Connaître et comprendre les codes d’information/erreur de mon lave-vaisselle
En cas de dysfonctionnement de votre lave-vaisselle, un code peut apparaître sur le panneau de commande : LC/LE, 4C/4E, 5C/5E, HC/HE, 3C/3E, PC/PE, AC et bC2/bE2.
Ci-dessous, vous trouverez la signification de ces codes pour identifier les problèmes et les résoudre sans avoir à contacter un centre de service agréé Samsung.
Toutefois, si un code d’erreur non répertorié apparaît ou que vos problèmes persistent, contactez l’assistance Samsung.
Codes d’information/erreur
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CODE |
CAUSE |
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LC, LE |
Contrôle des fuites - Fermez la vanne d'alimentation en eau. - Accédez au tableau électrique de votre logement et coupez l’alimentation du lave-vaisselle. Contactez ensuite l'installateur pour le réparer. |
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4C, 4E |
Contrôle de l’alimentation en eau - Vérifiez si la vanne d'alimentation en eau est fermée. - Vérifiez si l'alimentation en eau est interrompue. - Vérifiez si la vanne ou la conduite d'arrivée d'eau est gelée ou obstruée par des corps étrangers. |
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5C, 5E |
Vérification de la vidange - Fermez la vanne d'alimentation en eau. Vérifiez si le tuyau de vidange est obstrué ou plié. - Fermez la vanne d'alimentation en eau. Vérifiez si le trou de vidange à l'intérieur de la pompe est bouché. |
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HC, HE |
Contrôle de la température - Dysfonctionnement de l'élément chauffant. - Si le problème persiste, accédez au tableau électrique de votre logement et coupez l’alimentation du lave-vaisselle. Contactez ensuite l'installateur pour le réparer. Puis, contactez un centre de service Samsung. |
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3C, 3E |
Contrôle du fonctionnement de la pompe - Contrôle fonctionnel. Éteignez le lave-vaisselle et redémarrez. |
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PC, PE |
Contrôle de la vanne de séparation - Échec de la vanne de séparation. |
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AC |
Échec des communications entre la carte principale et secondaire - S'affiche lorsque le circuit est ouvert ou que le câblage de communication est interrompu. |
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bC2, bE2 |
Vérification des boutons - S'affiche en appuyant sur n'importe quel bouton pendant plus de 30 secondes. - Essayez de faire rebondir les boutons avec les doigts. Dans le cas d'un écran tactile, éliminez toute trace d’humidité ou tout corps étranger avec un chiffon sec. |
Remarque :
- Si un code d’erreur ne figure pas sur ce tableau, téléchargez le mode d’emploi de votre lave-vaisselle (voir plus bas).
- Si un débordement survient, coupez l'arrivée d'eau avant de contacter l’assistance. S'il subsiste de l'eau dans le réceptacle du fait d'un débordement ou d'une petite fuite, elle doit être éliminée avant de redémarrer le lave-vaisselle.
- Si le code d’erreur apparaît toujours, veuillez contacter un centre de service agréé (voir plus haut).
Remarque : Les images et les termes utilisés sont donnés à titre indicatif. Certaines illustrations, bien qu’en anglais, vous permettent de visualiser les différentes fonctionnalités.
Code erreur 4C
Si le code erreur 4C s’affiche sur le panneau de commande de votre lave-vaisselle Samsung, cela indique un problème d’alimentation en eau. À travers cette vidéo d’aide, nous vous proposons une série de conseils de dépannage.
Lave-vaisselle – Codes d’erreur courants
Conseils de dépannage pour les erreurs du lave-vaisselle
4C le lave-vaisselle met trop de temps à se remplir
Assurez-vous que la vanne d'alimentation en eau froide du lave-vaisselle est complètement ouverte
- Complètement ouverte.
- Pliée.
- Endommagée.
Il est important de noter que les vannes d'alimentation en eau peuvent se bloquer et, bien qu'elles semblent ouvertes, aucune eau ne coule.
Si les codes d'erreur s'affichent toujours après avoir effectué ces opérations vous devez :
- Nous contacter si votre produit est sous garantie.
- Demander une réparation Smart Repair si votre produit n’est plus sous garantie.
Code erreur LE et LC
Si le code erreur LE ou LC s’affiche sur le panneau de commande de votre lave-vaisselle Samsung, cela signifie que le détecteur de fuite s’est déclenché et peut donc indiquer la présence d’une fuite d’eau. À travers cette vidéo d’aide, nous vous proposons une série de conseils de dépannage.
Lave-vaisselle – Codes d’erreur courants
Conseils de dépannage pour les erreurs du lave-vaisselle
LE ou LC : le capteur de fuite du lave-vaisselle détecte de l'humidité
Vérifiez que le tuyau est correctement fixé, non endommagé et connecté à l'alimentation en eau froide
Un tuyau d'alimentation mal fixé ou endommagé peut fuir, ce qui peut provoquer l'apparition du code d'erreur
Assurez-vous que le lave-vaisselle est parfaitement à niveau, vérifiez le dessus et chaque côté
Les pieds ou les supports peuvent être ajustés pour mettre le lave-vaisselle à niveau
S'il n'est pas à niveau, la porte peut ne pas se fermer correctement et provoquer des fuites
Enfin, vérifiez que le joint de la porte n'est pas déchiré et qu'il est correctement ajusté
Tous ces éléments peuvent provoquer des fuites ou déclencher le détecteur de fuites
Si les codes d'erreur s'affichent toujours après avoir effectué ces opérations vous devez :
- Nous contacter si votre produit est sous garantie.
- Demander une réparation Smart Repair si votre produit n’est plus sous garantie.
Code erreur 5C et OC
Si le code erreur 5C s’affiche sur le panneau de commande de votre lave-vaisselle Samsung, cela indique un problème de vidange, tandis que le code d’erreur OC signifie qu’il y a trop d’eau. À travers cette vidéo d’aide, nous vous proposons une série de conseils de dépannage.
Lave-vaisselle – Codes d’erreur courants
Conseils de dépannage pour les erreurs du lave-vaisselle
5C le lave-vaisselle ne se vidange pas, OC il y a trop d'eau
Même si ces erreurs signifient quelque chose de différent
- bloquée
Le dépannage est le même, car les deux sont généralement causés par des blocages
Une évacuation ou un siphon d'évier bloqué
Des erreurs peuvent parfois se produire à l'installation, c'est un problème courant
Dans ce cas vous devez :
- Nous contacter si votre produit est sous garantie.
- Demander une réparation Smart Repair si votre produit n’est plus sous garantie.
Blocage de la vidange du lave-vaisselle
Nettoyez la vidange ainsi que le filtre et le carter du lave-vaisselle
Recherchez les instructions spécifiques dans votre manuel d'utilisation
Si le siphon de l'évier raccordé ou la plomberie de la maison est à l'origine du problème
Vous devrez peut-être appeler un plombier professionnel pour résoudre ces problèmes
Si les codes d'erreur s'affichent toujours après avoir effectué ces opérations vous devez :
- Nous contacter si votre produit est sous garantie.
- Demander une réparation Smart Repair si votre produit n’est plus sous garantie.
Remarques :
- Si le problème persiste et que votre produit est encore sous garantie, veuillez contacter l’Assistance Samsung pour une prise en charge.
- Si le problème persiste et que votre produit n’est plus sous garantie, veuillez faire une demande de réparation.
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