Kotihuollot:
Tällä hetkellä noudatamme normaaleja korjausaikoja. Mikäli myöhästymisiä tulisi vastaan vallitsevista olosuhteista johtuen mitä Covid-19 - tautiin tulee, tulemme tästä ilmoittamaan. Suurin osa huolloistamme suoritetaan paikan päällä asiakkaidemme luona. Tämä tarkoittaa, että on erityisen tärkeätä, että asiakkaamme, joiden luona huolto suoritetaan ovat terveitä.

Paikan päällä jäteyt laitteet:
Tällä hetkellä suurempaa vaikutusta tilanteella ei ole korjausaikoihin. Laitteen huoltopaikka sekä huoltotapa saattavat kuitenkin vaikuttaa tähän. Suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä paikkaan johon jätit laitteen huollettavaksi, jotta saisit enemmän tietoa laitteesi olinpaikasta sekä tilanteesta.

1. Jos kyseessä on Samsungin oma liike tai huoltopaikka, olethan meihin yhteydessä. Voimme tällöin tarkistaa huoltotapauksesi tilanteen.
2.Mikäli olet jättänyt laitteen jälleenmyyjälle toimitettavaksi huoltoon, suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä jälleenmyyjän asiakastukeen. He pystyvät jäljittämään laitteen ja tarkistamaan huoltotapauksen tilanteen.

Kotihuollot:
Mikäli ilmoititte huollosta yli viikko sitten, suosittelemme olemaan yhteydessä huoltopisteeseen, joka tapaustanne käsittelee. Olette myös tervetulleita olemaan meidän asiakastukeemme yhteydessä puhelimitse numeroon 030 622 7515, jotta voisimme auttaa teitä tapauksenne kanssa.

Paikan päällä jätetyt laitteet:
Olethan yhteydessä paikkaan, johon jätit laitteen lähetettäväksi huoltoon saadaksesi enemmän tietoa laitteesi tilanteesta.

Kotihuollot:
Jos sinä tai joku läheisesi on sairastunut, olethan yhteydessä huoltopisteeseen, josta huollon olet tilannut uutta aikaa varten. Voit olla myös yhteydessä asiakastukeemme numeroon 030 622 7515 saadaksesi apua huoltoajan siirtämiseen.

Paikan päällä jätetyt laitteet:
Ota yhteyttä paikkaan, johon jätit laitteen huoltoon lähetettäväksi. He auttavat ratkaisemaan ongelmasi.

Pyydämme kaikkia asiakkaitamme varaamaan uuden ajan huollolle/käynnille/noudolle, jos sairastumisen riski on olemassa tai olet karanteenissa.

Seuraamme tarkasti hallituksemme sekä viranomaistemme antamia päätöksiä, suosituksia sekä ohjeita. Terveydenhuoltoviranomaistemme ohjeiden mukaisesti jäävät teknikkomme kotiin,jos he havaitsevat itsessään sairauden oireita.

Kaikki tuotteemme ovat pari päivää karanteenissa, jotta tartunta ei leviäisi. Paikan päällä jätetyt laitteet puhdistetaan sekä ensi kättelyssä että ennen tuotteen takaisin luovuttamista.

Toimitukset Suomessa tapahtuvat tällä hetkellä ovelle, saadaksenne viimeisimmän tiedon tarkista toimitustiedot kassalla viimeistellessäsi tilausta.