Une pratique responsable du travail

Nos efforts pour construire une
chaîne d'approvisionnement durable

Samsung Electronics s'efforce de remplir ses responsabilités sociales et éthiques conformément aux exigences de ses actionnaires et de la communauté internationale.

Des enfants en train de souffler des bulles en souriant

Politique d'interdiction du travail infantil

"Le travail infantile est interdit quel que soit l'étape de fabrication et conformément à notre politique, nous soutenons les intérêts supérieurs de l'enfant."" Samsung Electronics et ses fournisseurs ont une politique de tolérance zéro contre le travail infantile comme l'interdisent les normes internationales et les lois et règlements locaux applicables.

Samsung Electronics a promulgué la Politique d'interdiction du travail infantile décrivant notre forte volonté de prévenir le travail des enfants, en partenariat avec le Centre pour les droits de l'enfant et la responsabilité sociale des entreprises (CCR CSR), une entreprise sociale créée par Save the Children Suède. La politique d'interdiction du travail des enfants repose sur la «Convention des Nations Unies relative aux droits de l'enfant», les «Principes de l'UNICEF relatifs aux droits des enfants et aux entreprises» et la «Convention de l'OIT».

Deux enfants jouant avec des cubes

Directives sur le travail des immigrés

Chez Samsung Electronics en Malaisie, les employés de différents pays tels que l'Indonésie, le Népal ou le Pakistan, etc., travaillent ensemble en harmonie, c'est pourquoi le respect de la diversité culturelle et de la communication harmonieuse entre les employés sont primordiaux.

En outre, pour aider et soutenir la compréhension entre les différentes cultures, il existe diverses activités / événements tels que «Expérience interculturelle», «Lieu de travail formidable», «Retour d'accueil pour les travailleurs migrants», etc. En 2016, nous avons élaboré et publié des lignes directrices sur les travailleurs migrants en coopération avec Business for Social Responsibility (BSR) qui comprend l'engagement d'éradiquer le travail forcé, les commissions excessives pour l'emploi et tout traitement discriminatoire pouvant survenir lorsque des travailleurs migrants travaillent à l'étranger.

Trois paires de mains serrées de manière à porter une pousse de plante en terre
  • Directives sur le travail des immigrés 201KB PDF DOWNLOAD
  • Formation pour comprendre les directives 225KB PDF DOWNLOAD

Directives pour la formation en apprentissage

En 2016, Samsung Electronics a développé ses Directives pour la formation en apprentissage en Inde en association avec Business for Social Responsibility (BSR) et l'ONG indienne Partners in Change (PIC) afin d'assurer la transparence et la conformité dans l'apprentissage et la formation.
Les Directives comprennent la norme pour l'âge de travail, le salaire minimum et la période d'apprentissage telle que stipulée dans la loi de 1961 sur les apprentis indiens et d'autres lois et règles relatives aux apprentis. Il comprend également de l'information sur la façon de traiter les griefs des apprentis, la formation professionnelle et les possibilités d'emploi antérieures pour les employés qui ont suivi une formation d'apprenti dans le milieu de travail de l'entreprise. Les directives sont renforcées par des engagements en faveur de la non-discrimination et d'autres droits de l'homme. L'une des principales caractéristiques des directives est qu'elles s'appliquent non seulement à Samsung Electronics en Inde, mais aussi à ses fournisseurs.

Deux hommes en pleine conversation qui regardent une feuille sur une table
  • Directives sur la formation en apprentissage 179KB PDF DOWNLOAD

Directives sur la gestion des doléances

"Afin de protéger les droits des employés et de créer un environnement de travail positif, Samsung a établi des canaux de communication avec la direction pour écouter les opinions des employés. De plus, nous opérons des canaux de communication online et offline sur chaque site de travail pour prendre en compte les doléances des employés et résoudre rapidement tous les problèmes persistants.

