10 usein kysyttyä kysymystä

Q. Miten teen ostoksen Samsung Shopissa? Laajenna napsauttamalla
A.

Ostosten tekeminen Samsung Shopissa on sekä yksinkertaista että turvallista. Tee tilaus noudattamalla seuraavia vaiheita: 
 
1. Valitse tuote, jonka haluat ostaa, ja valitse ”Lisää ostoskoriin”. 

2. Voit sen jälkeen joko jatkaa ostosten tekemistä tai siirtyä kassalle.

3. Kun haluat saattaa ostoksesi päätökseen, napsauta ostoskärrykuvaketta oikeassa yläkulmassa. 
4. Tarkasta tilauksesi ja lisää mahdollinen alennuskoodi. 

5. Kirjoita postinumerosi ja valitse NÄYTÄ nähdäksesi käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot. Valitse haluamasi toimitusvaihtoehto. 

6. Seuraavassa vaiheessa kirjoitat toimitusosoitteen ja valitset halutun maksutavan. Valitse ”Osta” oston vahvistamiseksi. 

7. Ostoksesi on suoritettu, kun pääset tilausvahvistussivulle ja saat tilauksen vahvistavan sähköpostiviestin. Viesti sisältää tilausnumeron, jota tulee käyttää kaikessa Samsungin kanssa käytävässä viestinnässä.

Q. Voinko tehdä tilauksen puhelimitse? Laajenna napsauttamalla
A.

Valitettavasti tilausta ei voi tehdä puhelimitse. Tukemme auttaa sinua kuitenkin mielellään tilauksen tekemisessä, jos sinulla on kysymyksiä tai jos kohtaat ongelmia.

Q. Minulla on alennuskoodi – miten voin käyttää sen? Laajenna napsauttamalla
A.

Klikkaa kassalla linkkiä ”Onko sinulla alennuskoodi?” Silloin näytölle avautuu kenttä, johon voit kirjoittaa alennuskoodin. Aktivoi koodi valitsemalla ”HYVÄKSY”. Sen jälkeen alennus näkyy ostoskorissa.

Q. Mitkä ovat tilaukseni toimituskustannukset? Laajenna napsauttamalla
A.

Samsung Shop tarjoaa tilauksille maksuttoman toimituksen ja palautuksen valitusta toimitusvaihtoehdosta huolimatta.

Q. Toimituksesta puuttui osa tilatuista tuotteista, mitä teen? Laajenna napsauttamalla
A.

Jos haluat ilmoittaa epäonnistuneesta toimituksesta, ota yhteyttä tukeen (0800 77 31 77), he auttavat sinua tarkistamaan puuttuvien tuotteiden tilan. Löydät yhteystiedot ja aukioloajat täältä.

Q. Voinko muuttaa kotiintoimituksen ajankohtaa? Laajenna napsauttamalla
A.

On helpointa, jos otat itse yhteyttä kuljetusyritykseen käyttämällä sinulle lähetetyssä tekstiviestissä olevia yhteystietoja ja kysyt, onko toimitusaikaa mahdollista muuttaa.

Q. Miten löydän helpoiten haluamani tuotteen? Laajenna napsauttamalla
A.

Tietyn tuotteen löytämiseksi voit hakea tuotteen sen tuotekategoriasta tai käyttää hakutoimintoa. Hakukriteerinä voit käyttää joko avainsanaa tai tuotteen mallikoodia.

Q. Kuinka usein tuotevalikoimaa laajennetaan Samsung Shopissa? Laajenna napsauttamalla
A.

Me laajennamme säännöllisesti Samsung Shopin tuotevalikoimaa. Saadaksesi tasaisin väliajoin tietoa tuotteistamme ja tarjouksistamme rekisteröi Samsung account ja ilmoita sen kautta mielenkiinnon kohteesi.

Q. Miten tiedän, milloin tiettyä tuotetta on taas varastossa? Laajenna napsauttamalla
A.

Jos kotisivulla ei ole tietoja asiasta, emme luultavastikaan tiedä tarkasti, milloin tuotetta tulee taas varastoon. Voit kuitenkin ottaa yhteyttä tukeen ja kysyä, jos heillä olisi mahdollisesti lisätietoja.

Q. Mitä etuja tilistä on Samsung Shopissa? Laajenna napsauttamalla
A.

Samsung account tarjoaa yleiskuvan kaikista kirjautuneena asiakkaana tekemistäsi tilauksista.
Tili tarjoaa lisäksi pääsyn eksklusiivisten Samsung Shop -tarjousten pariin sekä tietoja tuotteistamme ja palveluistamme.