Paiement

Q. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?Cliquez pour Agrandir
A.

Nous vous offrons la possibilité de payer par carte bancaire, par carte American Express, en trois ou quatre fois sans frais ou par Paypal. Les paiements sont totalement sécurisés par notre partenaire.

Q. Quelles sont les cartes bancaires acceptées ?Cliquez pour Agrandir
A.

Vous pouvez utiliser les cartes de paiement suivantes sur le Samsung Shop : carte bleue, Visa, Mastercard françaises et American Express.

Q. Comment le paiement est-il sécurisé ?Cliquez pour Agrandir
A.

Le Samsung Shop utilise une solution de paiement en ligne sécurisée. Celle-ci a été développée afin que vous puissiez effectuer vos paiements avec une sécurité optimale et le respect de votre vie privée.

Q. Mon code de réduction ne fonctionne pas, que dois-je faire ?Cliquez pour Agrandir
A.

Pensez à bien vérifier la date de validité de votre code réduction. Veillez également à respecter la casse et entrez votre code sans espace. Si votre code fonctionne, un texte s’affichera pour vous indiquer que votre coupon a été pris en compte. Les codes ne sont pas cumulables : si vous en possédez plusieurs, un seul d’entre eux pourra être utilisé lors de votre commande.
Après avoir suivi ces procédures et dans le cas où le code ne fonctionnerait pas, n’hésitez pas à contacter notre service client au 0805 504 504.

Q. Comment puis-je retrouver ma facture ?Cliquez pour Agrandir
A.

Pour accéder à vos factures, il vous suffit de :
 
1. Vous rendre sur http://shop.samsung.com/fr/
2. Cliquer sur « Shop » puis « mes commandes » et se connecter avec votre Samsung Account ou avec votre adresse mail ainsi que le numéro de commande si vous avez commandé en invité
3. Cliquer sur le numéro de commande commençant par FR, dans la rubrique « mes commandes »
4. Cliquer ensuite sur « facture » pour la visualiser et l’imprimer.