Nous avons préparé des lignes directrices pour la résolution des plaintes, afin de résoudre de façon équitable et opportune les conflits qui surgissent en travaillant. Chaque réclamation passe par les étapes d'ouverture du canal de doléances - Soumission de la doléance - Résolution de la doléance - Commentaires. Quatre canaux sont disponibles : en ligne, hors ligne, la hotline et via le comité d'entreprise."

Canal de doléances
  • Nombre total de doléances (2016 - 2017) 87KB PDF DOWNLOAD

Programme de Formation HERhealth

"Afin de permettre à nos employés du secteur manufacturier d'améliorer leur santé, nous gérons un projet intitulé Health Enables Returns (HERhealth), qui fournit des informations sur la santé des travailleuses et vise à améliorer la sensibilisation au Vietnam.
L'institution spécialisée RSE, appelée Business Social Responsibility (BSR), a mené ce projet auprès de 250 000 femmes dans 10 pays depuis 2007, dans le but de fournir des connaissances de base sur les questions de santé aux travailleuses, comme par exemple des informations sur les régimes alimentaires sains, la prévention de maladies comme le VIH / sida, l'hépatite et la tuberculose, mais aussi la sensibilisation à l'importance de la santé des femmes.

En 2016-2017, Samsung a dispensé une formation aux travailleuses à travers le pays grâce à un partenariat avec Life Center, une ONG locale créée en 2005 et spécialisée dans l'éducation à la santé. En outre, nous prévoyons de poursuivre le même programme avec d'excellents résultats éducatifs.

Principales améliorations
Formation d'éducation par les pairs

HERfinance Training Programme

Samsung a conjointement lancé un projet de renforcement des compétences financières des travailleurs avec BSR et Sanchayan (Inde) à partir de 2015. Commençant avec l'Inde la même année, nous avons mené une formation financière aux côtés d'ONG locales au Brésil (Positive Planet) et au Mexique (Yo quiero Yo puedo ).

Le projet vise non seulement à fournir des informations de base sur l'épargne, les taux d'intérêt, les prêts et les opérations bancaires, mais aussi à enseigner les techniques de planification financière aux membres de la famille selon leurs revenus afin qu'ils puissent avoir confiance en leur indépendance financière. Nous prévoyons de réaliser le prochain niveau du programme de compétences financières en 2018 dans certains pays.

Retour d'expérience de la formation

Arti Sharma a partagé son expérience de formation et a déclaré: ""La formation HERfinance est très importante pour nous. Ce type de formations est très utiles pour comprendre l'importance de la budgétisation et pour améliorer les habitudes d'épargne.""

Seema a partagé son expérience de formation et a déclaré: ""Avant la formation HERfinance, je n'avais pas réalisé l'importance du plan d'épargne à court, moyen et long terme mais après avoir reçu cette formation, je comprends maintenant l'importance des économies dans notre vie . Je sais combien il est important pour nous tous d'atteindre notre objectif avec nos revenus."

Photo de la formation HERfinance
  • Principaux résultats de la formation HERfinance 63KB PDF DOWNLOAD

RBA Labor & Ethics Auditors

*Anciennement EICC (Electronics Industry Coalition Citizenship)

Samsung est membre de la Responsible Business Alliance (RBA) et nous nous conformons au code de conduite de RBA et à ses méthodes de mise en œuvre dans l'entreprise et auprès de ses fournisseurs. Le code RBA s'inspire des normes internationalement reconnues pour la promotion de la responsabilité sociale et environnementale et l'éthique des affaires.
Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos systèmes de gestion et de diffuser les meilleures pratiques en interne. Afin de former des auditeurs internes qualifiés qui peuvent superviser les environnements de travail à tout moment, nous invitons les employés nationaux et étrangers à suivre le programme de formation RBA sur le travail et l'éthique et à obtenir une certification connexe.
Les auditeurs qualifiés effectuent des inspections sur site telles que le système de gestion de la société et des fournisseurs, la sécurité environnementale, etc., conformément aux normes de la RBA.

Personnes écoutant un intervenant
Status de RBA Labor & Ethics Auditors