Ostot ja tilaukset

Q. Miten teen ostoksen Samsung Shopissa? Laajenna napsauttamalla
A.

Ostosten tekeminen Samsung Shopissa on sekä yksinkertaista että turvallista. Tee tilaus noudattamalla seuraavia vaiheita:
 
1. Valitse tuote, jonka haluat ostaa, ja valitse ”Lisää ostoskoriin”. 

2. Voit sen jälkeen joko jatkaa ostosten tekemistä tai siirtyä kassalle.

3. Kun haluat saattaa ostoksesi päätökseen, napsauta ostoskärrykuvaketta oikeassa yläkulmassa. 

4. Tarkasta tilauksesi ja lisää mahdollinen alennuskoodi. 

5. Kirjoita postinumerosi ja valitse NÄYTÄ nähdäksesi käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot. Valitse haluamasi toimitusvaihtoehto. 

6. Seuraavassa vaiheessa kirjoitat toimitusosoitteen ja valitset halutun maksutavan. Valitse ”Osta” oston vahvistamiseksi. 

7. Ostoksesi on suoritettu, kun pääset tilausvahvistussivulle ja saat tilauksen vahvistavan sähköpostiviestin. Viesti sisältää tilausnumeron, jota tulee käyttää kaikessa Samsungin kanssa käytävässä viestinnässä.

Q. En ole saanut tilausvahvistusta, mitä teen? Laajenna napsauttamalla
A.

Ellet saa tilausvahvistusta kahden tunnin kuluessa, ota yhteyttä Samsungin tukeen numerosta 0800 77 31 77, niin me autamme sinua.

Q. Mikä on tilaukseni tila? Laajenna napsauttamalla
A.

Voit nähdä tilauksesi tilan klikkaamalla linkkiä sähköpostiviestissä, jonka saat, kun tilaus lähetetään varastoltamme.
 
Voit myös kirjautua sisään kotisivullamme kohdassa ”Samsung Shop” nähdäksesi, onko tilauksesi käsitelty varastollamme, toimituksessa tai saatettu päätökseen. Voit myös nähdä mahdollisen palautuksen tilan.

Q. Tilasin vääränvärisen tuotteen – voinko vaihtaa sen oikean väriseen tuotteeseen? Laajenna napsauttamalla
A.

Valitettavasti emme voi vaihtaa tuotetta.
 
Autamme sinua kuitenkin palauttamaan tuotteen, minkä jälkeen voit tehdä uuden tilauksen.
 
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua. Löydät yhteystiedot ja aukioloajat täältä.

Q. Haluan lisätä tuotteen tilaukseeni – miten minun tulee toimia? Laajenna napsauttamalla
A.

Valitettavasti tilaukseen ei voi lisätä tuotteita sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet sen.

Q. Voinko tehdä tilauksen puhelimitse? Laajenna napsauttamalla
A.

Valitettavasti tilausta ei voi tehdä puhelimitse. Tukemme auttaa sinua kuitenkin mielellään tilauksen tekemisessä, jos sinulla on kysymyksiä tai jos kohtaat ongelmia.