PAROLES D'EXPERTS

Paroles d'experts

 

Didier Papaz
    PDG, Optic 2000

« Il faut donner le choix au client : le digital doit pouvoir s’intégrer au mieux à son parcours, sans rupture ni gadget »

Pour le PDG d’Optic 2000, il est urgent de penser omnicanal en supprimant au maximum toutes les ruptures entre monde physique et monde numérique. L’expérience doit rester simple et cohérente du site au point de vente, afin de donner au client toute la richesse du choix qu’il est en droit d’attendre mais également un conseil expert à chaque étape de son parcours.