulee toimia?Napsauta Laajentaaksesi
A.

Jos tilaustasi ei ole toimitettu mainitun toimitusajan sisällä ja et ole ollut yhteydessä kuljetusyritykseen toimitukseen liittyen, ota yhteyttä tukeen numerosta (0306227515), ma–pe klo 8–19 ja la klo 10–15. Tuki auttaa sinua ottamaan selville toimituksen tilan ja varmistaa, että saat tuotteesi niin nopeasti kuin mahdollista.

Q. Toimituksesta puuttui osa tilatuista tuotteista, mitä teen?Napsauta Laajentaaksesi
A.

Ilmoita epätäydellisestä toimituksesta ottamalla yhteyttä tukeen (0306227515), ma–pe klo 8–19 ja la klo 10–15. Tukemme auttaa sinua selvittämään puuttuvien tuotteiden tilan.

Q. Miten voin muuttaa toimitusosoitettani?Napsauta Laajentaaksesi
A.

Valitettavasti petosriskin vuoksi et voi tehdä muutoksia osoitteeseen tai yhteystietoihin tilauksen tekemisen jälkeen.

Q. Miten voin seurata toimitustani?Napsauta Laajentaaksesi
A.

Pakettisi ja sen toimitustilan seuraamiseksi käytä toimitusvahvistuksessa ilmoitettua seurantanumeroa.

Q. Onko minun oltava kotona toimituksen vastaanottamiseksi?Napsauta Laajentaaksesi
A.

Sinun on oltava kotona tilauksesi vastaanottamiseksi, jos olet valinnut toimitustavaksi kotiintoimituksen. 
 
Jos et ole kotona kuljetusyrityksen kanssa varattuna toimitusaikavälinä, pakettisi palautetaan kuljetusyrityksen terminaaliin ja voit varata uuden toimitusaikavälin. 
 
Kolmen epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen tilauksesi lähetetään takaisin varastollemme ja maksamasi summa maksetaan takaisin 10 työpäivän sisällä.

Q. Voinko muuttaa kotiintoimituksen ajankohtaa?Napsauta Laajentaaksesi
A.

On helpointa, jos otat itse yhteyttä kuljetusyritykseen käyttämällä sinulle lähetetyssä tekstiviestissä olevia yhteystietoja ja kysyt, onko toimitusaikaa mahdollista muuttaa.

Q. Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?Napsauta Laajentaaksesi
A.

Toimitus noutopisteeseen

Normaali toimitusaika on 1–3 arkipäivää. Tilaus toimitetaan ostohetkellä valittuun noutopisteeseen. Valittavissa olevat noutopaikat riippuvat postinumerostasi. Ellet ole saanut tilaustasi viiden arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä Samsungin tukeen numerosta 0800 77 31 77 niin me autamme sinua. Noutopaikkaan toimitetut paketit palautetaan Samsungille 14 päivää sen jälkeen, kun sinulle on ilmoitettu paketin saapumisesta. Arvioitu palautus- ja takaisinmaksuaika näissä tapauksissa on jopa 30 päivää.
 
Kirjetoimitus

Normaali toimitusaika on 1–3 arkipäivää. Tilaus toimitetaan postilaatikkosi. Tämä toimitustapa voidaan valita ainoastaan pienikokoisille tuotteille, joiden arvo on alle 50 €. Ellet ole saanut tilaustasi viiden arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä Samsungin tukeen numerosta 0800 77 31 77 niin me autamme sinua.
 
Kotiintoimitus (paketti)

Normaali toimitusaika kotiinkuljetuksessa (paketti) on 1-5 arkipäivää* . Toimitus on seurattavissa linkin avulla, jonka saat kun paketti lähtee varastoltamme. Saat itse valita toimitusaikavälin. Lähetämme sinulle ilmoituksen puhelimen, tekstiviestin tai sähköpostin avulla, jotta voit varata toimitusaikavälin, jos et varannut sitä tilauksesi yhteydessä. Soitamme sinulle noin. 30 minuuttia ennen toimitusta.Täältä voit lukea lisää siitä, mitä kotiintoimituksessa tulee ottaa huomioon.
 
Kotiinkanto

Normaali toimitusaika kotiinkannolle on 1–5 työpäivää*. Pakettisi toimitetaan kotiin ja asetetaan osoittamaasi paikkaan kodissasi. Voit itse valita toimituksen aikavälin. Pyydämme sinua puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostilla varaamaan toimitusaikavälin tilauksen yhteydessä. Soitamme sinulle noin 30 minuuttia ennen toimitusta. Täältä voit lukea lisää siitä, mitä kotiinkannossa tulee ottaa huomioon.
 
Toimitus kotiin ja asennus

Normaali toimitusaika kotiintoimitukselle ja asennukselle on 1–10 työpäivää*. Pakettisi toimitetaan kotiin, asetetaan osoittamaasi paikkaan ja asennetaan. Täältä voit lukea lisää siitä, mitä asennukseen sisältyy ja mitä sinun on otettava huomioon.
 
*Toimitusvaihtoehdot ja toimitusaika voivat vaihdella riippuen ilmoitetusta postinumerosta, tuotteen tyypistä sekä siitä, oletko varannut toimitusaikavälin tilauksen tekemisen yhteydessä.