Samsung dévoile un programme inédit de services premium : Samsung+You

17/06/2019
Samsung dévoile un programme inédit de services premium : Samsung+You

Ce programme s’adresse dans un premier temps aux possesseurs d’un lave-linge QuickDrive, qui bénéficient de services exclusifs autour du soin du linge. 

Pour répondre au fort besoin d’accompagnement de ses clients,  et en adéquation avec la montée en gamme de ses produits, Samsung lance le programme de services premium Samsung+You. Dédié aux possesseurs d’un lave-linge QuickDrive, il sera ensuite décliné à d’autres catégories de produits Samsung.

Disponible dès aujourd’hui, Samsung+You propose 3 prestations exclusives aux possesseurs d’un lave-linge QuickDrive™ : 

• une équipe de professionnels prêts à répondre à toutes les questions autour du lavage ;

• une conciergerie premium proposant une prestation de pressing à domicile ainsi qu’un service « Urgence tache » pour livrer le détachant approprié le plus rapidement possible ;

• la possibilité de faire réaliser une révision à distance de son lave-linge QuickDrive™ via l’application SmartThings.

 

Quelques chiffres :

- 81% des utilisateurs de lave-linge considèrent avoir besoin de conseils sur l’entretien de leur machine à laver*

- 1/3 des utilisateurs ne sait pas quel programme choisir et à quelle température laver son linge*

- 69% des utilisateurs n’ont pas toujours le temps d’aller déposer et chercher des vêtements au pressing* 

* Étude CRM mars 2019 – Questionnaire en ligne – 1085 possesseurs de QuickDrive interrogés 

 

Conseils personnalisés

Puis-je mettre mon pull en cachemire au lave-linge ? Un ami a renversé un verre de vin rouge sur mon tapis, quel produit appliquer ?

Un conseil « lavage » peut être précieux dans certaines situations. Les adhérents du programme Samsung+You peuvent poser toutes leurs questions par téléphone ou SMS à une équipe de professionnels du lundi au samedi, de 9h à 20h (hors jours fériés). 

logo produits dr Beckmann

Conciergerie

Grâce à la conciergerie de Samsung+You, plus  besoin de se déplacer pour déposer son linge au pressing. Un professionnel le récupère directement à domicile, avant de le rapporter lavé et repassé.*

Autre avantage exclusif pour les adhérents de Samsung+You : le service « Urgence tache », proposé en partenariat avec la marque de détachants Dr. Beckmann. En cas de tache, la conciergerie se charge de livrer le détachant adapté parmi la gamme Diables Détacheurs.*

*Le coût du pressing, du détachant et de la livraison de celui-ci sont à la charge du consommateur.

 

Révision à distance

Pour faciliter l’entretien de leur lave-linge QuickDrive™ et bénéficier du lavage le plus efficace possible, les adhérents au programme bénéficient d’un service exclusif de révision à distance.

Il suffit de télécharger l’application SmartThings de Samsung, puis lancer l’outil de diagnostic d’utilisation pour obtenir un état du fonctionnement de son lave-linge QuickDrive, et des conseils d’entretien personnalisés.

smart things logo

Une fois appairée au lave-linge QuickDrive™️, SmartThings permet de trouver le programme de lavage adapté en un clin d’œil, de programmer à distance le cycle de lavage ou encore de suivre la consommation électrique du lave-linge en temps réel.





Contact presse :
Gaëlle Chartier I 01 56 03 13 07 | gaelle.chartier@bcw-global.com
Alexia Chrétien I 01 56 03 12 35 I alexia.chretien@bcw-global.com
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