FAQ Paiement et Financement

Les méthodes de paiement disponibles sur Samsung.com sont :
> Paiement par carte : Carte Bancaire, Visa, Mastercard et American Express
> Paiement 100% digital : Paypal, Samsung Pay
> Programme de financement : Paiement en 3 ou 4 fois avec notre partenaire Oney et possibilité de financement avec nos partenaires Oney et FLOA

Toute information non valide peut entrainer le rejet du paiement.

Vous ne pouvez pas modifier votre mode de paiement une fois que la commande a été effectuée.

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans sa globalité lorsque celle-ci n’a pas encore été préparée par notre entrepôt.

Si votre paiement échoue, veuillez vérifier la raison affichée (exemple : erreur dans la saisie du numéro de carte) et réessayer.

Si votre mode de paiement est rejeté, vous pouvez vérifier auprès de l’émetteur de votre mode de paiement (exemple : solde disponible, plafond de dépense, méthode d’authentification, date d’expiration) et réessayer.

Votre facture vous sera automatiquement envoyée par e-mail dès la livraison de votre commande.

Vous pouvez aussi la retrouver en ligne.

> Si vous avez un compte Samsung :
1. Connectez-vous avec votre compte Samsung
2. Renseignez votre numéro de commande
3. Cliquez sur « Voir plus » puis « Téléchargez la facture »

> Si vous n'avez pas de compte Samsung :
1. Rendez-vous sur « Mes commandes »
2. Entrez votre numéro de commande et adresse e-mail
3. Cliquez sur « Voir plus » puis « Téléchargez la facture »

Le Samsung Shop utilise la solution de paiement en ligne sécurisée Adyen. Elle a été sélectionnée pour son niveau de sécurité et de respect de votre vie privée.

Pensez à bien vérifier les éléments suivants à propos de votre code :
> La date de validité
> L’éligibilité du produit sélectionné
> Le respect de la casse (majuscules et minuscules)

Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code par commande. Si votre code fonctionne, un texte s’affichera pour vous indiquer que la promotion a bien été prise en compte.